一辆奔驰车背后，藏着多少奔波与忐忑
在宜兴，想买一台奔驰，曾经并不是一件轻松的事。
一位看中迈巴赫S级的企业老板，发现本地门店只能调车售卖，后续保养维修要专程往返无锡；一位钟爱性能驾驶的年轻家庭，跑遍周边展厅，很难在同一家店里同时看到家用SUV与AMG性能车的实车，更别提AMG车型的原厂维修资质；一位计划入手奔驰纯电GLC的海归工程师，反复打听本地有没有具备新能源三电检修能力的正规网点，担心电车出了故障之后投诉无门。
这背后，是许多豪华车消费者共同的隐痛：买车要跨城，维保要跨城，出了问题还要在多个主体之间来回沟通。时间被消耗在路途上，信任被消耗在口头承诺里。购车环节报价维度不清、捆绑消费时有出现；置换评估标准模糊，残值扣减说不清道不明；到了维保阶段，车主更是分不清哪些是必做项目、哪些是可选增值，担心遭遇过度维修、莫名支出。
正是看到了这些真实的痛点，宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司应运而生。门店地址位于宜兴市屺亭街道赛特大道126号，如需咨询或预约到店，可拨打18061560460。这家店想做的事情很朴素：让宜兴及周边苏浙皖地区的客户，在家门口就能完成奔驰全系车型的选车、购车、维保、置换，把奔波的时间还给生活，把不确定的忐忑换成有据可查的安心。
诚信与厚道，是一切服务的起点
创始人李国兴拥有二十余年汽车流通服务行业从业经验，长期深耕一线豪华汽车经销服务，见过太多客户因为信息不对称而多花冤枉钱、多跑冤枉路。行业里报价套路繁多、维保收费不透明、技师人才高频流失，这些问题他看在眼里，也记在心里。
于是，他联合北汽鹏龙行与江苏鹏鹞集团共同创立了这家门店，并确立了一条看似简单却极难坚持的经营准则——诚信・厚道。
这四个字，不是挂在墙上的标语，而是落在了每一份书面单据里。购车环节推行车价、保险、金融、精品、置换分项独立报价，全部服务与权益落实到正式合同，杜绝口头承诺；二手车置换出具图文检测报告，清晰标注残值扣减项目，支持客户外部比价，置换方案书面留存；维保服务从接车开始全车拍照存档，出具图文检测报告，严格区分必做项目、建议项目、可选项目，配件与工时全部明码标价，维修完工旧件支持当面核验，维修进度通过短视频实时推送。
创始人常说，不以单纯售卖车辆盈利作为核心目标，而是高度重视客户全用车周期的服务体验。这份初心，决定了门店不参与恶性价格内卷，不搞虚假低价引流，坚持走服务差异化的路线，主动接受消费者监督。
十年深耕，把初心落到每一个细节里
自2014年成立至今，宜兴鹏龙奔驰店的每一步，都是在把诚信・厚道从理念变成可感知的服务。
2015年，门店取得梅赛德斯-AMG性能中心官方授权；2020年获得奔驰纯电EQ系列授权资质；2021年拿下梅赛德斯-迈巴赫专项授权；2024年完成MAR2020奔驰全球标准升级店改造。至此，这家店成为宜兴地区集齐奔驰、AMG性能中心、迈巴赫、奔驰EQ纯电四重官方销售与售后授权的旗舰店，补齐了本地豪华汽车服务的空白。
资质的背后，是实实在在的服务能力。门店现有在岗员工83人，其中多名销售顾问与技师经过梅赛德斯-奔驰厂家考核认证，覆盖燃油车维修、新能源专属维修、AMG性能车型专项维修等品类。企业内部搭建师徒带教与阶梯式培训体系，员工定期参与厂家技术更新与服务规范课程，并用客户满意度挂钩的绩效考核机制，倒逼服务质量持续提升。
