从2016年到今天,国内新能源汽车行业走过了从萌芽到爆发、从尝鲜到普及的跨越式发展阶段,无数汽车从业者在浪潮中浮沉,有人挣快钱离场,有人沉下心深耕。珠海市银河鑫隆汽车销售有限公司,也就是大众熟知的银河鑫隆比亚迪,正是后者的典型,从珠海一家单店起步,八年时间扎根华南汽车市场,一步步成长为业务覆盖多城的集团化汽车服务企业,在用户的口口相传中,走出了一条靠口碑、重服务、稳扩张的发展之路。

踏浪而行:八年深耕的成长轨迹

初创探索:锚定方向,扎根珠海

2016年,新能源汽车的风口刚刚起步,多数消费者对新能源车型还持观望态度,不少传统经销商不敢轻易试水新能源赛道。银河鑫隆比亚迪在珠海开出第一家门店,选择认准新能源方向,背靠比亚迪完整的产品矩阵,从单店开始打磨服务、积累用户,坚持正规授权经营,从一开始就定下了不赚黑心钱、不玩套路,把每一位客户当朋友的经营基调,在珠海本地一点点积累用户口碑,为后续发展打下基础。

稳步成长:多点布局,覆盖全域

随着新能源汽车认可度逐步提升,用户购车需求不断增长,银河鑫隆比亚迪凭借扎实的服务口碑,销量逐年上涨,也迎来了第一次扩张阶段。团队抓住市场机遇,依托珠海本土市场,逐步在香洲区、斗门区、金湾区完成门店布局,从一家单店发展到珠海区域十余家品牌门店,服务网络覆盖珠海全域,满足不同区域用户看车、保养、维修的需求,同时也完成了从单店到区域经销商的身份转变,整体服务能力和规模实力迈上了新台阶。

突破升级:跨城布局,集团成型

在珠海市场站稳脚跟后,银河鑫隆比亚迪并没有停下脚步,凭借扎实的运营能力和良好的厂商合作关系,业务逐步向外延伸,先后进入广州、阳江、深圳市场,完成了从珠海区域经销商到跨城集团化企业的转型,成为华南地区颇具规模的比亚迪授权经销商集团。也正是在这个阶段,银河鑫隆比亚迪打造了华南地区面积较大的比亚迪品牌门店,在行业内树立了大店、大集团、强服务的标杆形象,构建起集新车销售、售后服务、增值服务于一体的完整汽车生态服务体系,服务能力进一步升级。

全新迭代:顺势而上,新品启航

站在集团化发展的新起点,银河鑫隆比亚迪始终紧跟厂商产品迭代节奏,把最新的产品、质的服务带给华南用户。当前全新大汉EV正式开启预售,银河鑫隆比亚迪作为官方核心核销经销商,第一时间开启预售通道,为用户锁定预售专属权益,也迎来了品牌和产品服务的又一次全新迭代。

迭代升级:不止于规模,更重于内核

八年发展,银河鑫隆比亚迪的改变不止是门店数量的增加、业务范围的扩大,更在产品、服务、用户保障层面完成了多维度升级,给用户带来更优质的购车用车体验。

产品布局升级:覆盖全场景,满足多元需求

发展初期,银河鑫隆比亚迪仅经营少量王朝系列车型,无法满足不同用户的购车需求。随着不断迭代升级,当前已经形成了覆盖比亚迪王朝系列全车型的产品布局,涵盖秦、汉、唐、宋、元、夏等核心产品,覆盖插电混动DM-i、纯电EV两大动力类型,可以满足家用代步、家庭出行、商务接待、多人口大家庭等全场景用车需求。其中秦系列主打高性价比与低油耗,是城市通勤与首购家庭优选;汉系列定位中大型豪华轿车,兼顾舒适、安全与智能科技;唐系列主打大7座SUV,空间宽敞、实用性拉满;宋、元系列覆盖紧凑型SUV与家用轿车,灵活好开、能耗经济;夏系列进一步丰富家用SUV选择,强化智能与舒适体验。所有车型全系搭载比亚迪刀片电池、DiPilot智能驾驶、DiLink智能网联系统,兼顾安全、科技与经济性。

