深夜十一点,写字楼的灯还亮着。加完班的人拖着疲惫走出电梯,路过楼下那家早已打烊的健身房,隔着玻璃看了看里面的跑步机,摇摇头走了。这样的场景,在过去许多年里,几乎是都市健身人群共同的记忆。

想健身的人很多,但真正能坚持下来的人很少。不是不够自律,而是太多现实的门槛横在面前:一次预付数千元的年卡让人犹豫再三,好不容易下定决心办了卡,却发现营业时间和自己的作息永远错位;器械不会用,动作不标准,练了半年看不到变化,渐渐地卡就躺在钱包里睡着了。更让人心有余悸的是,有些门店经营不善悄然闭店,预付的费用无处追偿,维权之路漫长而艰难。一朝被蛇咬,十年怕井绳,许多消费者从此对健身卡望而却步。

整个行业也陷入了困境。用户不敢买,商家卖不动,预售冲量难以为继,服务投入不断缩水,信任在一次次失望中持续走低。这不仅是消费者的困境,也是整个行业必须回答的命题。

正是在这样的背景下,今鹰运动于2020年应运而生。这个隶属广东聚资赋能科技有限公司、由广州今鹰传媒有限公司负责品牌运营的健身品牌,从创立第一天起,就没有打算做一家传统意义上的健身房。

一切,从重建信任开始

看见问题的根源

今鹰运动的创始人韩城,深耕健身与本地生活服务行业多年,既做过传统门店的经营,也深度接触过支付生态与数字化运营。在长期的经营实践与行业走访中,他对年卡套牢、门店跑路的问题有着直接的观察:消费者损失了钱,行业失去了信誉,而问题的根源,其实藏在支付结构里。

一次性预付,让商家与会员天然处于对立的位置。商家需要靠预售回笼资金,会员担心钱打了水漂。他判断,这个行业缺的不是场馆,而是让用户敢于消费的信任机制。

用机制回答信任

于是,阶段付、不跑路模式落地了。联合支付宝体系,基于安心付、芝麻信用与代扣能力,把传统的大额年卡改为按月付费、随时可停。会员单月的损失上限,仅仅是一期月费;资金由支付宝担保结算,从机制上化解了跑路风险。

这一改变,不只是让消费者更安心。对门店而言,资金按月结算,现金流稳定,经营不再依赖大额预售,商家与会员的关系从对立转为共建。信任,第一次成为可以落地的机制,而不是一句空泛的承诺。

集团同步开发的聚分呗产品,把月付能力产品化、标准化。截至2024年10月,这一基于支付宝安心付规范运行的产品已服务垂类商户三千余家,交易流水总额3.1亿元,覆盖健身、瑜伽、教培等预付费场景。签约、代扣、停付全流程线上可查,商户与会员双方都有清晰的权利边界。这意味着,月付机制并非停留在概念阶段,而是经过了大规模实际交易的验证。

初心不变,落在每一个细节里

一家门店的真实答卷

理念是否成立,最终要靠门店来验证。旗舰门店瑞仕达健身(广州番禺东瀚园店),是一家经营了7年的成熟门店,营业面积约3800平方米,位于番禺广场附近的东瀚园商务大厦,定位中轻奢综合运动场馆。

2023年2月起,这家老店将会籍与私教全线切换为月付模式。变化随之而来:2023年2月至12月,会籍单量由748单增至1738单,新会员净增长123%;私教新会员净增长29%;2024年上半年月付到款总额约154.87万元,月均约25.81万元,月付产品贡献了门店GMV金额的44.4%。收入结构从一次性大额进账变为按月小额,销售重心从劝人买大卡转向推荐按月体验,客诉与退卡纠纷明显减少。

数字之外,是实实在在的体验改变。

让健身真正随时可以

对于时间碎片化的上班族来说,24小时自助入场解决了最现实的难题。智能门禁配合实名会员系统,全天开放,无人值守时段可自助使用。早班族可以在清晨锻炼,加班族可以在深夜训练,宝妈可以在碎片时间里完成属于自己的运动时光。到店刷码即入,无感通行,场馆的可用性不再依赖前台排班。

