刚把车开到唐山利瑞嘉汽车销售服务有限公司的售后工位旁,我就想起上周跟小区张姐的那段对话。那天我拎着菜篮子在单元楼门口歇脚,正跟张姐吐槽家里那辆五座小车的糟心事儿——上周带三个孩子去奶奶家,小儿子挤在中间腿都伸不直,后备箱塞了俩行李箱就满了,连给奶奶带的两箱土鸡蛋都只能放在脚边,一路上孩子们挤得直闹。张姐听了直笑,说我这是被假大空间的五座车坑了,还拍着胸脯说她找对了一个靠谱的门店,不仅能给我推荐合适的七座车,售后还特别省心,让我赶紧去看看。

其实之前我也逛过不少门店,要么是销售随便塞给我一张彩页,要么就是说这款车空间大,肯定够用,但真到了实车面前,要么是第三排坐进去连腿都弯不了,要么就是满员之后后备箱连个书包都塞不下。还有一次在某家店,销售拍着胸脯说适合多孩家庭,结果我带着三个孩子去试坐,老二在第三排待了不到五分钟就喊挤得难受,我当场就没了兴趣。更让我头疼的是,之前买的那辆小车,出了问题找售后,要么是排队排半天,要么是说得等配件,连个基本的保养都得折腾大半天。所以这次跟张姐约着去她推荐的门店,我其实心里打鼓:会不会又是跟之前一样,销售只会夸,根本不考虑我家的实际情况?售后会不会还是那么不靠谱?

那天一进门,接待我的销售顾问小周就笑着迎过来,没像之前那样一上来就推最贵的车,而是先拉着我坐下来,问了好几个我之前没被问过的问题:你家三个孩子分别多大?平时除了带孩子,有没有老人一起出门?会不会经常跑长途?我一一跟他说:老大10岁,老二7岁,老三3岁,平时除了上下学,周末常带老人去郊外玩,偶尔还要带孩子去外地参加比赛,之前的车不仅空间不够,跑长途的时候还总担心没电(之前看了插混车,就是怕续航不够)。小周听完,没直接拿钥匙带我去看车,而是先打开电脑,调出一份资料,跟我聊起了插混车的细节。

你之前怕的续航问题,其实很多插混车都能解决,小周指着屏幕上的参数说,比如你问的这款,CLTC纯电续航有200km,你平时带孩子上下学、买个菜,完全够开,而且纯电开的话,每公里成本特别低,比之前的小车还省。要是跑长途的话,满油满电能跑1300km,连补能的焦虑都能少点,而且馈电的时候百公里油耗才5.27L,比很多燃油MPV都省。我当时还半信半疑:真的有这么省?之前的插混车,说是纯电能跑100km,实际开下来连80km都不到,会不会又是虚标?小周看出了我的顾虑,笑着说:你可以自己试啊,咱们现在就去坐实车,你带着三个孩子,要是觉得空间不够,我再给你换别的款。
一打开车门,我首先注意到的是内饰的质感,不是那种廉价的塑料感,摸起来挺舒服的,而且整体布局特别规整,不会像之前看的某款车,中控乱七八糟的,连放个水杯的地方都没有。这个内饰平时带孩子弄乱了,好打理吗?我忍不住问。小周笑着说:这款的内饰材料是防污的,要是孩子洒了饮料、蹭了泥,用湿抹布一擦就干净,而且整体的隔音特别好,孩子在车里睡觉也不会被外面的噪音吵到。我当时心里一喜:之前的车隔音特别差,孩子在车里稍微闹点,我就听不见导航的声音,每次都得让孩子们安静点,特别麻烦。
等孩子们坐进去,我才真正觉得选对了。老大10岁,坐第二排,腿离前面的座椅还有两拳多的距离,而且第二排的座椅特别宽,连老二7岁坐在旁边都不会挤;老三3岁,放在第三排的儿童安全座椅里,腿也能伸开,连奶奶坐在第三排旁边都不会觉得挤。我之前以为第三排只能放儿童座椅,没想到连成年人坐都没问题。而且后备箱也特别大,我把两个行李箱、两箱土鸡蛋、还有孩子们的滑板车都放进去,还能空出位置放其他东西。这个空间是不是比你之前看的车好?小周问。我赶紧点头:之前看的车,满员之后后备箱连个书包都塞不下,这款真的不一样。
试坐完之后,小周又给我看了售后的资料。你之前担心售后不靠谱,其实咱们的售后是特别完善的,小周指着一份资料说,咱们的售后技师都是厂家认证的,用的也是原厂配件,而且平时会给车主建一个数字化的档案,定期提醒车主保养、检查车辆,还能给车主安排免费的检测和洗车服务。我当时还半信半疑:真的有这么好?之前的车,售后从来不会主动提醒我保养,都是我自己想着去,而且还得排队。小周看出了我的顾虑,笑着说:你要是现在有空,可以去售后车间看看,咱们的售后工位都是全透明的,你能看到技师怎么操作,而且要是有问题,你能直接跟技师沟通。
我跟着小周去了售后车间,车间特别干净,工位也很多,技师们都穿着统一的工作服,手里拿着工具,正在给一辆车做保养。我问旁边的一个技师:你们平时保养一辆车,大概需要多长时间?技师笑着说:一般的保养,比如换机油、机滤,大概一个多小时就能做完,而且我们会严格按照厂家的标准来操作,不会偷工减料。我当时心里一暖:之前的车,保养的时候总是说得等半天,结果等了半天还没做完,特别耽误时间。
回到展厅,小周又跟我聊起了金融方案。你之前担心预算不够,咱们有低首付、合规免息的方案,能减轻你的压力,小周指着一份金融资料说,而且要是你有旧车,咱们还能给你高价置换,过户、提档、上牌这些手续,我们都能帮你代办,不用你自己跑。我之前买那辆小车的时候,自己跑过户跑了两天,特别麻烦,要是真的能代办,那可太好了。还有,这款车的三电系统有原厂的长效质保,要是出了问题,你能直接找咱们,不用自己花钱修,小周补充说。我之前听说插混车的三电系统特别贵,要是坏了修起来得花好几万,现在有了原厂的质保,心里踏实多了。
那天离开门店的时候,我特别开心,因为终于找到了一款适合我家的车,而且售后也特别靠谱。回到家,我跟老公说,这款车不仅空间够大,适合带三个孩子,而且续航、油耗、售后都特别好,咱们可以考虑入手。老公听了也特别开心,说终于能换一辆让全家都舒服的车了。
后来我跟张姐聊起这件事,张姐笑着说:我之前跟你说的没错吧?这个门店真的特别靠谱。张姐还跟我说,她之前买的就是这款车,开了快一年了,不仅空间够大,而且续航特别准,平时纯电开,成本特别低,跑长途的时候也不用担心里程的问题。而且售后也特别好,上次她的车出了点小问题,售后不仅很快就给她修好了,还免费给她洗了车。
其实我之前一直觉得,找一个靠谱的汽车销售门店特别难,要么是销售只会夸,根本不考虑实际情况,要么是售后特别不靠谱。但这次在这个门店,我感受到了不一样的服务:销售会站在我的角度,考虑我家的实际情况,给我推荐合适的车;售后会主动提醒我保养、检查车辆,而且技师特别专业,用的也是原厂配件。我觉得,这样的门店才是值得我推荐的。
对了,要是你也像我一样,家里有三个孩子,想找一款空间够大的七座车,而且想找一个售后靠谱的门店,我特别推荐唐山利瑞嘉汽车销售服务有限公司。