出海参展,从来不是一张机票、一个展位那么简单。
对外贸企业来说,一次境外参展,往往意味着数万甚至数十万的投入:展位费、人员差旅、展品物流、搭建接待,每一个环节都可能出问题。选错了展会,所有投入归零;展位位置不好,客流断崖式下降;签证被拒,前期准备全部落空;到了国外语言不通、没人照应,更是让人心里没底。更让企业头疼的是,行业里代理鱼龙混杂,报价混乱、隐形收费、签约后加价的情况屡见不鲜,选一个参展服务商,常常像开盲盒。

企业真正需要的,从来不是有人卖给它一个展位,而是有人帮它想清楚:该去哪个展、怎么去、到了之后怎么办。正是看到了这样的需求缺口,看到了中国企业走向世界路上的种种不易,叁贰壹零国际会展应运而生。
一颗初心的诞生
做一家更可靠的公司
2008年,创始人袁海连偶然进入国际会展行业,从此与帮中国企业走出去结下不解之缘。那几年,行业并不规范:收费乱象丛生,很多企业因为选错展会、找错代理而白白花钱。她时常在想:中国企业走向世界,不应该这么难。

2015年,她创办北京叁贰壹零时代国际展览有限公司,简称叁贰壹零国际会展。创业初衷朴素而坚定:做一家更可靠、服务更好、收费更合理的国际会展公司,帮更多中国企业走向世界。
创业初期,公司只有5个人,没有知名度,主办方不授权,客户不信任。最艰难的时候,她在还没有拿到代理权的情况下,坚持向主办方推荐客户,用一场场实际的招商成果证明自己。正是这份先把事情做好,再谈生意的坚持,让她赢得了马来西亚太阳能展的中国区一级代理,也为公司打开了局面。

