凌晨两点的电商仓库，灯还亮着。仓库经理站在打包台前，看着眼前堆积的订单，心里盘算着：临时工明天又要走两个，新来的还没培训熟；大促眼看就要到了，这批货能不能按时发出去，谁心里都没底。错发漏发的单子刚处理完一单客诉，退货区又堆起了一座小山。这样的场景，在无数个电商仓库里日复一日地上演。

电商的浪潮跑得越来越快，订单量逐年攀升，可打包分拣这个环节，很多仓库依然停留在人海战术时代。人招得到，却留不住；速度提不上，错误却降不下。设备，本该是解药，可市面上不少自动化设备，要么只解决一个环节，前后流程依然断裂；要么软件与硬件脱节，无法与仓库现有的系统对接，买回来反而成了摆设。仓库真正需要的，是一台从扫码到封口全流程打通、能听懂订单、能扛住大促的设备。这个真实的、未被满足的需求，正是常熟友睦智能科技有限公司出发的地方。

一颗初心：让仓库告别人海战术

2018年，一群长期扎根包装自动化领域的人走到了一起，完成了核心团队的搭建。他们的出发点很朴素：电商发展太快，仓库却还在靠人拼命，又快又准的设备才是行业真正缺的东西。同年，友睦的第一台桌面式打包机研发成功，并签下了第一家服饰类客户。

创始人黄晓松是这场出发的发起人，也是技术带头人。他带领团队坚持一个原则：从客户实际场景出发做产品，不闭门造车。仓库里SKU有多繁杂、旺季订单涨得多突然、临时工培训有多耗神，这些一线的真实困境，才是研发的起点。友睦的使命由此确立，用自主研发的自动化设备，把电商仓库从人海战术带向机器代人，让发货更快、更准、更省。

好用、耐用、有人管，这九个字是友睦给自己立下的标准。设备要真的解决问题，质量要经得起日复一日的高强度运转，出了问题要有人及时管。听起来简单，做到却需要长年累月的坚持。

技术为本：软硬一体的自研之路

友睦对研发的投入，体现在一件很笨但很扎实的事情上，软硬件全部自主研发。

从单机到系统，全流程打通

很多设备之所以不好用，是因为只做了硬件，软件靠拼凑。友睦从创立之初就坚持软件与硬件一体化自研。设备集扫码匹配订单、自动取袋撑袋、打印面单、贴单、热封封口于一体，打包全流程一气呵成。更关键的是，控制系统可以与各大电商平台、ERP以及WMS仓储管理系统无缝对接，订单来了，设备就知道该做什么，不需要人工反复核对干预。

这种能力背后，是实打实的知识产权积累。友睦累计获得数十项国家发明专利、实用新型专利20余项，其中含金量颇高的两项发明专利，一种卧式打包贴标一体机与一种可调节式封箱贴单机，代表公司在整机结构设计与自动化集成上的原创突破。同时，气泡袋包装机自动化控制系统、全自动快递袋包装机PLC控制系统、包装机耗材检测系统等多项软件著作权，印证了软件自研、平台无缝对接的差异化实力。2024年，公司通过国家高新技术企业认定，由江苏省科学技术厅、江苏省财政厅、江苏省税务局三部门联合批准颁发，这是对友睦技术研发实力权威的认可。

数字背后，是真实场景的验证

研发能力好不好，最终要看设备在仓库里跑得怎么样。友睦的快递袋机型日处理量高可达10万件；气泡袋打包机工作效率800-1000件/小时，订单发货准确率99.99%，包装破损率可降至0.2%以下；封箱打印贴标一体机把封箱、打印、贴标三合一，一机顶3人，打包岗位人力可由4人缩减至1人，打包效率较人工提升200%-300%。

这些数字不是实验室里的理想值，而是在森马、海澜之家、红豆、恒源祥、洛克兄弟、右欧童装等品牌的仓库里，在一次次大促旺季的高强度运转中反复验证出来的。友睦已服务电商企业及物流服务商超2000家，设备支持单件、多件、礼盒等多种货品包装形式，适配服饰、美妆、数码易碎品、日用百货等多品类发货需求。

