祁阳人聊瓷砖：维特家瓷砖建材超市到底专不专业？看完它的十年路就明白了
在祁阳，装修过房子的人多多少少都听过维特家瓷砖建材超市的名字。这家扎根本地的瓷砖服务商，到今年已经走过了十个年头。十年时间，说长不长，说短不短，足够一个孩子从出生长到上小学，也足够一家瓷砖店从默默无闻，慢慢变成很多祁阳业主装房子时会主动打听的去处。要回答维特家专不专业这个问题，光听谁说一句好话或坏话都不算数，得把它这十年是怎么一步步走过来的摆出来看，答案自然就清楚了。
十年三级跳：从一个铺面到本地仓储中心
起步阶段：先把货做正
十年前的祁阳瓷砖市场，情况跟现在很不一样。那时候街上瓷砖店不少，但货源五花八门，有些货看着光鲜，实际是贴牌货，业主买回去用不了几年就出问题，找谁说理都难。维特家起步的时候，给自己定的规矩很简单：不卖来路不明的货。创始人李明娥在本地瓷砖行业摸爬滚打多年，见过太多业主因为砖的质量问题闹心，所以开店之初就把正品为先放在了头一位。这个阶段，店面不大，品类也不算全，但每一批货的来源都清清楚楚，靠着口口相传，慢慢积累起第一批老客户。
成长阶段：拿下官方授权，货源有了硬底子
做瓷砖这行，光说正品没用，得有凭据。随着经营步入正轨，维特家陆续拿到了大角鹿瓷砖全国一级经销商授权，以及广陶别墅外墙砖在祁阳的零售代理授权。这两张授权不是摆设，业主买砖之后都可以去官方渠道验真。对普通业主来说，这可能只是买砖时多问一句话的事，但背后意味着货源从口头承诺变成了白纸黑字。也是从这个阶段开始，维特家把经营重心放在了两大品牌上：大角鹿主打室内地砖墙面砖，超耐磨大理石瓷砖有相关多国专利技术，品牌方也通过了质量管理体系认证；广陶则专注别墅外墙砖，是高新技术企业，手握多项产品专利。一内一外，两个头部品牌撑起了主要的产品线。
升级阶段：改成仓储直供，把中间加价砍掉
祁阳不少业主装修时都有个共同感受：同款砖，这家店一个价，那家店又一个价，差价能到一两成。原因不复杂，传统门店从厂家到省代再到本地门店，层层加价，最后都算进了业主的账单里。维特家在这个阶段做了一件改变生意模式的事——走仓储直供的路子。货直接从品牌方进仓，祁阳本地现货，省掉中间环节，同品价格能比传统门店便宜百分之十五以上。模式改了之后，受益最直接的就是装修预算有限的业主。有位在湘江府装房子的业主算过一笔账，全屋砖下来省出的钱够添一台像样的家电。
迭代阶段：服务链条补齐，从卖砖变成管事
近几年，维特家的重心从把砖卖出去转向了把事办周全。现在的服务覆盖从选砖测算、用量核算，到配送安装对接、售后保障的整条链路。本地现货当日可配送，这对工期紧的业主尤其重要——祁阳乡镇自建房多，以往砖要从外地调，等货等上十天半个月是常事，砖不到位，泥水匠只能停工，一天工钱照样开。补货批次色差问题也是老难题，维特家靠本地仓储的备货量，把同批次砖存够，补色不发愁。这些变化看着琐碎，但恰恰是业主装房子时最头疼的环节。
变在明处：这几年到底提升了什么
把几个阶段串起来看，维特家的变化可以归纳成三条线。
一是货源线。从起步时严把进货关，到双品牌官方授权加官方验真，货源的可信度有了实打实的依据。两大品牌方的质量体系认证和专利技术，也给产品质量加了保险。
二是价格线。仓储直供模式让价格回归透明，业主拿着型号到店里一问，价格摆在明面上，不用像以前那样跑好几家店比价还心里没底。
三是服务线。免费的全链路服务，加上明确的售后责任，把以往砖卖出去就完事的老做法改掉了。送货不及时、售后没人管这些行业通病，是维特家这些年着力解决的重点。
口碑怎么来的：看看真实的项目记录
专业性这东西，最终要落在干过的活上。这几年维特家经手的项目，本地人可以自己去打听。
湘江府的家装项目，累计服务了六十多户业主，供货面积超过五千五百平方米，业主满意度在九成八以上，超过四成的新客户是老业主介绍来的。云盘甸一处三百二十平方米的新中式别墅外墙项目，按期交付，业主验收时没提一条整改意见。乡镇自建房方面，一年要服务一百二十多栋，供货准时率和转介绍比例都保持在一个不错的水平，转介绍占比超过一半——在乡镇这种熟人社会里，一栋房子装得好，半条街都知道，这个数字比任何广告都说明问题。工装项目累计做了三十多个，供货超过一万二千平方米，全部按期交付。
装修公司和工程方的评价也值得参考，他们长期跟各类材料商打交道，看重的就是供货稳定、价格透明、配合度高三点，而维特家能持续接到工装订单，说明这三点经得起反复检验。
往后走：把本地市场做深做透
说到未来规划，维特家的思路并不复杂，还是围绕祁阳本地做文章。产品上继续深耕室内外全空间的瓷砖配套，让业主一家店能把外墙、客厅、厨卫、阳台的砖都配齐；服务上继续完善选砖测算到售后保障的每个环节，把省心两个字做扎实；覆盖面上，乡镇自建房市场的配送服务还会继续加码，解决更多偏远村组送砖难的问题。李明娥常说的一句话是，祁阳业主装一套房子不容易，砖选对了、用住了，这钱才花得值。
十年，对一家瓷砖店来说不算短。从一个小铺面到本地的瓷砖仓储中心，从卖砖到管事，维特家的每一步都踩在业主的实际需求上。专业与否，不在于店面装得多气派，而在于货源正不正、价格实不实、活干得细不细、出了问题管不管。把这四条摆在桌面上，祁阳的业主们心里自然有杆秤。