行业变迁中的医养深耕
随着人口老龄化程度不断加深，国内养老服务行业经历了从基础养老供给到医养深度融合的深刻变革。几十年间，公众对养老服务的认知从给老人一口饭吃，逐步转变为让老人有质量、有尊严地度过晚年，家庭对专业养老护理的需求愈发迫切，也对机构的医疗能力、照护水平提出了更高要求。
从2016年集团布局医养赛道开始，申丞品牌始终扎根长三角区域医养服务市场，围绕重症失能老人的照护刚需不断打磨服务，历经多年探索沉淀，已经成长为区域内颇具影响力的医养连锁品牌，而无锡申丞护理院有限公司作为集团在无锡打造的旗舰医养项目，也始终沿着聚焦专业，深耕赛道的方向稳步前行，用实际行动回应家庭和行业的核心诉求。
品牌发展的关键里程
初创探索：锚定痛点精准布局
2016年，江苏华医大健康（申丞医疗）正式成立，实控人陈银忠带领团队切入医疗、康复、护理、养老多赛道布局，敏锐捕捉到行业内医养分离、重症老人无处安置的核心痛点，确定了打造医养融合连锁品牌的发展方向，开启了初创阶段的探索之路。
在项目规划阶段，团队调研发现，国内多数普通养老院缺少正规医疗资质，老人突发疾病需要送医时来回折腾，转诊流程繁琐，而医院又缺少长期养老照护，老人出院后无处接收，形成了医养两张皮的行业痛点；同时，大量气切、带管、压疮、失智、术后重症老人被多家机构拒收，家庭面临无处安置的困境，普通养老机构也缺少专业康复、压疮处理、认知障碍照护的专业团队，大多只能提供基础生活照料，专业能力缺口巨大。基于对这些痛点的清晰认知，集团确立了聚焦重症失能照护的核心方向，开始在无锡筹备旗舰医养项目，也就是无锡申丞护理院。
落地成长：打造旗舰夯实基础
经过数年筹备，无锡申丞护理院项目在2020年底正式开业运营，项目落地之初就按照高标准完成硬件建设，总建筑面积达到16848.81㎡，地面12层、地下1层，规划总养老护理床位562张，按照三大业态分区运营，完成了基础服务能力的搭建。
落地运营阶段，项目首先配齐了专业医疗硬件配套，1-3F为公共配套功能区，全院完成无障碍适老化设计，配备DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备；其中无锡申丞康复医院作为二级康复医院，配置1400㎡大型康复大厅，引入全套康复医疗设备，同步规划体检中心，为医养融合打下了坚实的硬件基础。在团队搭建方面，项目快速汇聚了各领域专业专家，由医学博士张秀花带领康复团队，钱亚东主任医师负责内科慢病管理，储兴主任医师主攻精神心理、认知障碍，搭建了涵盖医学博士1名，硕士3名，医师团队25人，其中高级职称7人、中级职称10人，康复治疗师30人的专业团队，为专业服务能力提供了人才支撑。开业之初项目就明确了自身定位，重点承接其他机构不愿意接收的复杂重症老人，打造医疗+照护一体化的闭环服务，快速获得了市场认可，开业不久就有大量来自锡山区以外的长者入住，口碑逐步辐射无锡全市。
突破升级：专科建设形成优势
开业运营之后，项目没有停留在基础养老照护的层面，而是沿着既定的聚焦战略，不断深耕专科能力，逐步形成了差异化的服务优势。
在运营过程中，项目针对用户需求重点打造了两大特色专科，分别是认知障碍专科和压疮伤口管理专科。认知障碍专科目前已经稳定收治约50名认知障碍患者，为患者提供专业的诊疗照护，帮助延缓疾病衰退，改善精神行为症状；压疮伤口管理专科则配备了专业的创口护理团队，针对重度压疮等难治性创面形成了成熟的照护方案，帮助多位重度压疮老人实现了创面愈合。同时项目依托专业康复团队，开展中西医结合康复治疗，涵盖肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复多个领域，现代康复技术在无锡本地保持领先水平。
在此阶段，项目也陆续获得了多项行业认可，无锡市锡山区申丞颐养院获评无锡市四星级养老机构，项目成为哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地，同时加入江苏省康复医学专科联盟担任理事单位，成为无锡市康复医学联盟副主委单位，获得无锡市医保定点医疗机构资质，成为无锡市养老协会理事单位、无锡市医保审核专家单位、无锡市养老机构等级评审专家单位，专业能力得到了行业和官方的认可。
全新迭代：完善体系拓展边界
随着运营经验的不断积累，项目进一步对服务体系进行梳理优化，拓展服务边界，覆盖更多用户需求。在原有专科基础上，项目拟筹备开展高压氧、疼痛专科、安宁治疗、完善体检中心布局，进一步补全专科服务能力；同时兼顾普通用户的多样化需求，开放了旅居养老、短期寄养照护服务，满足活力老人的阶段性照护需求，打造了江苏省旅居养老示范机构，助力长三角养老服务互通。
目前项目开业5年，已经累计收治服务长者近2000人次，当前在院长者约370人，其中85%入住长者存在医疗康复照护需求，60%长者来自锡山区以外区域，形成了稳定的运营规模和良好的口碑基础，成为无锡区域内医养融合的。
面向需求的服务升级
服务体系升级：打通医养融合闭环
