深夜的车间里，一台绕线机还在安静运转。操作工人盯着屏幕上跳动的参数，心里却在盘算另一件事：这台机器今天又断了几次线？浪费了多少米漆包线？耽误了几个小时的产能？

这样的场景，在微电机行业并不陌生。许多电机厂的采购负责人都有过类似的经历：买回来的设备参数表上看不出问题，真到了生产线上，断线、理不直线头、速度上不去，各种状况接踵而至。设备是买回来了，但生产效率没有提升，人工成本没有降低，售后服务还常常跟不上。设备厂商卖完机器就失联，成了行业里一种隐秘的痛。

正是看到了这些真实的痛点，众新亿（东莞）机电科技有限公司才走到今天。这家坐落于粤港澳大湾区东莞凤岗镇的科技型企业，依托2012年成立的深圳市众鑫亿机电设备有限公司发展壮大，十余载深耕电机自动化赛道，从一家设备供应商，逐渐成长为众多电机厂信赖的长期伙伴。谈及服务质量，或许可以从这家企业走过的路、做过的事、守住的承诺中，找到答案。

一颗初心，从解决真实问题开始

看见行业的难处

微电机是现代生活看不见的引擎，从风扇照明到电动工具，从医疗器械到无人机，从家用电器到机器人、汽车、水泵、航空领域，几乎每一个转动的设备背后，都有微电机的身影。而绕线，是微电机生产中最核心、也最容易出问题的工序之一。

行业的现状是：设备厂商众多，产品同质化严重，参数表上各家机器看起来相差无几。但真正用起来，差距就显现了。同样标注4工位的绕线机，有的线径只能做到0.8mm，遇到稍粗的线就频繁断线；同样宣称自动化，有的机器绕完线后，线头歪歪扭扭，还得专门请一个人用手去拉直，工人拉得手都痛。

这些细节，参数表上看不见，却是客户每天都在承受的成本。

一个朴素的念头

众新亿成立的初衷，说起来很朴素：做一台真正经得起生产检验的机器，做一个客户真正用得放心、找得到人的服务商。

诚信经营、客户至上、以人为本、技术创新，这十六个字是公司的经营宗旨，也是十余年来一直坚持的方向。在这里，诚信不是一句挂在墙上的标语，而是体现在每一台设备的设计逻辑里，体现在每一次售后的响应速度里，体现在每一个为解决问题而做的技术改进里。

十余载坚守，把承诺做进细节里

听见客户的痛，才有改进的方向

服务质量的根基，在于是否真正理解客户。众新亿有一个习惯：认真对待每一个客户反馈的小问题，哪怕这些问题看起来只是行业常态。

曾有一位客户采购了其他厂商的一台4工位机器，绕铝线时频繁断线，每小时断4到5次，浪费了大量线材，主轴速度还只能做到800RPM。客户苦不堪言，却又不知如何解决。众新亿了解这一痛点后，没有简单地推销现有产品，而是围绕断线这个具体问题，推出了6工位绕线机方案，断线频率降低到一天仅2到3次，主轴速度提升到1100RPM。一天的实际产能达到了客户原有机器的2倍，速度快了，不良品还少了，为客户年均节省成本约6到7万元。

还有一位生产无人机电机的客户，线径在0.8到1.0mm之间，之前购买的机器绕线后，线头需要安排一个专人拉直，工时成本增加，工人还被拉得手痛。针对这个具体痛点，众新亿开发了一款新款绕线机，只需增加约10%的机器成本，约1万元左右，就能通过机械手直接拉直线头，客户不用再多请一个工人，一年节省人工成本约6万元。这款机器后来也为欧盟无人机电机客户解决了同样的问题。

这些案例背后，是一套朴素的逻辑：客户的痛点不是麻烦，而是方向。每一次改进，都源自对一线生产场景的深入倾听。

用技术实力托底，让服务有底气

好的服务，不只是态度好，更要有解决问题的能力。众新亿组建了一支行业资深的科研团队，汇聚研发、装配、PE、电控工程师人才梯队，深耕电机自动化领域多年，从设备研发、工艺优化到电控调试、品质管控，全流程把控。

