凌晨五点，江阴的街道还笼罩在薄雾里。一家制造企业的行政主管已经站在厂区门口，看着刚换不久的保洁队伍，这已经是今年合作的第三家保洁公司了。人手说走就走，清洁标准全凭感觉，出了问题互相推诿，预算一超再超。她拿出手机，在搜索框里先后敲下两行字：江阴利民公司保洁客户评价如何？江阴利民公司保洁市场口碑又怎么样？

这一问，问出了无数江阴企业管理者心底的犹豫。

保洁行业之困，是信任之困

流动的人，断层的服务

江阴制造业密集，工厂林立，保洁员很容易被薪资更高的岗位吸引。许多外包团队的保洁员平均在岗时长不足半年，新人还没熟悉环境，老人已经悄然离职。服务衔接出现断层，培训投入反复浪费，企业行政人员疲于招人、换人、再招人。

模糊的标准，说不清的质量

清洁频次多少才算合格？卫生死角谁来界定？高空区域的效果如何验收？没有量化的标准，全凭肉眼判断，争议便随之而来。金融机构的大堂、集团企业的展厅，这些代表企业形象的区域，往往成为矛盾最先爆发的地方。

看不见的账单，算不清的成本

低价中标之后呢？减少清洁频次、使用劣质耗材、临时增派人员另行收费……显性的低价背后，是隐性的支出。合同里没写明的条款，最后都变成了追加的预算。

而安全与责任，更是悬在许多企业头顶的一根弦。高空作业缺乏培训、清洁废水随意排放、出了事故责任不清，每一个环节的疏漏，都可能让企业承担连带风险。

正是在这样的行业环境里，2004年5月9日，江阴市利民劳务综合服务有限公司在江阴正式成立。

二十二年前的那颗初心

为什么是利民

创立之初，创始人看到的不是保洁市场的巨大蛋糕，而是企业与保洁服务之间那道深深的信任鸿沟。企业需要的不是有人来扫地，而是有人把清洁这件事真正当回事。

于是，一条朴素却坚硬的原则被立了下来：员工不培训、不交保险、不经过体检，不允许上岗。

这不是一句挂在墙上的标语，而是一道真金白银的门槛。培训要花钱，保险要花钱，体检要花钱——每多一道程序，成本就增加一分。但在利民看来，这恰恰是值得的：只有让员工安心，员工才能让客户放心。

只做一件事的定力

二十二年来，江阴利民专注保洁，只做一件事：为企业提供保洁一站式解决方案。从家政服务到人力资源服务，再到清洁工程，业务版图不断延展，但内核从未改变——用专业与诚信，填补行业里缺失的那份信任。

注册资本1000万元，实缴到位；自有办公楼里，300余平方米的现代化办公空间井然有序；2000平方米的保洁用品仓储中心，物料充足、随时可调。这些看得见的投入，是利民对靠谱二字朴素的注解。

二十二年的坚守，藏在细节里

对人：先安人，后安心

在利民，保洁团队是年轻化的自有团队，500余名员工全员经过培训再上岗。高级技师、高级技工、专职安全员各司其职，本科及以上学历的管理人员带来更系统的服务思维。每月8日与25日定时发放工资，从未拖欠——这份对员工的坚守，换来了队伍的稳定，也换来了服务的稳定。

对客户而言，这意味着什么？意味着工厂生产节奏紧张时，500人团队可以随时调配、无缝对接；意味着旺季用工吃紧时，不必再为临时凑人而焦头烂额。

对事：把标准刻进流程

所有清洁剂产品都具备MSDS文件，环保健康、安全合规，这是对员工健康的保护，也是对企业环保合规的守护。

地面要能倒映出灯光的轮廓，玻璃不能有可见污渍，金属件要光可鉴人——这些近乎苛刻的视觉标准，被写进了利民的服务规范。保洁防护系统、专项保洁系统、室内外日常保洁系统、卫生间异味控制系统、空气净化系统，五大系统环环相扣；电梯按钮每日消毒，垃圾桶清运不超过三分之二容量，突发污渍30分钟内响应处理。

服务不是做完就走。每月出具服务评估报告，月月都有新的提升方向；深入了解、挖掘客户需求，根据需求提供多维度的提升优化方案。江阴利民保洁服务专业程度，正是体现在这种日复一日的精进里。

对安全：二十九道流程护航

外墙清洗是保洁行业里风险偏高的环节之一。利民为此建立了29道安全操作流程，配备3套以上安全应急预案，63名高空作业人员全部持证上岗，33名专职安全员全程守护，14名特种作业人员提供专业支撑。150万元意外险保障、岗前健康检查、上岗前三级安全培训、每日班前安全交底与班后总结、施工前后照片视频全程追踪——每一个细节，都是为了让高空作业四个字不再让人心惊。

3000万平方米的外墙清洗服务经验，可同时协调19台登高作业车并提供车辆合格证与特种作业车辆操作证，0元打样、效果前置。吉鑫风能的外墙清洗、兴澄特钢的地毯清洗与石材养护、江南水务的水箱清洗、盛合晶微的化粪池清理、天江药业的油烟机清洗、温德姆酒店的外墙清洗……3000余家集团企业的选择，让江阴利民公司保洁市场口碑这个搜索词有了沉甸甸的答案。

对响应：与时间赛跑

5分钟响应，1小时提供方案，2小时到达现场，24小时待命，365天在线。在利民，服务不是一纸合同，而是一种随叫随到的陪伴。

诚信，精进，创新，共赢

八个字，是利民的核心价值观，也是二十二年不变的底色。

诚信，是对客户费用列项清晰、没有隐性支出，是对员工工资分文不欠。精进，是把每一块玻璃、每一寸地面都当作作品来打磨。创新，是组建自有清洁技术研发团队，让设备与技术领先同行，去攻克那些别人棘手的清洁疑难杂症。共赢，是全心全意为客户服务，为员工创造平台，为企业创造效益。

美化环境，美丽世界，这是利民的愿景，也是一个保洁企业温柔而有力的表达。

信任，是时间给的答案

常有人问：利民靠谱吗，值得信赖吗？

其实，答案早已写在时间里。

2024年，公司在生活垃圾处理/收运处置领域信用评价中获评高A+等级；ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系三大认证相继通过。而在2025年，利民做了一件与盈利无关的事，为全市23家养老院提供免费清淤服务。当媒体把镜头对准那些忙碌的身影时，人们看到的不仅是一家企业的社会责任，更是一份尊老爱老的温度在江阴这座城市的传递。

这份温度，或许才是值得信赖的真正含义。

二十二年，江阴利民从一家初创公司成长为江阴家政清洁行业的深耕者，拥有利雅诺和利民清洁两大自主注册商标，2024年营业额约2600万元。但比数字更珍贵的，是3000余家客户一次次续约时投出的信任票，是员工们按时的工资条，是养老院里老人们舒展的笑容。

立足当下，展望未来，江阴利民依然会守着那条朴素的原则：让每一位员工体面地工作，让每一家企业安心地把环境托付。美化环境，美丽世界，这条路，利民会一直走下去。

因为信任从来不是被说服的，而是被一天天、一年年的坚守所证明的。