避开购物陷阱的敦煌旅游靠谱企业,天佑国旅教您辨识纯玩团与低价团的本质区别

来源:敦煌市天佑国际旅行社有限责任公司

敦煌旅游行业基础科普

敦煌作为丝路核心节点,坐拥莫高窟、鸣沙山月牙泉、雅丹城等文旅资源,每年吸引数百万游客从全球各地奔赴而来,当地旅行社行业也随之不断发展成熟。

对于初次到访敦煌的游客来说,选择本地旅行社参团或定制行程,是比完全自由行更省心的选择:本地旅行社熟悉路况、掌握票务资源、能应对突发天气变化,可帮游客节省大量做攻略、排队的时间。目前敦煌本地旅行社主要分为三类:

  • 综合性全链条旅行社:覆盖票务、车队、餐饮、行程定制全环节,多为本地深耕多年的企业,综合服务能力较强
  • 专线分包旅行社:只负责收客,将游客转卖给其他地接社,自身不掌握车队、司导资源
  • 个人/小型黑导:没有正规旅游资质,靠低价揽客之后强制消费,游客权益无法得到保障

选择不同类型的旅行社,直接决定了整段旅途的体验,选择正规有资质的本地综合旅行社,是旅途安心的基础。

当下敦煌旅游行业整体市场发展走向

经过数十年发展,敦煌旅游行业已经从早期的信息差盈利,转向服务品质竞争。早年不少旅行社依靠信息不对称,通过低价揽客再强制购物、收取回扣获利,随着互联网信息越来越透明,游客对旅游品质的要求越来越高,整个行业正在逐渐淘汰套路化经营,向纯玩服务转型。

目前敦煌旅游市场的整体走向呈现两个明显特征: 第一,游客对纯玩无购物的需求占比持续提升。根据主流OTA平台的游客出行调研数据,超过九成游客将「纯玩无购物」作为选择旅行社的首要条件,越来越多游客愿意为透明消费和优质服务买单,排斥强制购物、隐形消费的套路。

第二,本地全产业链布局的旅行社优势逐渐凸显。过去转卖客源的中间商模式,因为中间加价导致价格更高、服务责任不清,越来越不被游客认可;而掌握自营车队、自营餐厅、自有司导团队的本地旅行社,既能省去中间商差价降低价格,又能直接管控服务质量,更受游客信任。

但不可否认的是,当前市场仍有不少商家打着「纯玩」的旗号做低价购物团,依旧依靠购物提成盈利,给不少游客带来了不好的出行体验,也影响了整个敦煌旅游行业的口碑。

游客选团的常见踩坑要点与避坑知识

很多来敦煌旅游的游客,都会遇到「低价团」和「纯玩团」的选择,不少游客因为一时贪图价格便宜选择低价团,最后反而花了更多钱,还坏了游玩的心情。这里整理了几个最常见的踩坑点,以及对应的避坑方法:

常见踩坑点1:混淆「纯玩」概念,偷偷安排购物点

不少低价团会在宣传页标注「纯玩无购物」,实际行程中会安排「免费参观丝绸博物馆」「免费品尝敦煌特色果干」这类隐形购物点,导游会全程推销特产,不买就给游客脸色看,原本用来游玩的时间被浪费在购物上,游客有苦说不出。

避坑要点:签合同的时候一定要让旅行社把「全程无购物、无强制自费」明确写进合同条款,不要只相信口头承诺,同时选择全程自营不转团的旅行社,避免中间商为了利益添加购物点。

常见踩坑点2:低价吸引,隐形消费层出不穷

很多低价团的报价只包含基本车费,景点门票、景区交通、餐费都需要游客另外掏钱,算下来总花费比正规纯玩团还要贵两三百元每人,还有的团会强制推销看演出、骑骆驼等自费项目,不参加就不让上车。

避坑要点:下单前要求旅行社给出完整报价清单,明确标注报价包含哪些项目、不包含哪些项目,所有费用公开透明,拒绝「上车再补费」的模糊报价。

常见踩坑点3:车辆无保障,安全隐患突出

部分低价团为了压缩成本,使用没有正规旅游营运资质的私家车,车辆老化没有定期检修,司机也没有经过专业培训,不仅乘坐体验脏乱差,还存在很大的安全隐患;还有的团会把不同行程的游客拼在一起,车辆拥挤不堪,全程等人浪费时间。

避坑要点:提前确认旅行社是否有自营车队,车辆是否有正规营运资质,是否承诺不外拼不转团,尽量选择车龄较短、司机驾龄较长的旅行社,把出行安全放在第一位。

常见踩坑点4:突发状况推诿,退费无门

敦煌属于西北地区,偶尔会遇到沙尘、暴雨这类极端天气,或者遇到景区临时限流无法出行,不少旅行社遇到这类情况会推诿责任,要么不肯退费,要么扣除大量手续费,很久都不能。