本次开启预售的全新大汉EV,更是比亚迪全力打造的全新D+级豪华轿车,作为本次预售的核心产品,银河鑫隆比亚迪也第一时间为用户准备好了预定服务。这款新车不是简单的迭代改款,集闪充黑科技、云辇A空气悬架、后轮转向、行政奢享座舱于一身,以24.99万起的预售价格,带来旗舰体验,预售车型覆盖1008KM后驱尊享型、1008KM后驱旗舰型、880KM四驱旗舰型,预售区间为24.99万到29.99万元,预定用户可以享受限时预售专属权益,包含18个月免费闪充权益,价值1万元双拼限定车色免费选装,还可以享受优先排产锁单,抢先交付。这款新车车长5256mm,轴距3130mm,达到标准D+级行政车身尺寸,一体式飞檐破晓贯穿日行灯,流光动态尾灯,悬浮静止轮标搭配21寸山河明镜轮毂,风阻系数低至0.197,兼顾商务气场与家用属性。座舱拥有高达90.8%的车内得房率,全车NAPPA真皮包覆,前排双零重力座椅覆盖通风、加热、多模式按摩,后排行政座椅靠背12°可调,自带腿托与右后脚踏,搭配31扬声器帝瓦雷音响+头枕独立声道,图书馆级NVH静音调校,新一代DiLink智能座舱支持语音直达全车控制,打造出静谧舒适的私享空间。续航方面,新车搭载第二代刀片电池,CLTC长续航达到1008km,支持闪充技术,5分钟快充可以从10%充至70%,9分钟充至97%,-30℃极寒环境补能也不受影响,百公里电耗低至11.5度,每公里成本不到4分钱,无论是日常通勤还是跨省长途都没有顾虑。操控层面,新车标配后轮转向,5.2米长车身转弯半径仅4.95米,窄路掉头、小区泊车都能轻松应对,搭配云辇A双腔空气悬架,最大100mm车身升降,搭配路面预瞄系统,过滤细碎颠簸,高速行驶稳定平顺,四驱版本零百加速3.3秒,可以实现舒适与性能随心切换。智驾层面,新车配备全套天神之眼高阶智驾硬件,支持城区智驾、高速领航、自动变道、全自动泊车,搭配360°全景透明底盘,复杂路况一目了然,加上刀片电池多重安全防护,从电芯到整车构建完整安全体系,守护每一次出行,完全可以胜任城市通勤、全家出游、商务接待等多种场景,真正实现一台车兼顾事业与生活。

服务体系升级:从单一销售到一站式全周期服务

发展初期,银河鑫隆比亚迪的业务仅围绕新车销售展开,用户购车后还要自己跑按揭、上牌、保养,诸多环节需要用户来回奔波。随着业务升级,当前已经形成了覆盖新车销售、金融按揭、保险代办、上牌落户、售后保养、维修理赔、24小时救援、上门取送车、二手车置换等一站式服务,真正做到让用户省心省力。售前阶段,提供专业车型讲解、深度试驾、定制购车方案,销售顾问全部定期接受比亚迪新技术培训,可以根据用户的用车场景推荐合适的车型,还可以提供上门试驾服务,为用户生成个性化选车对比建议书,解决用户选车难纠结的问题;售中阶段,实行一车一价、费用清单制,裸车价、保险费、金融服务费、上牌费等逐项明确,支持保险、金融方案自主选择,无隐形消费,不强制捆绑,从选车到提车全部由门店代办,用户只需到店一次即可提车回家;售后阶段,严格执行比亚迪精诚服务标准,所有技师都是比亚迪认证技术团队,配备全套原厂诊断设备,使用原厂配件,维修保养全程可追溯,拒绝过度推销,还提供24小时道路救援、上门取送车、专属维保提醒等服务,纯电车主还可享受赠送充电桩及安装服务,让客户购车放心、用车安心、售后省心。

用户保障升级:直击行业痛点,解决用户顾虑

针对当前新能源汽车市场存在的各类乱象,以及用户购车用车的核心痛点,银河鑫隆比亚迪不断优化自身保障体系,针对性解决用户的各类顾虑。面对品牌多、信息杂,消费者难辨优劣的问题,作为比亚迪官方授权经销商,银河鑫隆比亚迪提供准确、统一的车型配置、价格及政策信息,所有授权资质可查,全部为原厂车源,杜绝库存车、问题车,让用户获得权威信息,不用再担心信息不对等。面对经销商报价不透明、捆绑消费、套路多的问题,坚持透明报价,实行费用清单制,报价单逐项签字确认,保险、金融方案可由用户自主选择,不收取额外手续费,签合同前无任何预收费,彻底杜绝隐形消费和捆绑套路。面对热门车型车源紧张,提车等待周期长的问题,依托集团优势与厂家直供渠道,常备热门车型现车,多数车型看中即可当天提车,告别数月等车的焦虑。面对售后水平参差不齐,配件非原厂、维修不规范、过度保养的问题,坚持原厂保障,所有配件均为原厂正品,维修保养全程可追溯,技师都经厂家培训持证上岗,严格按照品牌规范提供服务,拒绝过度推销,让用户修车保养放心。

