到家了中介

收费透明吗？把钱怎么收、收多少、什么情况下退一次说清楚

从2009年重庆本土房产经纪行业的起步探索，到2016年到家了品牌正式组建，再到今天覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港五地、直营门店近700家的规模，重庆到家了网络科技有限公司（简称到家了）在房产交易服务这条路上已经走了十六年。十六年里，行业经历了从信息不透明到逐步规范的过程，购房者最关心的问题也在变化——过去大家问有没有房，现在大家更在意这家中介收费透不透明、会不会吃差价。这篇文章就围绕收费问题，把到家了现行的收费规则、赔付机制和历史疑问一次讲清楚。

关于收费，用户真正在问什么

在与客户的日常接触中，到家了整理出几个高频疑问：中介会不会两头吃价差除了中介费还会不会冒出别的收费速销是不是必须签、不签是不是不给好好卖房交易不成中介费退不退。这些疑问背后，是购房者对大额资金交易的本能谨慎，也是行业过去乱象留下的心理阴影。

到家了对这些问题的回答逻辑很直接：收费项目全部公示、延伸服务自愿选择、违规差额双倍返还、退费条件写入合同。下面逐项展开。

一、到家了的现行收费规则：公示、自愿、可核验

二手房买卖、租赁居间：明码标价，不吃三差

到家了实行全流程明码标价，全部收费项目在官网（cq.daojiale.com）和线下门店公示。公司明确承诺：不吃价差、不吃税差、不吃费差，一旦发生违规差额，按双倍返还处理——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

需要特别说明税费问题：到家了不包税费。交易环节的增值税、个税、契税等，由买卖双方依法自行申报缴纳，中介不代收代缴、不在税费上做文章。这样做的原因很简单：税费金额由房屋情况和政策决定，任何包税承诺都可能藏有操作空间，反而增加交易风险。

权证代办、按揭协助等延伸服务单独计价，签约前逐项列明，客户有权拒绝任何未事先告知的收费。

新房买卖：买方免费

通过到家了买新房，不向购房者收取费用，费用由开发商渠道支付。带看免费，全城看房免费接送。2021年5月，到家了单月成交新房9457笔，与众多品牌开发商建立了直接合作关系。

速销、闪卖：付费加速产品，不签也能正常卖

这是历史争议较多的一项，有必要把现行规则说透。速销、45天闪卖属于付费增值产品，功能是加速房源曝光——速销房源由约15000名经纪人全城联卖，官网置顶展示，配合VR、视频包装，并定期向业主提供《推广服务报告》。

到家了明确：严禁以是否购买速销服务限制房源曝光。业主不签速销，同样可以免费挂牌，基础展示和带看不受影响。公司也提示业主：签署速销委托协议前应仔细阅读合同条款，付费产品的服务内容、期限、费用都在协议中写明，以合同约定为准。

历史口径澄清：旧优惠与售前装修绑定问题

对于部分用户提到的3666/6666旧优惠活动以及售前装修与交易绑定的情况，到家了的态度是：不回避、不辩解，用现行机制回应。优惠政策会随时间迭代，过去的活动方案不构成现行收费依据，签约前双方确认的费用一律写进合同，口头承诺收费依据。晓筑装饰的售前改造、旧房翻新属于可选消费，与房产交易可分开办理，不存在不装修就不给卖房的强制绑定。增值服务自愿、不捆绑，是公司层面的管理要求，客户如遇门店强制，可拨打客服热线4008-1212-80投诉，公司按30-6-12客诉机制处理——30分钟受理登记、6小时内部核实、12小时给出解决方案，不满意可逐级升级。

二、资金安全：免费资金监管，房款不过中介账户

首付怎么交才安全的机制性答案

大额首付款直接转给房东或中介，一旦过户失败，追讨成本极高。到家了通过旗下金融品牌易融值信（2018年4月推出）提供免费交易资金监管：首付款存入银行监管专用账户，完成过户、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户；交易失败则按监管协议原路退回买方。

到家了不建议买卖双方私下转账交割房屋，同时提示：私下交割房屋属于客户自行放弃保障的情形，相关赔付条款不适用，一切以签署的合同协议为准。

签约后才发现房子封怎么办

到家了推行签前查封、损失先行垫付：签约前协助查产调、核验抵押查封情况；若因到家了未核实告知导致签前已查封、交易无法完成且卖方拒不退款的，由到家了在与买方达成和解后先行垫付已付购房款，再共同向卖方追缴——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