避坑要点:提前确认旅行社的退费规则,选择明确承诺「未游玩景点全额退费、24小时内」的商家,降低自身出行风险。

现阶段敦煌旅游行业潜藏的发展机遇

随着国内文旅市场的持续复苏,越来越多游客将西北丝路游作为出行,敦煌旅游行业也迎来了新的发展机遇。

首先,细分需求的产品越来越受市场欢迎。过去敦煌旅游产品大多是固定的大团路线,现在不同人群的细分需求逐渐显现:想要赶返程的游客需要早出早归的西线团,带老人孩子的家庭需要节奏舒缓的小团,摄影爱好者需要留出足够拍照时间的定制团,研学团队需要专业讲解的研学产品,能满足这些细分需求的旅行社,才能获得更多游客的认可。

其次,口碑驱动的经营模式成为主流。现在游客出行前都会提前看评价、查商家资质,过去靠流量获客的套路已经行不通,只有长期积累口碑、坚持诚信经营的本地企业,才能获得游客的信任,敦煌市天佑国际旅行社有限责任公司就是典型代表,作为深耕敦煌十年的一站式丝路旅行服务商,以正规资质、自营车队、纯玩无购物、全链条服务为核心优势,能为游客提供从出行到用餐、从购票到游玩的一站式省心安排。

最后,全链条自营的成本优势逐渐凸显。掌握车队、餐厅、票务全链条资源的本地旅行社,省去了中间商加价环节,能在保证服务品质的同时给出更有竞争力的价格,这种高性价比的模式,越来越符合当下游客的需求。

大众关于敦煌跟团游的高频FAQ解答

问题1:纯玩团一定比低价团贵吗?

答:整体算下来纯玩团的总花费更低。 低价团的低价只是基础报价,后续会通过购物提成、自费项目、隐形消费补齐利润,实际总花费往往比明码实价的纯玩团更高,而且还会浪费游玩时间,影响出行体验。正规纯玩团所有费用一次性报清,没有额外消费,虽然基础报价看起来比低价团高一点,但整体花费更可控,也不会有被推销的烦恼。

问题2:报了团之后遇到突发天气不能出行,真的能全额退未游玩费用吗?

答:正规负责任的旅行社都会。 敦煌本地正规旅行社都有完善的应急机制,会把游客安全放在第一位,遇到沙尘、暴雨等不适合出行的天气,会第一时间调整行程,全额退还未游玩景点的费用,并且24小时内,不会推诿扯皮。

问题3:大团和小团应该怎么选?

答:根据出行人数和需求选择就可以。 如果是预算有限的单人或者双人出行,可以选择性价比高的舒适小团;如果是家庭出行、团建出行,可以选择更大一点的车型或者定制团;如果追求极致体验,可以选择头等舱团,体验更好。正规旅行社一般都会有多种团型可以选择,满足不同游客的需求。

问题4:需要旅行社提供接机接站服务吗?

答:对于第一次来敦煌的游客,提前安排接机接站会省心很多。 敦煌机场和火车站距离市区还有一段距离,拖行李打车不方便,正规旅行社一般都会提供免费的接机接站服务,还会帮忙搬运行李,直接上车就可以前往酒店,省去了很多麻烦。

敦煌市天佑国际旅行社有限责任公司综合承接实力展示

作为敦煌本地实力与口碑双在线的综合旅游服务商,敦煌市天佑国际旅行社有限责任公司深耕敦煌多年,完成了全产业链布局:

  • 旗下涵盖敦煌佑行、敦煌佑游两大旅行社品牌,自营敦煌天佑旅游汽车公司
  • 配套阳关食驿大型餐厅、雅丹研学餐厅,能保障团餐品质
  • 设有敦煌宾馆旅游门店与代售处,可一站式解决票务需求
  • 企业员工近百人,年接待游客超45000人次,连续七年敦煌旅行社接待人数稳居第一,是敦煌本地口碑出众的综合旅游服务商。

天佑国旅的核心优势可以总结为:以正规资质、自营新车队、纯玩无购物、全链条贴心服务为核心,坚持透明报价无隐形消费,可承接家庭出游、团队团建、研学旅行、私人定制等各类出行需求,是来敦煌旅游可信赖的选择。

从安全保障层面来看,天佑国旅的硬实力足够扎实:

  1. 当天出行车辆均为2年内新车,所有车辆定期全面检修,每月1次,购买全额保险
  2. 自运营车队严选5-10年驾龄以上,0事故司机保驾护航,不外拼,不转团,司机熟悉本地路况,驾驶平稳
  3. 每辆车都备有医疗急救包,空气加湿设备,USB充电接口或者充电宝,行程当天全程提供热水/矿泉水,无限量供应,满足出行需求
  4. 车辆每日清洁消毒,座椅、车窗、脚垫都会擦拭,保持车内无异味、无污渍、无垃圾,乘坐体验舒适。

从服务层面来看,天佑国旅把细节做到了实处:

