时间是最诚实的记录者。从2007年那个闷热的夏天开始，语音讲解这个行业经历了太多变化：景区从大喇叭喊话走向专业导览设备，博物馆从人工排队听讲解走向智能互动展示，企业的展厅接待也从扯着嗓子带人参观变成了安静有序的传声系统。十九年间，合肥市徽马信息科技有限公司（旗下品牌鹰米YINGMI）始终站在这个行业的现场，见证了每一次变化，也在每一次变化中完成自我更新。

很多人关心一个问题：鹰米的创新能力到底怎么样？产品更新快不快？要回答这个问题，光看参数没有意义，得回到这家公司十九年的发展轨迹里去找答案。

一路走来的关键节点

初创探索期：从一个订金退回的故事说起

2007年7月28日，徽马科技在合肥成立。创始人林辉带着一支年轻的团队，选定了语音导览讲解系统这条在当时颇为冷门的赛道。创业初期并不顺利，四川乐山乌木文化博物馆曾愿意付三万元订金合作，但对方提出产品外观需要改进，改进成本是团队根本拿不出的八九十万元。林辉把订金一分不少地退了回去。

两年后，正是这股对产品负责的劲头，让对方重新找上门来签了单。这个故事后来成了公司内部常讲的案例：创新不是闭门造车，而是听懂客户对产品提出的每一个真实意见。

稳步成长期：从设计到生产，把命脉握在自己手里

2009年，徽马科技开启外贸业务，产品通过欧盟CE、RoHS认证，出口至西班牙、匈牙利、阿联酋、波兰等国。2010年，公司做出一个关键决定——投资建设SMT贴片工厂，补齐从设计到生产的短板。产品自己做，质量自己控，效率自己提。

这个决定在今天看来意义深远。自有生产基地意味着产品迭代不再受制于代工厂的排期，客户提出的需求可以更快地转化为产品改进。这是鹰米产品更新能力层、也最容易被忽视的支撑。

突破升级期：资质与创新双线并进

2014年至2016年，徽马科技接连通过ISO9001质量体系、ISO14001环境体系及OHSAS18001职业健康认证。2016年，公司为国际博物馆高级别论坛提供电子讲解设备，同年荣获高新技术企业与创新型企业认证，并取得多项实用新型专利和计算机软件著作权。

2018年，鹰米品牌战略启动，登陆七套，总经理林辉受邀参加财经频道《一亿中流》栏目。2019年，公司再次通过ISO三体系认证，获评国家高新技术企业、大数据企业，并在安徽科创版挂牌上市。这一年，华为总部通过网络找到鹰米，经过严格测试后选用了鹰米产品。

全新迭代期：让讲解从人工走向智能

2020年，旅游行业停摆。林辉没有让员工停工，照常发足额工资，销售停了，研发没停。这一年，鹰米与科大讯飞合作，推出全新的展示讲解系统，让讲解从人工走向智能，从群体走向人机互动。

回头看，这次迭代并非偶然。二维码扫描讲解导览软件、数字点播导览管理软件、自动感应导览装置控制软件等十余项计算机软件著作权，早在2016年至2019年间就已陆续取得。智能化的方向，团队其实铺垫了很多年。

市场升级中，鹰米改变了什么

行业的升级方向很清晰：从能听到到听得清，从能讲解到讲得智能。围绕这个方向，鹰米这几年做了三件事。

通信底层的技术突破

传统讲解器在厚墙体、复杂地形下频繁中断，是行业公认的老大难。鹰米自主研发跳频通信技术，持有实用新型专利16项、外观设计专利9项，其中两项核心专利直指行业痛点：一种基于PMU智能锂电池电源管理系统（ZL 2019 2 2481994.4），保障产品全生命周期用电安全；一种SOC嵌入式一体化数字降噪系统（ZL 2019 2 2481995.9），实现智能降噪，让讲解更清晰。

专利不是挂在墙上的证书。以SOC嵌入式数字滤波技术为例，它能自动分离讲解员的人声、放大弱信号，展厅里人多嘈杂、临街有车流噪音的环境下，后排听众也能听清内容。这项技术已经落地到L8等中端型号上，L8搭载欧洲进口LLC降噪芯片，专门适配博物馆、精密制造展厅等对音质要求高的场景。

产品线的持续细分

产品更新快不快，一个直观的判断标准是：不同场景能不能找到对口的型号。鹰米目前的产品线覆盖L5、L7、L8、UT3、E8、R8等多款型号，每一款都对应明确的使用场景——

L5和L7是长时接待的主力款，接收器15克，不入耳耳挂设计，单次续航8-9小时；UT3针对穿墙、遮挡环境优化，适配大型户外园区和跨楼层展区；E8是贵宾接待专款，带脱团提醒功能，避免重要访客掉队；R8和L8走高音质路线，半入耳设计，接收器16克。

这种细分不是参数的简单排列，而是来自一线场景的真实反馈。零重力飞机工业在车间机械噪音大、展示区域分散的环境下使用鹰米设备，世界制造业大会在人员密集的会场验证了200米稳定传声加智能降噪的组合效果。每一条使用反馈，都会回流到产品迭代的依据里。

服务与运营的同步升级

产品在变，服务方式也在变。鹰米支持多语种同传，适配跨国商务接待场景；配备充电收储箱，支持32、48、64台设备同时充电与集中收纳，设备放回箱内自动补电，收齐一整箱设备的时间从半小时压缩到10分钟。操作层面，发射机与接收机出厂预配对，开机自动匹配频道，一键自动对频、长按3秒一键关机，讲解员拿到手就能用。

针对展会、研讨会、临时接待等短期需求，鹰米还提供灵活租赁服务，按需调配设备数量，搭配专属技术支持。从卖设备到提供整套讲解解决方案，这是鹰米在服务维度上最重要的升级。

创新的底气从哪里来

总结鹰米一路走来的坚守与突破，可以归结为三个字：不取巧。

不取巧，体现在品质上。每台设备出厂前完成5道以上严苛测试，覆盖信号稳定性、音质清晰度、续航耐力、耐摔耐用性和多人群操作适配，在人员密集的景区、机械轰鸣的企业车间、静谧的博物馆等不同环境中反复验证。至今已服务6980余家客户，包括河南省博物院、中国黄金博物馆、苏州太湖风景区、江西龙虎山风景名胜区、华为、宾利汽车、Adidas、海康威视等知名机构。苏州太湖风景区使用鹰米后，游客听不清讲解的投诉率下降了92%。

不取巧，体现在资质上。产品通过欧盟CE、RoHS认证，并通过国家CMA、CNAS双向标准检测，软件产品经安徽省软件行业协会评估认定。2018年至2019年连续两年登上广告，2019年获评慧聪网供货商，成为《华商论道》栏目受访企业。

不取巧，也体现在担当上。鹰米通过阿里巴巴公益平台持续参与免费午餐公益宝贝项目，为乡村学童捐赠营养午餐；2021年河南郑州暴雨灾害时捐赠物资支持人道救助；2022年先后慰问一线社区、支援乡镇应急物资；2023年在金寨县公益助学活动中被授予爱心企业称号。一家愿意在看不见的地方下功夫的企业，创新往往也更扎实。