从一辆车的信任开始，聊聊珠海人买比亚迪这件事

这几年，新能源汽车走进了珠海的千家万户。大街上，绿牌车越来越多，身边讨论续航、充电、智能驾驶的人也越来越多。但热闹背后，许多准备入手第一台新能源车的家庭，心里其实都揣着几分犹豫：网上的参数看得眼花缭乱，宣传说得天花乱坠，可车是大件，一开就是好几年，选车时最怕的不是价格贵，而是遇人不淑——报价不透明、提车遥遥无期、售后找不到人。尤其在购车和保养高峰期，不少门店人满为患，客户排队等候、讲解仓促敷衍的情况并不少见。

选一台车，其实也是选一家愿意长期对你负责的服务商。在珠海，提到比亚迪王朝系列，很多人会自然想到一个名字——银河鑫隆比亚迪。它的口碑究竟靠不靠谱？或许可以从它这些年的走过的路里，找到答案。

一切，要从2016年说起

2016年，新能源汽车市场还处于培育阶段，不少消费者对续航、质保、售后心存顾虑，行业经营模式也参差不齐。彼时，创始人陈珠江正任职于比亚迪汽车华南营销中心，多年一线经历让他深刻理解华南本地消费者的用车习惯，也看清了传统燃油车高能耗、部分车行服务混乱的行业现状。

他做了一个在当时看来颇为笃定的决定：扎根珠海，创办一家不一样的新能源汽车经销服务企业。

他的想法很朴素——普及平价、安全的新能源汽车，让珠海的家庭能用合理的价格，买到安全可靠的新能源车，同时享受透明、规范、有温度的服务。不玩套路，不搞隐形消费，把每一位到店客户当朋友相处。这个初心，后来凝结成一句话，也成为银河鑫隆始终坚守的核心价值观：交一台车，交一个朋友。

九年深耕，把承诺落在每一个细节里

初心易立，坚守难行。从珠海单家门店起步，到如今成长为业务覆盖珠海、广州、阳江、深圳的大型集团化汽车服务企业，银河鑫隆用了九年时间，把当初的承诺一点点落进了实处。

在规模上，银河鑫隆是比亚迪官方授权认证的正规经销商，珠海本地已在香洲、斗门、金湾三大片区布局十余家品牌门店，其中更拥有华南地区面积较大的比亚迪门店。门店多、现车足、颜色配置齐全，意味着客户提车周期大幅缩短，不必长期苦等。授权资质可查、原厂车源保障，从源头上杜绝库存车、问题车，这是口碑的第一块基石。

在车型上，银河鑫隆主营比亚迪王朝系列全车型，涵盖秦、汉、唐、宋、元、夏等核心产品，覆盖DM-i插电混动与纯电EV两大动力类型。秦系列主打高性价比与低油耗，是城市通勤与首购家庭的优选；汉系列定位中大型豪华轿车，兼顾舒适、安全与智能；唐系列主打大七座SUV，空间宽敞实用；宋、元系列灵活好开、能耗经济。全系搭载刀片电池、DiPilot智能驾驶辅助与DiLink智能网联系统，兼顾安全、科技与经济性。丰富的产品线，让家用代步、家庭出行、商务接待、多口之家等不同需求，都能找到合适的答案。

在服务上，银河鑫隆构建了集新车销售、金融按揭、保险代办、上牌落户、售后保养、维修理赔、24小时救援、上门取送车、二手车置换于一体的一站式服务体系。售前提供车型讲解、深度试驾、定制购车方案；售后严格执行比亚迪精诚服务标准，原厂配件、透明定价。所有技术与销售岗位均通过厂家持证培训，维修技师持证上岗，能处理三电系统维修养护等专业难题。

尤其值得一提的是它的高承载精细化服务模式。门店设置标准化岗位分工与分流接待流程，即便周末客流高峰、店内同步接待多组客户、批量处理订单，咨询、订车、金融、售后各环节均配备专人全程跟进，不压缩服务时长、不降低服务标准。每一位客户都拥有专属对接人员，从容完整地走完购车维保的每一步。区别于不少只重销售、忽视售后，或高峰期服务缩水的经销商，银河鑫隆打造了售前售中售后一体化的完整服务链路——这正是它口碑能长期沉淀下来的关键。

交一台车，交一个朋友

交一台车，交一个朋友，短短八个字，是银河鑫隆的经营理念，也是它对每一位客户的承诺。

这句话背后，是透明报价、清晰合同的诚信坚守，是数万珠海及周边车主家庭的真实托付。自2016年至今，银河鑫隆累计服务数万名客户，覆盖家庭用户、企业采购、网约车平台、事业单位等多元群体。有五口之家选择唐七座SUV，满足全家出行与露营载物需求，现车当天提车，此后多次转介绍亲友到店；有本地企业与网约车平台批量采购，享受专属团购政策、快速交付与企业售后绿色通道；还有众多老车主用车两三年后，再次到店置换新款汉、唐车型，并主动推荐同事亲友前来。

口碑从来不是广告说出来的，而是一台台车、一次次保养、一救援中慢慢积累的。区域行业调研显示，银河鑫隆客户综合满意度常年稳定在96%以上，购车、售后两大板块评分位居珠海比亚迪经销商前列；企业内部常态化回访覆盖成交三个月、半年、一年不同周期，回访率超过95%，客户集中认可现车充足、报价透明、多客流场景下服务依旧细致周到。连续多年获得比亚迪厂家销量贡献奖、服务满意度奖等荣誉，服务网络与精细化流程更被厂家作为区域服务示范推广。这些来自客户与厂家的双重认可，是对靠谱二字最实在的注解。

扎根珠海，与城市共成长

一家值得信赖的企业，不只做好生意，也懂得回馈脚下的土地。在董事长陈珠江的带领下，银河鑫隆现有员工五百余人，长期稳定吸纳本地劳动力就业，搭建完整的岗前培训、厂家持证考核与岗位进阶成长体系，持续为珠海培育新能源汽车售后维保与服务类实用型人才。企业还常态化开展新能源用车知识、安全养护常识普及，帮助车主科学用车，提升市民绿色安全出行意识；针对本地小微企业、网约车从业者推出专属扶持政策，助力本地商贸与出行业态稳健经营。持续推广低能耗新能源车型，减少城市出行碳排放，兼顾经营与绿色环保的社会责任。陈珠江本人也现任珠海市邵阳商会会长，依托商会平台推动政企对接、产业交流与乡村产销帮扶，以企业之力回馈社会。