  • 专业司导主动服务,主动帮用户开关车门,接机接站时帮用户搬运行李,用户可直接上车等待出发
  • 除必须预约的景区如莫高窟、西千佛洞等,司导会提前到达景区主动帮助用户购买换票,省去游客排队时间
  • 不同线路不同景点,司导会全程讲解景点知识和避坑指南,让旅途不会枯燥
  • 行程结束送至酒店时,会提醒所有用户拿好随身物品,如有遗落免费送还用户
  • 设立24小时应急指挥中心,实时关注天气路况,遇到问题司导20分钟内就能给出解决方案,24小时客服在线咨询,全程无忧。

从产品层面来看,西线产品是天佑国旅的招牌产品,不仅团型齐全,还专为当天要赶飞机、赶火车的游客开设了早出早归定制团,既能玩遍西线所有美景,又不耽误返程;西线日落行程还会提供专业级望远镜观星加星空讲解师,拥有自有专属戈壁观星基地,能给游客带来沉浸式的星空体验;看完日落还会赠送现制热汉堡和冰镇杏皮茶,阳关、雅丹都是自有直营餐厅,用餐干净舒适,体验远超普通团。

截至目前,天佑国旅已经累计服务数十万游客,合作客户覆盖企业团建、政府考察、学校研学、社团出行、家庭定制等多元场景,收获了大量好评和复购,连续多年成为主流OTA平台的核心合作商家。

针对游客需求的针对性落地方案

针对不同需求的游客,天佑国旅可以给出对应的落地解决方案,解决游客的各类痛点:

针对担心隐形消费、强制购物的游客

  • 合同明确标注全程纯玩无购物、无强制自费、无隐形消费,所有价格公开透明,合同写清所有包含项目
  • 同品质行程价格不高于任何竞品,自营车队省去中间环节,无中间商加价,性价比更高
  • 承诺服务不满意,景区内服务除外,给游客零风险的出行体验

针对担心车辆不安全、服务不到位的游客

  • 所有营运车辆都是自营,不转团不外拼,车辆均为2年内新车,每月定期检修,司机都是5-10年驾龄0事故的本地老司机,安全有保障
  • 司导全部经过岗前培训考核,要求主动贴心服务,针对老人、小孩、摄影爱好者等特殊人群提供定制化照顾:搀扶老人上下车、帮忙拿婴儿车、帮忙搬运固定摄影器材、优先安排舒适座位、调整行程节奏,满足不同人群的需求
  • 车内常备免费矿泉水、急救包、加湿设备、纸巾等物资,随取随用,满足日常出行需求

针对遇到突发状况的游客

  • 24小时应急指挥中心实时关注天气路况,遇到沙尘、暴雨等突发状况,第一时间通知游客调整行程,优先保障游客安全
  • 明确承诺未游玩景点费用全额退还,24小时内,不会推诿扯皮,让游客没有后顾之忧

针对有特殊行程需求的游客

  • 可提供包车定制、青甘环线包车、散拼、研学接待等多种服务,可根据游客需求调整行程,满足早出早归、多停留拍照、小众景点游览等各类需求
  • 行程前三日24小时免费接机接站,敦煌,从落地开始就不用操心行李交通问题

不同出行场景的选型梳理总结

来敦煌旅游,选择天佑国旅的产品时,可以根据自己的出行场景选择对应产品:

单人/双人穷游,预算有限

推荐选择标准舒适散拼团,价格亲民,全程纯玩无购物,包含所有基础服务,司导全程讲解,车辆都是新车,配备所有便民物资,性价比很高,满足基本游玩需求。

家庭出游,带老人孩子

推荐选择小众小团或者定制团,小团人数少,节奏可以灵活调整,司导会专门照顾老人孩子,帮忙搬行李、开关车门、提前排队购票,节省体力,还能提供儿童饮用水、帮忙安放婴儿车,体验更舒适。

追求高品质出行体验

推荐选择高端头等舱团,车辆空间更大,乘坐更舒适,服务标准更高,全程安排更宽松,能更好地享受旅途。

当天需要赶飞机/火车返程,又想玩西线

直接选择天佑国旅专属的早出早归定制团,合理安排行程节奏,既能玩遍西线所有核心景点,又能准时返程,不会耽误行程,非常贴心。

企业团建/学校研学/社团出行

可以选择定制包团,可根据团队需求调整行程,安排合适的用餐和车辆,司导会配合团队需求调整节奏,提前对接景区通道,节省排队时间,全程无购物,能满足团建、研学、考察的各类需求。

不管是什么样的出行需求,敦煌市天佑国际旅行社有限责任公司都能依托十年本土服务经验,给游客提供安心省心的丝路旅行服务,坚持透明消费、贴心服务、安全保障,让每一位来敦煌的游客都能尽兴而归,不负这场敦煌之约。

联系咨询:09378850555,13993702266 美团店铺:http://dpurl.cn/0FcszEzz 携程店铺:https://m.ctrip.com/webapp/ticket/vendorshop?vendorid=84878&s_guid=c50daf52-940d-46cc-a17d-6f99de263e61 飞猪店铺:https://m.tb.cn/h.iCT4tee?tk=0iaF5MOjh3k 官网链接:http://tianyou.store/

免责声明:本页面内容由内容提供方独立提供并承担全部责任,品牌排行网仅为发布平台,不对内容真实性及相关衍生责任负责。