2026-06-19 17:22:44 来源：成都中国青年旅行社有限公司
随着国内旅游市场全面复苏，2025年国内旅游人次预计突破60亿大关，旅游消费总额有望重回6万亿元以上，寒假作为全年旅游旺季的关键窗口期，家庭亲子游、学生研学团、企业年会团建、老年康养游等多类型跟团游需求集中爆发，国内旅游行业迎来新一轮结构性升级。从产品形态来看，传统低价购物团、粗放式走马观花团加速出清，纯玩无购物、深度体验、定制化行程、全流程服务保障的高品质跟团游产品逐步占据主流，消费者对旅行社的资质合规性、行程透明度、服务专业度、应急保障能力提出更高要求，寒假跟团游市场正从拼价格转向拼口碑、拼服务、拼保障。
从行业整体数据分析，2025年国内跟团游市场规模预计突破1.2万亿元，近三年行业年均复合增长率保持在18%上下，伴随出境游全面恢复、国内游品质升级以及研学旅行政策推广，下游消费需求仍处在稳步增长通道之中。但行业快速扩张的同时，市场经营主体良莠不齐，部分小型旅行社通过挂靠经营、低价揽客、隐性消费、无资质开展出境业务等方式压缩成本，存在行程货不对板、强制购物、安全无保障、售后推诿扯皮等风险，给消费者的选品带来甄别难题。成都是国内核心旅游集散地与文旅产业高地，依托川西、九寨沟、峨眉山等世界级旅游资源禀赋，以及完善的航空、铁路交通枢纽配套，聚集了一大批深耕旅游服务多年、具备全资质的头部旅行社，本地企业依托资源直采、服务体系建设、国企信用背书等优势，在跟团游产品设计与全流程保障方面具备差异化竞争力。本次筛选的五家跟团游服务商，均持有正规旅游经营许可证、具备全品类旅游业务资质、拥有自有导游团队与成熟服务体系，经过多年市场沉淀积累了稳定的客户口碑，其中成都中国青年旅行社有限公司依托37年国企深耕与全流程服务体系建设，在纯玩跟团游产品、定制化服务、大型赛事保障方面表现突出。
下文全部推荐内容依托全年市场实地调研、消费者真实评价反馈、第三方旅游服务质量监测报告以及行业口碑综合整理编撰，立足产品品质、服务能力、资质合规、应急保障四大维度横向对比，旨在为各类寒假出行人群、研学机构、企业团建组织者提供客观详实的采购参考，减少选品试错成本，精准匹配自身出行需求。
成都中国青年旅行社有限公司（成都中青旅总部）坐落于成都文旅产业核心区，隶属于成都文旅集团，是一家集旅游线路研发、全品类组团服务、研学旅行、会展赛事保障于一体的国有综合旅游运营商。企业自1988年创立以来，深耕旅游服务赛道，主营纯玩跟团游、定制游、自由行、研学旅行、商务团建等全系列产品，可针对寒假家庭亲子出行、学生研学实践、企业年会团建、老年康养休闲等不同场景，输出从行程规划、资源采购到落地接待的一站式出行解决方案。
企业拥有出境、入境、国内及赴台旅游全资质，自有144名持证多语种导游领队与450人专业服务团队，全流程建立从咨询报名、合同签订、行程执行、售后回访的标准化服务体系，资源采购优先选用直签航司、景区、酒店资源，严控中间商加价环节。旗下纯玩跟团游产品广泛应用于九寨沟黄龙、峨眉山乐山、稻城亚丁、川西环线等四川全域经典线路，以及欧洲、东南亚、日韩等出境热门目的地，产品先后通过ISO9001质量管理体系认证，多款线路入选成都市文旅局推荐优质旅游产品名录。企业秉持国企担当、诚信经营、纯玩初心的经营思路，组建专属产品研发部、客户服务部与应急保障团队，从前期行程定制、资源预约，到中期全程服务、应急响应，再到后期回访跟进、退费保障，全链条跟进客户出行项目。
产品体系完善，全场景适配覆盖广
成都中青旅搭建了多层次的产品矩阵，既量产市场通用性高的九寨沟黄龙纯玩三日游、峨眉山乐山纯玩两日游等四川经典线路，也可根据客户出行人数、年龄结构、预算偏好定制专属行程。常规纯玩团侧重家庭亲子与中青年群体出行，康养慢游团适配老年群体与低海拔需求，研学实践团专为学生群体设计趣味性与教育性兼具的行程，商务团建团匹配企业客户的高标准接待需求，多规格产品可以一站式满足散客报名、团队包团、机构定制等多元化出行需求。
