维特家瓷砖建材超市性价比高不高,评价如何
从祁阳瓷砖市场十年变迁,看一家本土瓷砖服务商的成长路
祁阳这十年的城市变化,不少本地人都看在眼里:城区不断向外延伸,乡镇自建房一栋栋拔地而起,江边的新小区一栋栋交付,家装市场的需求换了一拨又一拨,瓷砖行业的玩法也变了好几轮。早几年本地买瓷砖,要么去零散的街边小店,要么跑远路找外地批发商,不少业主都踩过坑:花了正品的钱买到贴牌货,传统门店层层加价,预算超了一大截,想要的款式没现货,一等就是十几天耽误装修,补货还遇上批次色差,出了问题找不到人负责。就在这样的市场环境里,祁阳县维特家瓷砖仓储中心已经稳稳走了十年,从一开始认准仓储直供模式的小团队,慢慢长成了祁阳本地品类齐全、口碑稳定的瓷砖服务商。

初创探索:找准本地痛点的创业起点
十年前,创始人李明娥已经在祁阳瓷砖行业摸爬滚打了不少年头,太清楚本地业主和装修方的难处了。那时候本地瓷砖市场还没怎么有仓储直供的模式,多层分销的传统模式把价格抬得很高,仿冒贴牌的产品也不少,普通业主很难分辨真假。就是靠着对本地市场的熟悉,李明娥认准了一个方向:做正品直供,砍掉中间环节,让祁阳业主能用上性价比高的好瓷砖。就这样,维特家的雏形就建起来了,一开始团队只有寥寥几个人,靠着正品为先、服务为本的理念慢慢攒口碑,一步步打开本地的市场。

那时候本地做瓷砖批发仓储的商家不多,不少业主一开始还抱着怀疑的态度:价格比传统门店便宜这么多,会不会是?团队就靠着实打实的授权证书,给业主看官方验真的渠道,一件一件货给业主讲清楚,慢慢的,越来越多业主发现,这里的瓷砖不仅价格实在,货都是正正经经的品牌货,慢慢就有了第一批回头客,也开始有了老业主介绍新业主上门。