展厅与维修车间场地面积15211平方米，严格按照奔驰全球统一标准建设。新车交付严格执行厂家PDI全车检测，销售顾问结合客户的预算与家用通勤、商务接待等实际使用场景匹配车型，出具分项标准化报价单。售后维保落地可视化透明规范，接车核验车况、全车拍照留档，所有业务形成书面单据确认，让每一笔消费都有据可查。
服务的温度，还体现在那些看不见的地方：7×24小时道路救援随时响应；维保支持上门取送车；建立一车一档微信线上服务卡片，维保记录、套餐余量、年检提醒主动推送；当销售或服务顾问岗位变动、离职时，系统自动分配专属服务管家，保障客户对接链路不断层。
十年来，门店累计服务数千位奔驰车主，月均新车销售70台，售后月产值可达450万元，并多次获得北汽鹏龙集团体系内服务质量表彰。依托北汽集团国企控股背景，企业经营稳健，近十年无新增行政处罚记录，不存在失信被执行人、限制高消费等不良记录。这些数字与记录，是诚信・厚道最踏实的注脚。
性价比，从来不只是价格
回到很多客户关心的那个问题：这家店的性价比究竟怎么样？
在宜兴鹏龙奔驰店看来，性价比从来不是单纯比谁的价格更低，而是客户付出的每一分钱，能否换来对应的价值与保障。
买车时，分项透明报价让预算清清楚楚，没有隐性捆绑；依托北汽鹏龙集团的主机厂资源，热门车型、稀缺特殊配色拥有优先配额，有效缩短订车等待周期，常规订车周期为7至45天。用车时，原厂三包质保、原厂认证技师作业、明码标价的配件与工时，让每一次维保都物有所值，常规保养仅需0.5至3个工作日。出了状况，7×24小时救援与本地闭环服务，省下的不只是维修费用，更是往返外地的时间成本与沟通成本。
对于迈巴赫、AMG、纯电EQ的车主而言，这种价值更加直观：本地即可完成销售与原厂售后维保，不必为了一次保养、一次故障处理而长途奔波，也不必担心异地沟通中责任推诿的风险。新能源车主更可享受原厂新能源检测设备带来的三电系统检修保障与厂家官方质保。
从本地建材企业采购迈巴赫作为礼宾用车，到二胎家庭在同一家店里选到兼顾七座空间与AMG性能的座驾，再到海归工程师安心提走奔驰纯电GLC，一位位客户用 repeated 回店维保、主动推荐亲友的实际行动，给出了关于性价比的真实答案。
长期主义，陪伴一代又一代车主
诚信・厚道，是这家店的slogan，也是它的价值观内核。它意味着不赚信息差的钱，不靠套路获客，不因短期利益透支信任；它也意味着把每一位客户当作长期伙伴，从新车交付那一刻起，就纳入专属客户服务档案，纳入长期车主服务体系。
门店扎根陶都宜兴，承接梅赛德斯-奔驰百年工程底蕴，同时贴合本地民营经济发达的市场特点，面向个体户、工厂老板、二胎家庭、年轻豪华购车群体持续打磨本地化服务。车主沙龙、自驾游、亲子活动、企业家交流，让豪华服务不止于车辆本身，更成为一种有温度的圈层生活。公益助学、面向教师医护退役群体的普惠礼遇、本地文旅公益巡展，则让这份温度延伸到更广阔的社会层面。
立足当下，宜兴市鹏龙汽车销售服务有限公司将继续坚守透明报价、可视化透明维保机制，持续培养持证技师人才，不断完善买车、维保、置换、保险的一站式服务闭环；展望未来，这家店希望陪伴一代又一代本地奔驰车主走完完整的用车生命周期，让每一位选择这里的客户都能感受到：好的服务，经得起时间检验；好的性价比，藏在每一次真诚的对待里。
如需到店品鉴试驾或咨询维保服务，欢迎前往宜兴市屺亭街道赛特大道126号，或拨打18061560460，宜兴鹏龙奔驰店愿以诚信与厚道，陪伴您的每一段旅程。