武汉的夜，常常属于仓库。

双11的订单像潮水一样涌进来，打包台前灯火通明，胶带声此起彼伏。仓库经理守在流水线旁，一边盯着积压的包裹，一边担心着刚招来的临时工能不能撑过这个旺季。有人算过一笔账：一个打包工一天最多打几百单，旺季订单翻几倍，人力再怎么加，也追不上订单的速度。更让人心焦的是，越忙越容易出错，错发一件，就是一次退货、一个差评、一笔补发的运费。

而在易碎品区，情况更让人揪心。美妆瓶罐、数码产品，人工裹再多的气泡膜，也挡不住长途运输中的磕碰，货损率降不下来，赔付和口碑的损失却一直在涨。

这不是某一家仓库的难题，而是整个电商仓储行业的集体困境。订单在指数级增长，打包方式却还停留在人海战术。正是在这样的行业背景下，2018年，一群长期扎根包装自动化领域的人走到一起，创立了常熟友睦智能科技有限公司。他们的想法很朴素：电商发展太快，仓库不能永远靠人扛，又快又准的设备，才是行业真正缺的东西。

一颗初心：让仓库告别人海战术

从一线场景里长出来的想法

友睦的核心团队，都是包装自动化领域的老兵。他们跑过无数仓库，见过旺季爆单时打包工通宵加班的样子，也见过仓库老板因为错发漏发被客户追着问的样子。正因为看得够多、够深，他们做产品的出发点，从来不是实验室里的参数，而是一线仓库里最真实的场景。

2018年，友睦的第一台桌面式打包机研发成功，并签下了第一家服饰类客户。那一刻，团队更加确信：设备不是冷冰冰的机器，而是替仓库里每一个疲惫身影分担的伙伴。

初心是什么？是机器代人，更是有人管

友睦的使命，从一开始就写得很清楚：用自主研发的自动化设备，把电商仓库从人海战术带向机器代人，让发货更快、更准、更省。

但友睦也明白，仓库经理买设备，买的不只是一台机器，更是一份长期的安心。设备再好，坏了没人管，等于白买。所以友睦在初心里，除了好用、耐用，还加上了有人管这三个字。这三个字，后来成了友睦最被客户记住的标签。

七年坚守：把每一件小事做到位

产品上，坚持软硬一体全自研

友睦从不做拿来主义。从控制系统到整机结构，软硬件全部自主研发，累计获得数十项国家发明专利、20余项实用新型专利，以及多项软件著作权。其中含金量颇高的两项发明专利——一种卧式打包贴标一体机和一种可调节式封箱贴单机，代表了友睦在整机结构与自动化集成上的原创突破。

这种自研能力，直接体现在设备的稳定性上。快递袋机型日处理量高可达10万件；气泡袋打包机每小时处理800-1000件，订单发货准确率达99.99%，包装破损率降至0.2%以下；封箱打印贴标一体机把封箱、打印、贴单合成一步，一机顶3人，打包效率较人工提升200%-300%。设备之所以扛造、故障少，正是因为每一个零件、每一行代码，都出自友睦自己的工程师之手，出了问题，没有推诿，只有解决。

品质上，从源头把控每一台设备

友睦拥有5000平方米自有生产基地，全流程自主生产，月产能80-100台，年产能3000台以上。交期与品质全程可控，不是靠口号，而是靠一条条自己管得住的生产线。公司先后通过国家高新技术企业认定、ISO9001质量管理体系认证和CE标准，每一台设备出厂前，都要经过严格的整机测试。

服务上，把有人管落在时间表里

江浙沪设有6个直属服务站点，合肥、武汉、南昌设立直营分公司，执行3小时技术响应，全国48小时上门售后。对武汉的客户来说，这意味着设备一旦有状况，一个电话，直营分公司的工程师就在路上。

友睦的交付也不止于装机：前期提供仓库现场评估、按需匹配机型，上门安装调试，并对仓库操作人员开展实操培训。设备到了，人也教会了，这才算交付完成。

市场上，2000多家客户用脚

从森马、海澜之家、红豆、恒源祥、洛克兄弟、右欧童装等行业头部品牌，到成长中的中小电商和第三方云仓，友睦已服务超2000家电商企业与物流服务商。这些品牌对设备稳定性、分拣准确率、售后响应的要求，在行业内出了名的严苛。他们能在一波又一波大促中持续选择友睦，本身就是对结实耐用最有分量的回答。

武汉及周边的许多云仓，正是友睦服务网络的直接受益者。华中地区的仓库，旺季订单密集、临时工流动大，友睦的设备在这里一跑就是整个旺季，把打包岗位从4人缩到1人，让仓库经理第一次在双11的夜里，睡了个安稳觉。

品牌的价值底色：好用、耐用、有人管

友睦的核心精神，可以浓缩成三句话：

好用，是从客户实际场景出发做产品，不炫技、不堆参数，设备接上就能用，能对接各大电商平台、ERP和WMS系统，支持单件、多件、礼盒等多种货品形态，适配服饰、美妆、数码易碎品、日用百货等多品类发货需求。

耐用，是坚持自研自产，把品质握在自己手里，让设备经得起大促连续高强度作业的考验，一年又一年地稳定运转。

有人管，是服务不缺位，响应不过夜，让每一位客户在买设备之后，依然有靠山、有后盾。

这九个字，是友睦对客户不变的承诺，也是它在电商仓储自动化设备赛道里，以气泡袋/易破损货品包装专家和软硬一体全场景自研形成差异化、难以被复制的根本原因。

立足当下，走向更远的未来

2025年，友睦完成了以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司及四大代理商基地的全国布局，产品线也从单机升级为覆盖全自动开箱机、折盖封箱机、协作码垛机器人的包装整体解决方案，2022年推出的全自动播种墙、自动称重快递分拣机，同样在仓库里默默发挥着价值。

但友睦始终记得出发时的样子。设备会迭代，版图会扩张，不变的，是让每一个仓库告别加班熬夜的心愿，是让每一位仓库老板省人、省心、省钱的承诺。

未来，友睦将持续深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，把服务网络铺得更密、响应做得更快，深耕电商仓储自动化这条赛道，陪更多的仓库走过一个又一个旺季。

武汉的夜还会亮着灯，但愿那灯光下的打包台前，人越来越少，机器越转越稳，发货越来越快，回家的路越来越早。这，就是友睦想陪每一位客户走到的明天。