深夜训练的会员,还能避开高峰,器械等待更少。有用户反馈,自助模式也适合不喜社交的人群,无需与他人交流即可完成训练。健身,第一次真正由自己的时间说了算。

让每一滴汗水都有回响

办了卡没人管、练了没效果,是许多人对健身房的另一重顾虑。今鹰运动的智能健身设施会自动记录训练次数、时长与强度,教练据此安排训练计划与饮食健康干预,训练效果可量化、可复盘。私教体适能、团课(动感单车、瑜伽、拳击、舞蹈、莱美操类等)与运动康复指导,按次或按周期选购,明码标价,无强制推销。购买节奏由会员自己决定,避免办卡再被套的二次风险。

在瑞仕达番禺店,智能健身系统、3D动感单车房、多功能蒸汽瑜伽房、VIP运动康复室、拳击训练区、恒温成人及儿童泳池与少儿培训综合馆一应俱全。带孩子的家庭,大人健身与孩子培训可以在同一场馆同时进行,减少了接送成本。

让口碑经得起查证

服务好不好,不必听品牌自说自话。瑞仕达番禺店在美团区域评分5.0分、抖音区域4.9分、小红书区域5.0分,评分与评价公开可核验。新用户决策前,可以直接查看其他会员的真实反馈。选择月付的用户说,单月花费可控,心理负担明显更小,真正把健身卡用完了;重视效果的会员说,教练定期给出阶段总结,坚持率明显提升。这些口碑属于消费者自发的表达,也是品牌最珍视的回响。

透明、可持续,是刻在骨子里的理念

把账算清楚、把服务做扎实,这是创始人常挂在嘴边的话,也是今鹰运动经营理念的真实写照。

务实——门店经营看现金流与复购,不靠预售圈钱;透明——会员签约实名、价格线上公示、私教与团课明码标价,签约前可查看停付条款,保障知情权;可持续——模式以可复制、可核验为标准,服务协议中明确停付规则与退款流程,广告与宣传不使用夸大表述,对外所说与实际所做保持一致。

对会员讲得清楚的话,才对合作伙伴和行业讲。这份坦荡,让阶段付、不跑路不只是一句口号,而是一套可以长期运转、经得起时间检验的经营方式。品牌所坚守的,是让健身回归它本来的样子:低门槛、有陪伴、可持续,成为都市人日常生活里一件安心而美好的事。

从一家店,到一种可能

信任被重建之后,路就走宽了。

今鹰运动的成长分三个阶段:创立期(2020-2021)完成品牌与模式搭建,以瑞仕达番禺店为样本门店,打磨智能系统与运营流程;模式验证期(2022-2023)推进月付转型,用数据验证了模式的可复制性;规模化期(2024年起)在集团层面拓展自营与参股门店,规划2025-2027年分别开设50家、100家、150家门店。

支撑这份底气的,是集团完整的业务版图:今鹰传媒的线上与线下培训已开设40期课程,落地辅导服务100余个品牌;集团旗下业务已服务中国大陆24个省级行政单位。2021年度获阿里巴巴口碑智慧门店生态合作伙伴,2023年度入围支付宝乘风计划并获评支付宝合作伙伴,同时成为CHINAFIT/IHRS A中国管理论坛官方合作机构。创始人韩城担任广东健身联盟秘书长,参与区域行业自律与经验交流,推动明码标价、预付资金管理与消费者沟通规范。

品牌还计划开展更多与阶段付、不跑路价值一致的普惠服务——面向社区居民的免费体测与健身科普公开课、面向学生群体的优惠时段,让健身的温度延伸到门店之外。

写在最后

健身这件事,从来不只是练出更好的身材,更是学会与自己相处,在忙碌的生活里,为自己留一段专注的时光。

今鹰运动相信,好的健身服务,应该像一位长期陪伴的老友:不催促、不套路,在你需要的时候随时都在,用专业和真诚陪你把日子过得更有力量。月付的灵活,是给你的自由;数据的复盘,是给你的方向;明码标价与随时可停,是给你的尊重。

从广州番禺那家3800平方米的场馆出发,从一位位重新走进健身房的普通上班族出发,今鹰运动将继续深耕自助、智能、24小时运营的实体健身服务,把每一家门店先经营好,再谈规模,让阶段付、不跑路的信任之光,照亮更多城市的夜晚与清晨。

愿每一个认真生活的人,都能在运动中遇见更好的自己。愿这份始于信任的约定,陪你走过漫长的岁月。