稳步成长:靠口碑和模式站稳本地市场
创业的前几年,团队一边做业务一边调整方向,慢慢摸出了适合祁阳本地市场的路子。祁阳这几年乡镇自建房的需求越来越高,不少乡镇业主进城买瓷砖,不仅路程远,补货配送也很麻烦,维特家就把本地现货仓储做起来,把配送范围覆盖到了所有乡镇,解决了乡镇业主拿货难、配送慢的问题。
同时,维特家拿到了两个头部瓷砖品牌的官方授权,一个是大角鹿超耐磨大理石瓷砖,是全国一级经销商,另一个是广陶别墅外墙砖,是祁阳零售代理,有了双品牌的官方背书,加上仓储直供的模式,砍掉了多层分销的中间溢价,同品质的产品比传统门店便宜15%以上,这个优势慢慢在本地传开了。这段时间里,维特家服务的项目越来越多,从城区的家装散户,到乡镇的自建房,再到小型的工装项目,转介绍的客户越来越多,团队也慢慢从几个人发展到了20个人,口碑在本地一点点攒了起来。
这一阶段维特家做得最多的,就是补全本地用户需要的产品品类,从室内的墙地砖,到别墅的外墙砖,覆盖了全空间的瓷砖需求,不管是普通家装自住,还是别墅自建房装修,或是工程集采,都能在这里选到合适的产品,不用再跑好几个地方凑货,省心了不少。
突破升级:全链路服务升级适配本地需求
随着祁阳房地产市场和家装行业的发展,业主对瓷砖服务的要求也越来越高,不再只是买到便宜正品就够了,还要求配送及时、服务到位、售后有保障。针对这个变化,维特家也做了全方位的升级,把原来的服务体系梳理成了从选砖测算到售后保障的一站式服务,给本地用户带来了不少实实在在的优化。
第一个改变就是现货仓储的规模升级,原来的仓储面积不够,不少热门款式备货不足,现在扩大了仓储规模,绝大多数常用款式都有本地现货,当天就能安排配送,不管是家装赶工期,还是工程要按时交付,都不用再等货。针对大家很在意的补货色差问题,因为有充足的本地现货储备,同批次产品能留存足够的补货量,很大程度上避免了补货色差的问题,这一点也受到了很多业主的认可。
第二个改变就是服务链路的升级,原来很多瓷砖店只卖货,选砖要自己算量,贴砖出了问题容易互相推诿,维特家把全链路的免费服务做了起来,从一开始上门测量选砖,到用量测算,再到配送上门,后续的补货售后,都有专门的人员对接,不用业主自己挨个环节跑。而且所有产品都支持官方验真,有双品牌的官方授权背书,质量有保障,售后也不会推诿,出了问题能找到对应的负责人跟进解决,解决了很多业主之前买瓷砖的后顾之忧。
第三个改变就是场景覆盖的升级,原来主要做家装散户,现在针对祁阳市场的需求,把家装自住、别墅自建房、工程集采三个核心场景都做了精细化的适配,针对不同场景的需求匹配不同的产品和服务,比如别墅外墙项目,会提前结合祁阳本地的气候条件,推荐合适耐候性的外墙产品,提前测算好用量,安排按时配送交付;针对工程集采项目,能稳定大批量供货,保证价格透明,供货准时,适配项目的工期要求。
坚守内核:十年不变的经营底色
回头看这十年的发展,维特家能在祁阳瓷砖市场站稳脚跟,核心还是一直没丢掉一开始的经营理念:正品为先,服务为本。这么多年,不管市场怎么变,一直坚持双头部品牌官方直供,所有产品都可以走官方渠道验真,两个品牌本身也有过硬的资质,都通过了ISO9001质量管理体系认证,大角鹿拥有超耐磨相关的多国专利,广陶是高新技术企业,也拥有多项产品专利,这些硬资质就是给本地用户保障。
另一方面,仓储直供的模式从初创坚持到现在,就是为了打破本地瓷砖行业的溢价痛点,砍掉中间批发商、零售商多层加价的环节,把实实在在的优惠让给本地业主,同品质的产品比传统门店便宜15%以上,这个优势十年来一直保留着。这么多年下来,不少老业主评价说,这里价格比外面门店便宜很多,都是正品,送货快,服务贴心,补货也没有色差,买着很省心;装修公司和工程方也觉得,这里供货稳定,价格透明,能适配各类项目的需求,这些口碑就是十年坚守换来的结果。
从一开始的小团队到现在20人的规模,维特家也给祁阳本地提供了不少就业岗位,带动了本地建材行业的服务升级,原来不少行业里的小痛点,比如贴牌仿冒、价格虚高、配送不及时这些问题,维特家的模式也给同行提供了一个新的思路,推动整个本地行业往更规范、更性价比的方向走。这些年服务过的项目,就是证明:祁阳湘江府家装项目,累计服务60余户业主,总供货超5500㎡,业主满意度很高,转介绍率超过40%;祁阳云盘甸新中式别墅外墙项目,320㎡的外墙按期交付,业主验收很满意;祁阳乡镇自建房项目,每年服务120余栋,供货准时率很高,转介绍占比超过50%;累计服务的祁阳工装项目超过30个,总供货超12000㎡,全部按期交付,获得了客户的认可。这些实实在在的项目,就是维特家十年成长注脚。
面向未来:扎根祁阳,持续服务本地用户
走到第十个年头,维特家并没有停下脚步,接下来还是会继续扎根祁阳本地,围绕本地用户的需求继续做优化。一方面会继续完善仓储现货的品类,把热门产品的备货做得更充足,进一步提升配送效率,让不管是城区还是乡镇的用户,都能更快拿到自己想要的瓷砖,解决补货难、配送慢的问题。
另一方面,会继续优化一站式服务的体验,针对不同业主的需求,提供更精细化的服务,比如针对年轻业主喜欢在线上选品的习惯,会丰富线上的产品展示,方便大家提前做功课;针对自建房业主的需求,会整理更多适合祁阳本地户型和气候的搭配方案,给业主更多参考。同时,也会继续坚持正品平价的路线,不会改变仓储直供的模式,继续给祁阳业主提供高性价比的正品瓷砖,解决大家买瓷砖的各种痛点。
这些年祁阳的城市建设在不断发展,越来越多的新小区交付,越来越多的乡镇业主建起了新房子,维特家也会跟着城市发展的脚步,继续调整自己的产品和服务,跟上本地用户需求的变化,一直做祁阳本地人身边靠谱的瓷砖服务商,把正品平价的好瓷砖带给更多祁阳业主,继续带动本地建材行业的服务升级,走更稳更远的长期发展路子。