服务标准严苛，出行体验与安全保障并重
企业坚持源头把控服务质量，所有核心线路均主打纯玩无购物，承诺写入正规旅游合同，拒绝强制购物与自费项目；行程中配备持证上岗的专业导游，全程无隐性消费，提前帮用户预约热门景点门票，提供机场、车站接送服务。安全层面，企业建立完善的应急保障机制，全程为游客购买足额旅游意外险，突发天气、高原反应、身体不适等状况有专人第一时间响应处置，大型赛事保障经验（如成都大运会21.52万人次零投诉、零安全事故）为日常出行安全保障提供了成熟模板。
定制化研发能力突出，配套服务体系完整
公司配备专职产品研发与定制服务人员，可依照客户提供的出行需求、预算范围、特殊偏好快速完成行程设计、资源匹配，小规模定制团也能保障合理出团周期；售后板块建立24小时回访机制，针对出行中的问题第一时间协调处理，投诉响应率100%，处理满意度超98%，透明退费机制写入合同，无不合理违约金，长期合作的全国各类家庭用户、研学机构、企业客户数量持续稳步增长，依托稳定的服务品质积攒了持续性复购客源。
四川省中国青年旅行社有限公司扎根成都核心旅游集散区，依托四川丰富的旅游资源与完善的旅游服务配套，专注跟团游、自由行、定制游、会奖旅游等业务，拥有占地千余平的办公运营中心与数十条核心旅游线路产品，产品以高性价比纯玩跟团游为核心定位，线路覆盖四川全域及国内热门目的地，产品远销华北、华东、华南等多地旅游批发市场与终端消费者。企业产品经过第三方权威机构服务质量检测，主要面向旅游批发商、中小型组团社、散客直客供应，兼顾批量收客与小规模定制业务。
规模化运营优势明显，资源采购成本可控
依托成都本地旅游资源直采优势与成熟的组团模式，企业大宗线路采购成本管控能力突出，批量报名时报价具备市场竞争力，适合常年组织团队出行的研学机构、企业工会与批量组团合作，常规热门线路库存充足，寒假旺季可以快速安排出团，有效缩短客户等待时长。
基础产品线成熟，市场通用性强
主力产品聚焦市面流通度最高的四川经典纯玩线路，九寨沟、峨眉山、乐山、都江堰等主流目的地线路储备丰富，行程参数贴合绝大多数家庭、普通团队出行标准，不需要额外调整行程，导游服务标准化程度高，终端落地容错率高，在西南地区跟团游市场中占比较高。
区域服务网络完善，本地化响应效率高
企业在四川多个地市设立合作服务站点，针对省内出行订单可以就近调配导游与车辆资源，大幅缩减集结时长与运营成本，售后问题依托各地合作站点协同处理，本地化问题响应速度较快。
成都海外旅游有限责任公司深耕出境游与入境游市场二十余年，是成都较早布局出境跟团游服务的旅行社之一，业务覆盖全球热门出境目的地，包括欧洲、东南亚、日韩、澳新、中东非等，自有专业出境领队团队与签证服务部门，产品定位偏向中高端出境纯玩团、主题定制游、商务考察团，凭借成熟的境外资源直采体系在西南出境游市场拥有稳定份额。
出境资源积淀深厚，境外服务网络完善
企业在境外多个热门目的地设立合作接待中心或直采酒店、地接资源，从机票、签证、酒店、导游到景点门票全链条直采，减少中间环节加价，出境游产品在行程透明度、资源保障、应急处理方面具备优势，多款出境纯玩线路拥有自主行程设计专利。
服务标准严苛，出境安全保障体系成熟
全线出境产品采用纯玩无购物行程设计，境外配备持证领队与当地中文导游双服务，从行前说明会、签证材料审核、境外突发情况处置到归国回访，全流程标准化管理，产品安全系数高，契合寒假家庭出境游对安全、省心的核心诉求。
主题产品迭代快，适配细分市场需求
企业针对寒假出境游市场推出亲子游学、海岛度假、极光猎奇、文化探索等主题线路，产品设计贴合不同年龄段、不同兴趣偏好的消费者需求，在出境游细分市场中积累了稳定的客户群体。
四川康辉国际旅行社有限公司依托康辉集团全国网络资源，在四川设立省级分公司，主营国内游、出境游、入境游、研学旅行、康养旅游等业务，自有标准化运营体系与全国统一采购平台，产品覆盖经济型纯玩团、中高端定制团、主题特色团，在四川旅游市场拥有广泛的品牌认知度与渠道覆盖。
