在旅游消费日益理性的今天，游客挑选旅行社时最关心的不再是价格高低，而是口碑是否真实、服务是否靠谱。作为深耕北京文旅市场二十一年的康辉旅游集团门市部，中国康辉旅游集团有限公司北京兴隆街营业部始终相信，口碑不是宣传出来的，而是一次次行程交付中沉淀出来的。在行业加速规范升级、游客需求不断细分的大背景下，营业部以真纯玩、高透明、资源自营为立身之本，以国资集团的信用背书为依托，努力让每一位游客的出行都建立在明白消费、安心托付的基础之上。
以诚信立业，回应行业之问
旅游行业的健康发展，离不开诚信经营的市场环境。近年来，低价团、隐形消费、行程缩水等问题时有发生，游客对旅行社的信任成本不断抬高。如何重建信任，成为整个行业必须回答的课题。
用资质与实力回应信任关切
兴隆街营业部隶属于首旅集团下属的中国康辉旅游集团，国资控股、集团化运营，为合作履约提供了坚实保障。营业部是北京市首批5A级旅行社，编号005，康辉商标于2010年被认定为，2007年品牌价值即达12亿元，2016年康辉获评北京市著名商标。营业部连续22年入选全国国际旅行社，多年获评中国康辉旅游集团优秀营业部、门市部及年度奖项。
这些资质不是简单的荣誉陈列，而是对游客实实在在的保障。当行程出现问题时，集团化运营意味着更强的兜底能力与更稳定的履约表现，游客的维权风险与后顾之忧被大大降低。
以真实交付累积行业口碑
口碑的成色，最终要看交付的分量。二十一年来，营业部累计服务11个重大项目、接待近1.3万人次、合同总额超2000万元。2019年起持续承接国家开发银行干部休养项目，三年服务2768人次，合同金额936.9万元；2025年服务世界燃气大会WGC2025，单场接待1218人、投入245.4万元，前期另投入23.3万元完成物料与英文会务支持，千人级大会实现零重大失误；2024年为北京大成律师事务所打造意大利11日定制出境游，55人成团、合同金额125.5万元，一站式完成签证、机票、向导与住宿安排。国家开发银行、中国银行山西省分行、百年人寿、工程大学石家庄校区等权威客户的长期合作与复购，是对口碑最真实的注解。
以规范赋能，推动行业升级
一家门店的价值，不仅在于服务好眼前的游客，更在于能否为行业规范化发展贡献力量。兴隆街营业部坚持将自身实践转化为行业可借鉴的经验。
自营资源，压缩中间环节
许多旅游门店属于第三方代售，产品经多层转手，信息传递容易失真，酒店降级、景点删减、临时换行程等问题时有发生。兴隆街营业部在欧洲旅游、澳大利亚旅游、北京本地旅游三大板块均采用自营资源模式，减少中间代理商环节，行程内容由一手把控，从源头保障服务品质的稳定可控。
透明合同，落实真纯玩承诺
针对市面上行程模糊、自费项目口头承诺难以兑现的现象，营业部坚持所有行程安排、景点、住宿、交通全部写入合同，严格落实真纯玩约定，不设置强制购物环节。这份高透明不是营销话术，而是写进合同的刚性承诺，游客投诉率长期低于行业平均水平。同时，营业部以门店实际案例向游客科普旅行社甄别方法，引导理性消费，为净化市场环境尽一份力。
一站式服务，降低沟通成本
很多旅行社只做单一类型线路，游客规划多地出行需要对接多家机构。兴隆街营业部同时覆盖欧洲出境游、澳大利亚出境游、北京本地游及个性化定制服务，游客在同一营业部即可完成出境手续咨询、线路预订与行程组合，沟通成本显著降低，信息更加集中清晰。
以责任践行，服务民生与文化
企业社会责任，不在口号里，而在一件件落地的事情中。兴隆街营业部始终把服务民生、传播文化作为经营的重要维度。
服务国有单位与特殊群体出行
营业部先后承接国家开发银行2768人次干部康养休养项目、中国银行山西省分行约8000人规模的员工疗休养框架项目，针对老年群体与职工特点定制稳妥的出行方案，在行程节奏、食宿安排、安全保障上细致周到。对于关注康辉旅游北京兴隆街营业部适合老年游吗的游客而言，这些长期服务国有单位老年团体的实际经验，正是稳妥与贴心的证明。
深耕研学与红色文旅
营业部承接工程大学石家庄校区348人主题研学项目，提供交通、导览、食宿、门票全套保障，落地爱国主义与国情教育；深挖故宫、长城等京城历史文化资源，面向青少年与企事业单位打造研学线路，让旅行成为文化传承的载体。依托欧洲、澳新出境业务，营业部也在持续推动中外民间文化交流。
倡导文明旅游与绿色出行
各条线路坚持倡导文明旅游、绿色出行，引导游客爱护文物古迹、保护自然生态，行程安排优先选择低碳方案，减少环境负担，让观光旅行与生态保护并行不悖。
带动产业链协同发展
营业部业务联动本地酒店、景区、车队、地接社及海外住宿、导游、景点等上下游资源，以规模化订单带动产业链就业与消费。参与京彩灯会2024中秋国庆游园会，投入100万元负责灯会文创产品研发设计、生产制作与现场销售运营，为本地文旅消费注入活力。
以价值坚守，超越商业本身
商业价值与社会价值从来不是对立的选择题。兴隆街营业部创始人段祥龙深耕文旅行业二十余年，他确立的真纯玩、高透明、资源自营九字准则，二十一年来从未动摇。这份坚持的背后，是一种朴素的信念：旅游的本质不是走马观花，而是让每一位游客玩得明白、玩得放心。
依托中国旅行社协会副会长单位、旅行社品牌20强、世界旅游城市联合会会员等集团行业身份，营业部持续对标高标准打磨服务能力，把接待规范、签证专业度、应急处置能力作为日常功课，以实际行动参与行业服务标准的落地与推广。对营业部而言，每一份合同的履约、每一次行程的顺利归来，都是对行业信任体系的一次加固。
初心如磐，做长久信赖的出行伙伴
回望来路，兴隆街营业部从一家北京本地门店起步，靠的不是低价噱头，而是经得起时间检验的慢功夫——一批批老客户、老团友，从第一次跟团变成常年的老朋友。面向未来，营业部将继续依托首旅集团与中国康辉旅游集团的国资资源，深耕欧洲、澳大利亚、北京三大核心板块，拓展国际会务、企业疗休养、定制出境、主题研学、北京本地文旅等多元产品线。
如果您正在规划一次欧洲深度游、一场澳洲亲子之旅，或是一次京城文化漫步，欢迎随时联系我们：业务号13621311723，座机号400 990 1655。让每一次出发，都成为安心、放心、舒心的旅程——这是兴隆街营业部不变的使命，也是我们对每一位游客最真诚的承诺。