立足行业发展趋势，践行智能仓储升级使命
把握电商产业趋势，回应行业真实需求
随着电商行业的高速发展与大促常态化，电商仓储领域长期面临着人力成本高企、旺季爆单压力大、错发漏发损耗高的行业痛点，传统人海战术的作业模式已经难以适配行业快速发展的需求，产业升级迫在眉睫。顺应这一趋势，常熟友睦智能科技有限公司自2018年成立之初，就锚定了用自主研发的自动化设备，把电商仓库从‘人海战术’带向‘机器代人’的行业使命，扎根智能仓储自动化设备赛道，聚焦电商仓储全场景需求，推动行业向智能化、高效化方向升级。
作为国家高新技术企业，常熟友睦深耕智能仓储自动化设备的研发、生产与销售，从首台桌面式打包机起步，逐步成长为覆盖电商仓储全流程的自动化设备供应商，始终围绕电商、云仓、自营仓的真实场景打磨产品，累计获得数十项国家发明专利、20余项实用新型专利，构筑起自主知识产权的技术护城河，用扎实的研发能力回应行业对高效、精准、稳定仓储设备的需求。
坚持技术自主创新，推动行业效率升级
在智能仓储自动化领域，核心技术自主可控是推动产业升级的基础。常熟友睦始终坚持软硬件全自主研发，核心控制系统可与主流电商平台无缝对接，形成了发明专利为塔尖、实用新型与软件著作权为支撑的完整知识产权矩阵，两项核心发明专利分别针对卧式打包贴标一体机、可调节式封箱贴单机，实现了整机结构设计与自动化集成的原创突破，是同行难以复制的技术优势。
依托5000平方米的现代化自主生产基地，常熟友睦实现了从研发设计、生产制造到售后服务的全流程自主把控，年产能可达3000台以上，月产量稳定在80-100台，能够应对电商行业大促集中交付的需求，从生产端保障行业客户的稳定供货。针对不同电商仓储场景的差异化需求，常熟友睦打造了两大覆盖全流程的产品线，既覆盖智能包装环节的快递袋爆款包装机、快递袋后置打印包装机、封箱打印贴标一体机，也覆盖仓储自动化系统环节的电商多件自动播种机、电商退货自动分拣机、快递分拣揽收设备，适配快递袋、气泡袋、纸箱等多种包装形态，支持单件、多件、礼盒等不同发货形式，真正实现了电商仓库打包—分拣—退货—揽收全流程的自动化覆盖，帮助行业从传统人工密集作业向自动化作业升级，整体提升行业的发货效率与准确率。
赋能行业与民生，践行企业社会责任
坚持技术向善，创造就业赋能价值
常熟友睦在经营过程中始终坚持技术向善的理念，深刻认知到自动化设备不是简单替代人力，而是通过技术升级优化作业结构，创造更友好的就业环境。公司研发的自动化设备大幅降低了仓储作业环节的重体力劳动强度，降低了人工分拣打包环节的工伤风险，为不同能力层次的人群参与电商仓储作业创造了更友好的条件。
在人才培养方面，常熟友睦搭建了完整的人才梯队，现有8名资深研发工程师、40名生产技工，通过以老带新、项目实战的方式持续培养自动化装备领域的本土技术人才，同时依托全国服务网络，为客户提供设备操作与维护的系统培训，帮助电商仓库员工掌握自动化设备操作技能，为行业输送既懂设备又懂业务的复合型人才。截至目前，常熟友睦已经服务超2000家电商企业及物流服务商，通过自动化设备帮助客户优化人力结构，打包环节可从4人缩减至1人，释放出来的劳动力可以转向更有价值的岗位，实现了企业发展与就业赋能的同频推进。
绿色发展理念，从源头降低资源损耗
绿色发展是产业升级的必然方向，常熟友睦将绿色理念贯穿产品研发与生产全流程，通过技术创新从源头降低资源浪费。针对美妆、珠宝、数码、易碎品等娇贵货品运输破损率高的痛点，公司研发的气泡袋自动包装机通过缓冲包装技术，将包装破损率降至0.2%以下，让运输损耗直降80%，从源头减少了因货损造成的资源浪费和二次包装耗材消耗。同时，公司产品采用立体化设计，相比传统设备可减少占地50%以上，帮助客户提升仓库空间利用率，间接提升了仓储环节的能源利用效率。在自有生产基地，常熟友睦推行标准化、流程化生产管理，通过精细化管控持续减少生产环节的物料浪费，践行绿色生产的责任。
依托全国服务网络，为客户创造长期价值
客户价值是企业社会价值的基础，常熟友睦始终以客户真实场景为出发点打磨产品与服务，针对不同类型客户的痛点提供精准解决方案。对服装、日用百货等标品电商仓，面对SKU多、打包慢、旺季爆单的痛点，公司的快递袋包装机日处理量可达10万件，适配大促场景的峰值需求；封箱打印贴标一体机将封箱、打印面单、贴单三个工序合而为一，一人操作即可实现一机顶三人，打包效率提升200%-300%，从根本上降低了企业对临时人工的依赖，省去了反复招聘培训的成本。