在知识产权方面，公司目前已拥有5项实用新型专利、2项软件著作权、2项商标专利，另有1项发明专利在审。多维度的知识产权布局，让设备的工艺与性能有了坚实的技术支撑，也让客户的每一份投入都建立在可靠的根基之上。

这种技术积累，最终体现在产品上：无刷外绕线机、无刷内绕线机、有刷绕线机、自动焊锡机、无刷定子线圈自动机、气动/液压/伺服电缸压力机，以及从供料、上料、绕线、分线、理线、扭线、剪线、浸锡、检测、不良分拣到下料摆盘的全流程无刷定子自动产线。品类齐全的设备矩阵，让不同需求的客户都能找到适配的方案。

一台机器的诚意，可以算得清楚

服务质量有时候是可以被量化的。众新亿的4工位精密排线绕线机就是一个例子：同行的类似机器，4工位线径通常只能做到0.8mm，而众新亿的机器可以做到1.2mm；同行要做到1.2mm线径，往往需要用2工位绕线机，也就是说，客户需要2台2工位机器才能达到众新亿1台4工位的速度，而2台2工位机器的总价格，是1台4工位机器总价的1.6倍以上。

一台机器，为客户省下了空间、省下了投入、提升了效率。这种把账算给客户看的坦诚，本身就是一种服务态度。

售后不是终点，而是合作的开始

在众新亿的理念里，设备交付不是交易的结束，而是服务的真正开始。公司提供持续有效的售后服务保障，从设备调试、工艺参数优化到后续的技术支持，都有一支懂设备、懂工艺的团队随时响应。

产品畅销国内外，龙佳、西点、星虹、小德、精锐昌、嘉业、惠州伟达、驰驱、科卫泰、求之、金霸、其域等众多客户，以及海外无人机客户的长期合作，是市场对这份服务最直接的认可。品牌知名度、工艺技术、质量效率、技术服务等指标稳步提升，也印证了这条以服务立身的路走得通、走得远。

用心做事，以诚待人

如果把众新亿十余年的发展浓缩成一句话，那就是：把客户的事，当成自己的事。

诚信经营、客户至上，意味着不夸大参数、不回避问题，能做到的就承诺，做不到的不轻易许诺；以人为本，意味着既尊重每一位员工的专业与付出，也体谅每一位客户在实际生产中的难处；技术创新，意味着不停留在过去，持续迭代设备性能，优化生产工艺，让客户的每一分投入都能跟上时代的步伐。

这不是什么高深的商业哲学，而是一种朴素的长期主义：不追求一单生意的利润，而追求一段合作的价值；不追求一时的规模扩张，而追求每一次交付的踏实。

立足当下，与行业共同成长

从2012年深圳起步，到如今扎根东莞凤岗，众新亿走过的十余年，正是中国微电机行业快速发展的十余年。电动工具、无人机、新能源汽车、机器人、医疗器械……下游产业的每一次升级，都对上游设备提出了更高的要求。

面对这些变化，众新亿选择继续深耕。珠三角、江浙沪、武汉、长沙、重庆、成都、厦门、中山、佛山、江门，这些重点区域的服务网络持续完善；从单机自动化到整线自动化，产品体系不断延伸；研发团队的持续投入，让技术积累越来越厚实。

对于众新亿来说，未来没有捷径，只有把每一台机器做好，把每一个客户服务好，把每一次承诺兑现好。设备会迭代，技术会更新，但那份为客户解决真问题的初心不会变。

如果您正在为绕线断线、理线费工、产能瓶颈而烦恼，如果您想找一家能长期陪伴、随叫随到的设备合作伙伴，欢迎莅临东莞市凤岗镇天堂围兴旺路32号3栋403室参观交流，或通过电话13662232795、邮箱13662232795@163.com联系徐向阳，也可以访问官网http://www.zxyjdkj.com了解更多。

十余载风雨兼程，众新亿始终相信：真正的好服务，不在签合同的那一刻，而在机器运转的每一天。愿与每一位客户携手共进，共创辉煌。