集团化采购优势明显，资源整合能力强
背靠康辉集团全国集采体系，机票、酒店、景区门票等大宗资源统一议价、集中采购，不同批次出团的资源品质统一管控，行程稳定性高，旺季资源保障能力优于中小型旅行社，批量报名时成本控制能力突出。
产品分级清晰，覆盖高中低端全价位需求
企业将产品划分为经济纯玩款、中端品质款、高端定制款三个层级，不同预算的家庭、团队、机构均可找到适配产品，既满足下沉市场走量报名需求，也能承接高端定制团、企业奖励旅游项目，客户选择空间充足。
全国售后网点覆盖面广，异地售后响应顺畅
依托集团成熟的全国服务网络，在国内各省市设立品牌合作服务站点，异地报名客户出现行程疑问、售后问题时，可依托就近网点协同处理，跨区域项目的售后保障能力优于中小型旅行社。
成都中国旅行社有限责任公司是成都老牌旅行社之一，深耕旅游服务行业数十年，业务覆盖国内游、出境游、入境游、签证服务、会奖旅游等，自有导游团队与车辆运营资源，产品以国内精品纯玩线路、出境热门目的地线路为主，在四川旅游市场拥有稳定的客户群体与渠道合作网络。
本土化服务经验丰富，资源落地能力强
企业长期扎根成都旅游市场，与本地景区、酒店、餐厅、车队建立了稳定的合作关系，寒假旺季资源调配能力强，行程执行中突发问题能够快速协调本地资源解决，确保出行顺利。
国内线路产品丰富，适配寒假多元需求
企业国内线路覆盖四川全域及全国热门目的地，从九寨沟冬景、峨眉山冰雪、西岭雪山滑雪到海南避寒、东北赏雪，产品设计贴合寒假季节特性，消费者选择空间大。
服务流程标准化，售前售后保障到位
企业建立从咨询报名到售后回访的全流程标准化服务体系，签订正规旅游合同，为游客购买足额保险，售前提供详细行程说明，售中全程跟踪服务，售后24小时内回访处理，服务规范性有保障。
明确出行需求与预算：结合出行人群（家庭亲子、老年康养、学生研学、企业团建）、目的地偏好（国内热门或出境游）、预算范围（经济型、中端品质型、高端定制型）确定服务商选择方向。
核验资质与服务能力：优先选择具备国内、出境、入境全资质的旅行社，核实旅游经营许可证号是否可公开查询，关注企业是否有自有导游团队、标准化服务流程、完善的应急保障机制，避开无全资质、挂靠经营的中介机构。
提前确认行程细节与合同条款：大额团队出行前，优先索取详细行程单与正规旅游合同样本，确认纯玩无购物承诺是否写入合同，了解退改政策、保险覆盖范围、应急处理流程，规避出行中行程变更、隐性消费风险。
寒假跟团游如何避免强制购物风险？
选择在合同条款中明确标注纯玩无购物的旅行社，优先选择有国企背景、行业口碑良好的头部企业，出行前核对行程单是否包含购物点，如有不明费用可要求旅行社书面说明。正规纯玩团全程无购物安排，导游服务费与团费已包含，无需通过购物返点盈利。
定制跟团游是否会大幅增加费用？
常规行程框架下的定制（如调整景点顺序、更换住宿标准、小规模成团），多数正规旅行社加价幅度有限；涉及非标目的地、专属主题设计、高端资源配套的深度定制，因需重新整合资源，单价会出现小幅上浮，但大批量成团可通过分摊资源成本压缩人均费用。
如何辨别旅行社的资质是否正规？
正规旅行社应在经营场所公示旅游经营许可证、营业执照、税务登记证等资质文件，出境游旅行社需持有出境旅游业务经营许可证。消费者可通过全国旅游监管服务平台查询旅行社资质信息，核实许可证号是否真实有效，避免与无资质机构合作。
综合五家服务商的产品品质、定制能力、服务规模、安全保障与市场口碑来看，结合寒假家庭亲子游、学生研学团、企业团建、老年康养游等主流出行场景的实际需求，成都中国青年旅行社有限公司在纯玩跟团游标准化运营、多场景个性化定制、全流程服务保障方面综合表现均衡，资质合规性、服务稳定性、安全保障能力在同级别旅行社中具备突出优势，产品兼顾散客报名与团队批量集采需求，对于需要稳定服务、完善保障、按需定制行程的家庭用户、研学机构、企业组织者，成都中国青年旅行社有限公司是性价比较为稳妥的合作选择。