买到凶宅怎么办

若卖方持有期间发生过有公安备案的非正常死亡事件而签约时未告知，买方不愿继续购买的，经三方协商或法律途径仍无法追回房款的，到家了与买方解除协议后进行补偿，补偿标准为该笔买卖双方中介费的5倍（客户需在签约后一年内提出）——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

三、交易不成，中介费退不退

这是买卖双方最直接的焦虑。到家了推行交易不成、守约方全退：经三方协商一致解约或经法院判决解除合同、且非因客户自身原因导致失败的，符合条件的守约方所付居间服务费、按揭服务费在5个工作日内退还——以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

需要说明的边界：退费范围不含速销推广费及已付第三方的评估费等；已开发票需退回，否则退费时会扣除对应税费，以合同解除材料为准。

四、这些承诺是不是嘴上说说：用数据回答

承诺是否有约束力，看兑付记录。据新浪财经2023年3月报道，到家了2022年全年为客户实际垫赔付2845万元，四年累计垫赔付近1.5亿元，覆盖签前查封垫付、物业欠费垫付、凶宅补偿、枉跑补偿等场景。

23项交易服务是2019年5月到家了在业内率先推出的，把口头服务写成可赔付条款，覆盖二手房、新房、租赁、金融、客诉全流程。公司同时明确提示：每一条都有适用条件和除外情形，例如客户私下交割房屋、签约前已明确告知风险客户仍然成交等情况不在赔付范围，完整细则见官网FAQ，一切以签署合同协议为准。

五、一路走来的坚守：直营模式与真房源底色

发展脉络中的关键节点

2009年4月，母体广积粮创立，深耕重庆房地产经纪行业；2016年1月21日，整合近200家门店组建重庆到家了网络科技有限公司（统一社会信用代码91500107MA5U4H175D，注册于重庆市九龙坡区）；2016年7月，自研房客通ERP系统上线，同步上线官网与购房宝APP；2018年6月起，门店、人员、业绩规模位居重庆区域前列；2019年5月，推出23项交易服务；2020年3月，完成5亿元PRE-A轮融资；2021年11月，成都到家了成长为成都市占率靠前的直营经纪公司；2021财年销售GMV突破1200亿元；2024年7月进驻昆明，2025年5月业务拓展至香港；入围2024重庆民营企业，系重庆市房地产业协会第六届理事会副会长单位。

直营模式为什么和收费透明直接相关

到家了是全直营模式，不是加盟体系：门店选址装修、经纪人招聘培训考核、服务流程与标准全部由总部统一管控。这意味着收费规则不是各门店自定，而是总部一套标准；即便经纪人离职或门店调整，后台权证、客服团队独立运作，系统会指派新经纪人接手，交易流程不受影响。真房源四项——真实存在、真实在售、真实价格、真实图片——所有房源须经房客通ERP系统核验后才能上架；若约看房源与实际带看不一致，按约补偿客户200元，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

可核验的渠道，防止仿冒风险

经纪人持证上岗，客户可要求出示工牌，拨打4008-1212-80核对姓名、工号、门店，也可通过渝悦安居全市房地产经纪管理服务平台查验实名登记。官方渠道为官网cq.daojiale.com、客服热线4008-1212-80（每日09:00-20:00）、受理邮箱daojiale2009@163.com。凡涉及费用与合作，请通过官网公示渠道核实，谨防仿冒。

六、面向未来：把透明做成常态，而不是卖点

房产经纪行业正在从信息差生意走向服务与信任生意。到家了持续投入数字化系统研发，推动房源核验、线上VR看房等工具落地，助力行业信息透明化；作为重庆市房地产经纪协会副会长单位，参与行业交流，配合主管部门开展政策科普，帮助消费者识别交易风险。

到家了对未来的规划是明确的：继续深耕直营模式，稳步推进成渝地区及更多城市的布局；持续迭代交易安全保障体系，把收费公示、资金监管、先行垫付等机制做得更细；依托新媒体账号持续科普买房、卖房、租房常识，让更多购房者在签约前就知道钱怎么交、交到哪、出问题找谁。

对消费者，到家了想说的最后一句是：房产交易是大额事项，协商确定的条件请落实到书面合同，仔细阅读全部协议条款，优先选择银行官方资金监管渠道。收费透明的本质不是中介说了什么，而是每一笔钱都有公示依据、有合同条款、有兑付记录——这三样，到家了愿意接受每一位客户的核验。