研发之外：一支队伍与一座工厂

技术实力从来不只是专利证书上的数字，更是一支队伍和一座工厂的支撑。

友睦配备8名资深研发工程师、40名生产技工和10人快速响应售后服务团队，研发、生产、售后三大环节人才齐备。研发工程师负责产品迭代，生产技工保障制造品质，售后团队负责设备全生命周期的运维，三者形成闭环，让技术真正落地为客户的效率。

在生产端，友睦拥有5000平方米现代化生产基地，全流程自主生产，月产能80-100台，年产能达3000台以上。从零部件加工到整机出厂，每一个环节都在自己手里，交期与品质全程可控。产品通过GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015质量管理体系认证并执行CE标准，制造流程符合国际质量规范。工厂月产能稳定，即便旺季客户集中下单，也能保障按时交付。

研发、生产、售后拧成一股绳，这是友睦技术实力可靠的深层原因，不是靠外购拼装，而是从图纸到调试、从出厂到上门，全链条自己扛。

价值观的坚守：靠谱耐用讲信用

在友睦内部，有三条被反复强调的经营准则：以客户实际场景为出发点做产品、软硬一体坚持自研、靠谱耐用讲信用。

以客户实际场景为出发点，意味着每一款机型都来自仓库里的真实痛点。2019年推出的电商ERP自动打包机、封箱打印贴单一体机，解决的是打包多工序拆分、人员协同繁琐的难题；2022年推出的全自动播种墙、自动称重快递分拣机，针对的是分拣效率低、出错率高的痛点；2024年升级为包装整体设备解决方案，覆盖全自动开箱机、折盖封箱机、协作码垛机器人；2025年，完成以常熟为中心，合肥、武汉、南昌三大直营分公司及四大代理商基地的全国布局。每一步演进，都踩在客户的真实需求上。

软硬一体坚持自研，意味着不依赖外购方案，核心技术在自己手里，客户遇到特殊需求时有能力响应，而不是一句改不了把人挡回去。当然，友睦也有清晰的边界：不做OEM贴牌代工，不对非标特殊包材做无限制改造，不提供仓储代运营服务。知道自己能做什么、不能做什么，把能力范围内的事情做到位，这本身就是一种靠谱。

靠谱耐用讲信用，落在了服务上。友睦搭建了覆盖全国的服务网络，江浙沪设有6个直属服务站点，合肥、武汉、南昌设立直营分公司，执行3小时技术响应，全国48小时上门售后。从选型评估、现场安装调试到操作人员实操培训，再到后期持续运维指导，友睦把有人管三个字落到了实处。老客户愿意长期合作、主动向同行推荐，形成了好用—复购—转介绍的口碑循环，这份信任，是靠一次次的响应速度和解决能力攒出来的。

立足当下，走向更远

回望来路，友睦从2018年的一台桌面式打包机起步，成长为服务超2000家电商企业、年营业额约5000万元、年产能3000台以上的智能仓储自动化设备企业。这一路，靠的不是运气，而是对初心的坚守：让电商仓库告别靠人海打包分拣的时代，用自主研发的设备帮客户省人、省心、提效率。

技术研发没有终点。友睦深知，电商仓储的自动化需求还在不断进化，大促的峰值越来越高，货品的品类越来越杂，客户对准确率与效率的要求越来越苛刻。面向未来，友睦将继续聚焦电商仓储全场景自动化，深化软硬一体自研，推动产品向整线化、智能化升级，同时持续拓展全国服务网络，让更多仓库享受到3小时响应、48小时上门的保障。

对友睦而言，卖出一台设备只是合作的开始。客户仓库里每一次顺畅的发货、每一个准确送达的包裹、每一个安稳度过的旺季，才是这份事业真正的意义。做设备如此，做企业亦如此，不追求一时的喧哗，只在意长久的可靠。

友睦愿意继续做那个默默运转在仓库里的可靠伙伴，用扎实的技术、耐用的设备、贴身的服务，陪伴每一位仓储经营者走过每一个发货的日夜。路还长，友睦会一直在。