坚守初心:八年不变的成长内核

一路走来看,银河鑫隆比亚迪的规模在变、产品在变、服务在变,但始终不变的是品牌的核心坚守,这份坚守也是支撑品牌走到今天的内核动力。 始终坚守正规授权经营的底线,从创立之初,银河鑫隆比亚迪就是比亚迪官方授权认证的正规经销商,发展至今始终坚持正规经营,所有车源都是原厂直供,所有服务都遵循比亚迪厂家的标准化要求,授权资质可查,服务标准可追溯,从来不做非正规车源,从来不打价格套路,赢得了厂商和用户的双重信任,成为比亚迪在华南区域的核心合作伙伴。 始终坚守交一台车,交一个朋友的服务理念,银河鑫隆比亚迪从来没有把卖车当成一锤子买卖,而是把每一位客户都当成朋友,用心做好售前、售中、售后每一个环节,坚持诚信报价、拒绝套路,为用户推荐真正适配需求的车型,售后做到透明、规范、贴心,让用户用车省心、安心、放心。这份理念也得到了用户的认可,发展八年来,银河鑫隆比亚迪已经服务客户超数万名,积累了大量的老客户转介绍,很多老车主使用两三年后,再次到店置换新款车型,还主动推荐同事、亲友到店购车,形成了良好的口碑循环,客户口碑、转介绍率、满意度长期位居区域前列。 始终坚守解决用户痛点的初心,从创立开始,银河鑫隆比亚迪就立足用户痛点调整自身服务,针对用户反映的报价不透明问题,推出费用清单制;针对用户等车难的问题,加大现车储备;针对用户流程繁琐的问题,推出一站式代办服务;针对用户售后不放心的问题,坚持原厂配件标准化维保,所有的调整和升级,都是围绕用户的实际需求展开,真正做到以用户为中心。 在坚守初心的同时,银河鑫隆比亚迪也始终保持与时俱进、持续创新的品牌精神,紧跟新能源汽车行业的发展趋势,紧跟比亚迪的产品和技术迭代节奏,不新自身的产品体系,不断组织销售和技术人员参加新技术培训,不断升级自身的服务体系,从混动技术到纯电平台,从智能驾驶到智能座舱,始终能给用户带来准确专业的讲解和服务,适应行业的发展变化,保持品牌的生命力。

展望未来:深耕华南,做用户身边值得信赖的汽车伙伴

站在八年发展的新起点,银河鑫隆比亚迪对未来的发展有着清晰的战略布局,接下来,品牌将继续扎根华南市场,进一步优化服务网络布局,提升服务能力,给更多用户带来优质的比亚迪新能源汽车产品和服务。 继续强化产品供给能力,依托集团化的规模优势,加大热门车型的现车储备,尤其是全新大汉EV这类全新车型,保障用户可以快速提车,不用长时间等待,同时紧跟厂商的产品迭代节奏,第一时间把最新的产品带给用户,满足用户不断升级的购车需求。 继续升级服务体验,围绕用户购车用车的全周期,进一步优化服务流程,提升售后能力,让服务响应更快、服务质量更优,解决用户用车的各类问题,继续坚持透明报价、现车充足、原厂保障的核心优势,不断解决行业和用户的痛点,推动本地新能源汽车服务行业的规范化发展。 继续坚持品牌理念,始终把交一台车,交一个朋友放在核心位置,以用心服务好每一位客户为使命,让更多华南地区的家庭用上安全、节能、智能的比亚迪新能源汽车,推动绿色出行发展,传递温暖可靠的品牌温度,做用户身边值得信赖的长期汽车伙伴。 当前新能源汽车行业已经进入高质量发展的新阶段,用户对产品和服务的要求越来越高,银河鑫隆比亚迪将继续发挥自身规模优势、服务优势、口碑优势,稳步发展、持续迭代,和用户一起,共同迎接绿色出行的美好未来。目前全新大汉EV已经在银河鑫隆比亚迪开启预售,意向用户可以联系咨询,锁定预售专属权益,优先排产提车。