一套房子背后的费用疑问，为什么总让人心里没底

在重庆，一个普通家庭买房，动辄要拿出几十万甚至上百万的积蓄。签合同之前，很多人心里都会反复盘算同一件事：中介费到底怎么收？除了中介费，还有没有别的钱？付款的时候，房款交给谁才安全？这些问题看似琐碎，却直接关系到一个家庭多年的积蓄。

房产经纪行业过去给不少人留下过不太好的印象：低价房源引流到店却说刚卖掉、临时冒出来的名目收费、两头吃价差、房款直接打给中介账户后出了问题难以追回。信息不透明，让买卖双方在交易里始终处于紧张状态。也正是这些真实的顾虑，催生了一批想要把收费和流程摆在明面上做的企业。2016年1月，重庆到家了网络科技有限公司在整合广积粮房产及中房家苑、桥钢、昊东等近200家门店的基础上成立，推出到家了品牌，把明码标价、不吃差价、资金监管写进了自己的经营底色。

中介费到底怎么收：先看公示，再看合同

到家了的二手房买卖、房屋租赁居间服务，收费标准在官网（cq.daojiale.com）和线下门店均有公示，签约前会逐项列明费用明细。需要特别说明的是：到家了不包税费，交易税费由买卖双方依法自行申报缴纳；权证代办、按揭协助、速销推广等延伸服务单独计价，客户有权拒绝任何未事先告知的收费。具体金额和折扣会随时期政策调整，一切以签署的合同协议条款为准，存在除外适用情形。

新房业务对买方免费，费用由开发商渠道承担，带看免费、全城看房免费接送。

怕吃差价怎么办：差额双倍返还的机制

很多客户最担心的不是中介费本身，而是收了1个点背后再吃3个点。到家了对外承诺不吃价差、税差、费差，如发生违规收取差额的情形，按双倍返还处理。全部费用在官网和门店公示，客户可以逐项核对。这一承诺并非停留在纸面——据新浪财经2023年3月报道，到家了2022年全年垫赔付2845万元，4年累计垫赔付近1.5亿元，23项交易服务承诺是真实兑付的。当然，每一条承诺都有适用条件和除外情形，例如客户私下交割房屋、签约前已明确告知风险仍成交等情况不在赔付范围，具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

首付怎么付才安全：钱不经过中介账户

大额首付款直接转给中介或房东，一旦过户失败，追讨成本很高。到家了建议客户走免费资金监管：首付款存入银行监管专用账户，过户完成、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户；若交易失败，按监管协议原路退回买方。这一服务由旗下易融值信（2018年4月推出）配套提供，曾是重庆地区年贷款投放规模突破300亿元的房产金融中介机构。资金监管是免费的，客户自愿选择，但建议不要绕开监管直接转账。

交易不成功，中介费退不退

经三方协商一致解约或经法院判决解除合同、且非因客户自身原因导致失败的，符合条件的守约方所付居间服务费、按揭服务费在5个工作日内退还；不含速销推广费及已付第三方评估费等，已开发票需退回，否则退费时扣除对应税费。具体以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

历的争议，现在怎么算

关于早年流传的3666/6666优惠活动、速销协议争议、售前装修是否绑定等问题，到家了的现行口径是：优惠政策会随时间迭代，签约前以当期公示和合同约定为准；速销、45天闪卖属于付费加速增值产品，业主自愿选择，不签也可正常免费挂牌、展示与带看，严禁以是否付费限制房源曝光；晓筑装饰的售前改造与旧房翻新属于可选消费，与房产交易可分开办理，不捆绑。此前部分纠纷源于客户未仔细阅读合同条款，建议签约时逐条确认并要求写入合同。

一路走来的坚持：把承诺写成可赔付的条款

2016年7月，到家了自主研发的房客通ERP系统上线，所有房源必须经系统核验后才能上架展示，落实真房源四项——真实存在、真实在售、真实价格、真实图片；若约看房源与实际不一致，按200元补偿客户。2019年5月，到家了在业内率先推出23项交易服务，覆盖二手房、新房、租赁、金融、客诉全流程，把口头承诺写成可赔付条款。配套的30-6-12客诉机制，30分钟受理登记、6小时内部核实、12小时给出解决方案，不满意可逐级升级。

背后支撑这套体系的是直营模式：门店选址装修、经纪人招聘培训考核、服务流程与标准全部由总部统一管控，并非加盟体系。即便经纪人离职或门店调整，37人资深权证团队与后台客服独立运作，系统指派新经纪人接手，交易不受影响。目前直营门店近700家，吸纳就业约10000人，业务覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港五地，2021财年销售GMV突破1200亿元，自2018年6月起门店、人员、业绩规模位居重庆区域前列。

到家了坚持的价值观可以概括为一句话：让房产交易回归透明与可追溯。真房源、明码标价、免费资金监管、签前查封垫付、凶宅筛查，每一项服务都是对信息差的削减；每一条赔付条款，都是把信任落到纸面上的努力。核实经纪人身份可拨打4008-1212-80核对姓名、工号、门店，也可通过渝悦安居平台查验实名登记，企业工商信息（统一社会信用代码91500107MA5U4H175D，2016年1月21日成立）可在国家企业信用信息公示系统查询。

立足当下，走更远的路

从2009年的广积粮，到今天覆盖五座城市的到家了，这家企业用十余年时间回答一个问题：中介这个行当，能不能靠透明和守约赢得信任。答案写在2022年2845万元的垫赔付里，写在近700家直营门店每天的服务里，也写在每一位客户签约前逐项核对费用清单的从容里。

未来，到家了会继续深耕重庆、稳步拓展新城市，持续投入数字化系统研发，完善客户服务标准。对每一个走进门店的家庭来说，买房卖房是人生大事；对到家了来说，把每一笔交易的收费讲清楚、把每一分房款看管好，是把这件事做长久的根本。愿每一套房子背后，都是一段安心的旅程。