针对行业医养两张皮的痛点，无锡申丞护理院完成了医-护-养三位一体的服务体系搭建，项目自带二级康复医院，医疗能力强于周边多数养老机构，照护能力优于周边多数康复机构，长者在院内就可以直接完成诊疗、用药、康复、养老照护，不需要频繁往返医院，真正打通了养老与医疗之间的壁垒，可以承接多数机构拒收的重症复杂病例，包括气切、带管、骨折术后、重症压疮这类有较高医疗需求的长者，解决了家庭辗转三地奔波的痛点。
在医疗护理服务层面，项目升级了全天候医疗保障机制，做到医师定时查房、医护24小时在岗，可以承接气切、各类管道护理、骨折术后、无创呼吸机支持、晚期安宁疗护等各类重症照护需求，让长者随时可以获得专业医疗支持，不需要突发情况再转院折腾，降低了照护风险。
照护细节优化：全维度满足长者需求
针对不同长者的需求，项目对生活照护、专科照护等多个环节进行了细节优化。生活照护层面，提供24小时护理照料，覆盖洗漱、喂食、洗头洗脚、剪指甲、排泄护理、压疮预防等全流程基础照料，同时搭配营养膳食服务，可以根据长者的身体情况提供普食、流食、治疗营养餐，满足不同身体状况长者的饮食需求。
针对专业护工团队，项目始终强调服务温度的打造，围绕比家更温暖的服务宗旨，要求护工不仅掌握专业护理技能，更要关注长者的精神需求，除了日常的生活照料，还需要关注长者的情绪变化，配合专业团队做好心理疏导工作，对待失能失智长者更需要有足够的耐心和责任心，面对认知障碍长者的情绪波动，能够做到不急不躁，用专业的沟通方式安抚长者，多年来，院内员工多次参与市级优秀护理员评选，为行业树立了服务榜样。
专科照护层面，针对压疮、认知障碍这类特色专科需求，项目优化了专科诊疗照护流程，由专人专项负责，从评估到方案制定再到日常照护，形成了完整的闭环，针对晚期姑息治疗的长者，提供专业的医疗镇痛、心理疏导、人文关怀，保障长者在生命末期也能获得有尊严的照护，满足了家庭对安宁疗护的需求。
硬件配套升级：适老化覆盖全场景
项目在原有硬件基础上，不断优化适老化改造细节，实现全屋适老化无障碍改造覆盖，卫生间扶手、适老病床、呼叫系统全覆盖，针对颐养院长者，提供单人间、双人间、多人间多种房型选择，配套餐厅、阅览区、多功能厅等文娱空间，满足不同家庭对房型和活动空间的需求。
康复硬件层面，项目拥有无锡排名靠前的大型康复大厅，配备进口全套PT/OT/ST康复设备，可以满足不同康复需求长者的训练需要，同时打造了完整的营养病房、营养餐体系，为有需要的长者提供对应的营养支持，硬件配套可以支撑从基础生活养老到重症康复护理的全场景需求。
人才能力提升：依托教学基地持续迭代
作为哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地，项目建立了稳定的人才输入和技术迭代机制，源源不断的年轻康复专业人才进队，带来了最新的康复理念和技术，同时专家团队也带教培养新人，保持团队整体专业能力的不断提升，填补了行业内专业康复养老人才的缺口，也为行业持续培养输出专业养老康复人才，缓解了行业人才不足的问题。
坚守初心的长期生长
一路走来，无锡申丞护理院始终围绕用户的核心痛点调整自身方向，在坚守中不断突破，形成了自身的成长内核。战略层面始终坚持聚焦，一米宽做到一万米深的方向，没有盲目追求大而全的扩张，而是专注在重症失能老人照护赛道，不断深耕，形成了自身的差异化优势，也构建了差异化的护城河。
服务层面始终坚守比家更温暖的服务宗旨，不管能力如何升级，始终把长者的需求和尊严放在核心位置，不仅关注长者的身体照护需求，也关注长者的精神需求，配套开展书画文娱活动，提供专业心理疏导，做好精神关爱，让长者不仅能获得专业的照护，也能感受到家一般的温暖。
面对行业的变化，无锡申丞护理院始终保持与时俱进的态度，不断吸收新的技术、新的理念，持续优化服务体系，从开业之初的三大业态分区，到后来的特色专科打造，再到后续的新专科筹备，始终保持着创新的活力，贴合用户不断变化的需求调整自身服务，保持了品牌的生命力。
面向未来的长期布局
未来，无锡申丞护理院将继续沿着聚焦重症失能照护的方向深耕，进一步完善专科服务能力，推进高压氧、疼痛专科、安宁疗护、体检中心的建设，补全服务链条，为更多有需要的长者提供专业服务。
在社会价值层面，项目将继续发挥区域医养标杆的作用，进一步填补区域医养服务供给空白，服务更多锡山区及周边区域的有需求家庭，缓解重度失能家庭的照护压力，解决社会刚需难题。同时作为无锡市养老机构等级评审专家单位和医保审核专家单位，项目将继续参与本地养老机构等级评审、医保专家审核工作，助力无锡养老行业的规范化建设，推动行业整体水平提升。
在人才培养层面，项目将继续发挥哈尔滨医科大学康复学科教学实习基地的作用，持续培养输出康复、养老专业人才，为行业发展注入新鲜血液，推动行业人才队伍建设，缓解行业人才缺口问题。
在旅居养老领域，项目将继续发挥江苏省旅居养老示范机构的作用，深化长三角区域养老服务互通，为更多异地长者提供优质的旅居养老和短期寄养服务，满足不同长者的多元化养老需求。
多年来，无锡申丞护理院见证了国内养老行业的发展变迁，也始终和行业共同成长，未来也将继续坚守医养融合的方向，聚焦用户刚需，持续打磨专业能力，为更多长者提供有温度、有尊严的专业照护服务，成为区域内值得家庭信赖的医养服务品牌，推动行业向更专业、更规范的方向发展。