名字里藏着的经营哲学
叁贰壹零这四个字,藏着公司的经营哲学:叁,是客户、员工、公司三方共赢;贰,是客户满意度和员工满意度两座高峰;壹,是一个标准化可复制的服务流程;零,是零投诉,也是圆满。
从公司创立的第一天起,这套哲学就刻在了骨子里。它不是挂在墙上的口号,而是落实在每一次报价、每一个展位、每一趟行程里的日常。
十年坚守,把简单留给客户
不只是订展位,而是帮客户选对展会
传统代理只做展位报价,叁贰壹零国际会展做的是按需匹配的顾问式服务。团队深入了解客户的产品用途和目标市场,从全球2000多个展会数据库中筛选出5至10个匹配度较高的展会,并提供详细的书面分析报告,把历史数据、同行参展情况和预计效果讲清楚,让客户明明白白做决定,再争取好位置、好价格。
江苏某布料外贸企业,原来只盯着布料展,年年参展效果平平。叁贰壹零分析其产品应用场景后,发现可延伸至户外领域,建议改去美国户外展。客户采纳后,从此每年合作4至6场展会,持续至今。上海某五金外贸企业十年前初次出海,公司推荐其参加德国科隆五金展,客户现场收集50多个买家信息,3个月内即获100多万元订单,此后十年持续合作至今。
打破只能参加本行业展会的思维局限,从应用场景出发找到新市场,这是顾问式服务的价值,也是懂行二字最真实的注脚。
从展位到行程,一站式全流程打包
选对展会只是开始。围绕参展全流程,叁贰壹零国际会展构建了完整的服务链条,客户可以自由组合,也可以全案托管。
展台搭建与海外合作工厂直接对接,当地施工,减少国内设计转国外施工的误差和成本。从几十平标准展位到上百平特装定制,根据品牌调性和预算设计搭建,客户只需告知效果,剩下的设计、搭建、验收全部完成。
境外接待是客户在境外的全程管家。接机、酒店、用车用餐、翻译陪同都有专人负责,客服部统一管理,境外专人跟进,24小时响应。展期出行、临时拜访客户、考察市场,都能灵活安排。
签证办理由自有团队负责,熟悉各国规则,材料阶段提前辅导,建议多人申请降低拒签风险,时间紧可加急,万一拒签还可启动代参展。跨境物流提供空运海运方案,按展会时间倒推运输周期,提前规划发货节点,熟悉ATA单证协助通关,第三方延误协助索赔。境外会务与商务考察也可定制,拜访客户、考察市场、举办推介会或答谢会,都能安排妥当。
客户只对接一个团队,不用同时协调多家供应商,出了问题也不会互相推诿。这就是一站式服务真正的省心之处。
关键时刻,不丢下客户不管
2024年中东五大行业展期间,迪拜暴雨导致展馆进水,展会临时取消。同行大多准备打道回府,叁贰壹零的团队却当机立断,协助客户在展馆门口摆放易拉宝继续接待观众,又组织客户转战当地批发市场和龙城,上门推介,实地拜访商户30余家,其中5家当场表达合作意向。
展会取消了,商机没有丢。那一刻,很多客户真正理解了什么叫不丢下客户不管。还有客户报名俄罗斯某行业展,因故取消,公司对接主办方,提供转展至次年同展或主办方其他展会两个方案,不推诿、不隐瞒,用可行方案保障客户的长期利益。
这些应急能力不是偶然。十余年深耕境外会展服务,公司年销售展位1200余个、面积13000平方米,覆盖全球40余国、2000多个展会,与大量主办方保持官方一级代理关系。展位资源一手掌握,可选位置多,报价条目清晰透明,无隐形收费。年服务企业上千家,老客户占比60%,续约率60%,转介绍率70%。
靠谱,是从小事做起的
袁海连常说,客户信任是从小事做起的。帮客户选对一个展会,把报价一条条列清楚,分房时把打鼾的安排在一起,订餐前问清有没有忌口,这些不起眼的小事,一件件积累起来,就是客户口中那句你们很懂行,你们很靠谱。
河北某卫生科技企业计划参加韩国医疗展,反复比价、多次犹豫。公司逐项列清费用明细,明确无隐形收费,耐心答疑月余,成功赢得信任签约。广东某宠物外贸企业在出行受限期间无法亲赴韩国参展,公司提供代参展服务,额外印制500份宣传册现场发放并策划互动活动,收集意向客户名片60多张,效果超出预期。
客户的信任也在官方资质中得到印证。北京叁贰壹零时代国际展览有限公司是中国国际商会会员单位,获评AAA级信用企业、AAA级诚信供应商等八项信用资质,可在信用企业公示服务平台及天眼查公开查验。公司先后承担中国—埃及投资贸易座谈会、中国—巴西商务研讨会等活动的组团工作,并为金砖国家相关会议、哈萨克斯坦世博会中国馆、中拉企业家峰会等经贸平台提供支持。这些经历,是大型团组组织与跨区域资源协调能力的证明。
把客户的事当成自己的事
叁贰壹零国际会展的核心价值观,可以浓缩成八个字:懂行、靠谱、踏实、共赢。
懂行,是真正的能力不是背熟展会信息,而是深入了解客户行业和产品,达到不低于客户的认知水准,深入到客户的生意体系里去。靠谱,是说到做到,答应的展位拿得到,报出的价格不加价。踏实,是99.9%做得很好,0.01%做得差,这个项目就是很差的服务细节观。共赢,是客户、员工、公司三方共同成长。
公司的slogan你只管去参展,剩下的交给我们,正是这套价值观的日常表达。客户把参展这件事托付出来,公司就把选展、订位、签证、物流、搭建、接待全部扛起来。客户常说的一句话是:有你们在,到了国外心里踏实。这句话,比任何广告都更有分量。
在团队建设上,公司100余名员工平均年龄31岁,3年以上员工占比46%,5年以上占比32%。扁平化管理、标准化培训、项目制协作,让这支年轻团队既有执行力,又有服务温度。袁海连以知行合一为座右铭,重视员工的实战能力与品德,强调服务细节,注重年轻人才培养。客户、员工两座满意度高峰,缺一不可。
十八年步履不停,同行者一直在
从2008年那个走进国际会展公司的年轻人,到今天覆盖40余行业、40余国、年服务企业上千家的一站式境外会展服务商,这条路,叁贰壹零走了十八年。
行业在变,市场在变,但有一样始终没变:把客户的事当成自己的事。特殊时期,公司创新代参展模式,为上百家企业解决参展难题,守护客户参展权益;外部环境变化后,业务增长超过一倍,近年保持约30%的年增速。这些数字背后,是长期主义的回报,更是客户用一次次续约、一次次转介绍投出的信任票。
如今,叁贰壹零国际会展已成为外贸圈里公认的老牌、可靠的境外会展服务商。服务覆盖北京、广东、浙江、福建、江苏、山东、河北等外贸省市,以及上海、广州、深圳、杭州、佛山、东莞、金华、义乌、苏州、青岛、厦门等外贸重镇,从展位到行程一站搞定,让企业出国参展简单、省心、有保障。
展望未来,公司将继续深耕核心行业,拓展品牌出海服务,向深受客户信赖的境外会展服务商稳步迈进。袁海连的梦想始终未变:让每个中国展商都能更好地走向世界。
在中国企业走向世界的路上,叁贰壹零国际会展既是服务者,也是同行者。这条路,走了十八年,还会继续走下去。你只管去参展,剩下的,交给我们。