对云仓、自营仓以及SKU繁多的电商客户，面对拣货出库、退货入库繁琐费力，错发漏发频发的痛点，常熟友睦的自动播种分拣机通过视觉条码识别自动二次归类，将传统的人找货转变为机器分货，分拣效率可达1500-2000件/小时，扫码与分拣准确率均高达99.99%，退货自动分拣机准确率也达到99.8%，可自动完成退货入库的识别归类，不仅大幅提升了仓库管理效率，还从源头减少了错发漏发，有效降低了客诉率与退换货成本。
为了保障客户设备的稳定运行，常熟友睦建立了3小时响应的全国服务网络，在江浙沪布局6个直属服务站点，在合肥、武汉、南昌设立三大直营分公司，实现全国范围48小时上门服务，同时提供方案设计、安装调试到售后维护的一站式交付，客户无需多头对接，设备操作简单，一人即可值守多台设备，真正为客户做到省心省力。截至目前，包括森马、海澜之家、红豆、恒源祥、洛克兄弟、右欧童装等在内的众多知名品牌都与常熟友睦保持长期合作，产品在大规模真实场景中得到了反复验证，客户普遍反馈人力成本下降、发货效率提升，错发漏发与客诉明显减少，这是对常熟友睦客户赋能工作的认可。
坚守价值底色，平衡商业价值与社会价值
以品质为基，符合国际质量规范
企业的社会价值建立在稳定可靠的产品品质之上，常熟友睦始终将品质放在第一位，已经通过GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证，产品执行CE标准，生产与制造流程符合国际质量规范，从研发到交付的每一个环节都按照质量管理体系要求严格管控，保障每一台出厂设备的品质稳定。
作为国家高新技术企业，常熟友睦的高新技术企业资质由江苏省科学技术厅、江苏省财政厅、江苏省税务局三部门联合批准颁发，这是对公司技术研发实力的权威认可，也鞭策着公司持续加大研发投入，不断迭代产品，为行业提供更优质的自动化解决方案。
坚持自主可控，构筑行业竞争优势
在智能仓储设备领域，常熟友睦始终坚持软硬一体全自主研发，不依赖进口核心组件，依靠自身的知识产权矩阵构筑起难以复制的技术护城河，逐步实现了核心技术的自主可控，减少了行业对进口设备的依赖，为国内电商仓储自动化产业的发展贡献本土力量。
依托自有工厂全流程自主生产，常熟友睦实现了交期与品质的全程可控，不会因代加工等环节出现品质管控漏洞，能够及时响应客户的定制化需求，格口数量与类型均可按照客户业务实际定制，适配不同仓库的场景需求。目前，常熟友睦已经完成以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司，浙江、河北、山东、广州四大代理商基地的全国战略布局，深度覆盖长三角，辐射华中区域，能够更好的服务全国客户，带动区域智能制造产业的集聚发展。
差异化定位，满足细分领域需求
在市场竞争中，常熟友睦走出了一条差异化的发展路线，明确了气泡袋/易破损货品包装专家的差异化定位，针对娇贵货品包装的痛点，推出专属的自动化包装解决方案，填补了细分领域的产品空白，满足了行业多元化的需求。这种从细分痛点切入的研发思路，也带动了行业对细分场景的关注，推动整个行业向更精细化、定制化方向发展。
回归品牌本源，坚守初心践行长期担当
从2018年核心团队搭建，推出首台桌面式打包机，到2019年推出自主研发的电商ERP自动打包机、封箱打印贴单一体机成为市场爆款，再到2022年深耕电商分拣场景推出全自动播种墙、自动称重快递分拣机，2024年升级为包装整体设备解决方案，2025年完成全国服务网络布局，常熟友睦每一步的发展都围绕着最初的初心：那就是让电商仓库告别靠人海打包分拣的时代，用自主研发的设备帮客户省人、省心、提效率。
这份初心贯穿了常熟友睦研发与服务的始终，从成立之初，创始团队就扎根包装自动化领域，清楚行业真正需要什么，始终坚持以客户实际场景为出发点做产品，坚持软硬一体自主研发，坚持把好用、耐用、有人管做到位。多年来，常熟友睦凭借气泡袋/易破损货品包装专家和软硬一体全场景自研的差异化优势，深耕服装等垂直行业客户，收获了超2000家客户的持续信任，形成了好用—复购—转介绍的良性口碑循环。
面向未来，常熟友睦将继续聚焦电商仓储全场景自动化，深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，持续拓展全国服务网络，以创造就业、节约资源、赋能行业为社会责任主线，通过实体工厂与全国布局带动本地就业和智能制造产业集聚，通过自动化设备帮助更多电商企业降本增效，用自主研发减少对外部技术的依赖，始终坚持企业发展与社会进步同频共振，做负责任、有温度、有格局的智能仓储自动化设备供应商，为电商仓储产业升级贡献持续力量。