当一位子女在深夜的台灯下，一遍遍搜索养老院收费明细营业时间是什么的时候，屏幕的光映照出的，往往是一张疲惫而忐忑的脸。家里的老人刚刚出院，医生说需要长期照护；或者父亲的失智症状越来越明显，居家照护已经力不从心。收费是不是透明，能不能随时来看望，护士够不够专业——这些朴素的问题背后，是一个家庭最沉重的牵挂。
养老这件事，从来不是简单的找个地方住。当下养老行业普遍面临着医养分离的困境：多数普通养老院缺少正规医疗资质，老人突发状况需要辗转送医，转诊流程繁琐；而医院又无法提供长期照护，老人出院后无处可去。气切、带管、压疮、失智的重症老人，常常被许多机构婉拒门外。家属夹在医院与养老院之间来回奔波，老人在家庭、机构、病房三地之间反复折腾。
正是在这样的现实土壤里，无锡申丞护理院有限公司应运而生。2020年底，作为江苏华医大健康服务股份有限公司旗下的无锡旗舰医养项目，申丞正式开业运营，立志用医疗+照护一体化的方式，回应每一个家庭最深的无助。
一、初心，从看见那些无处安放的晚年开始
被拒收的老人，不该被放弃
在筹备这家护理院之前，创始团队看到了太多这样的故事：一位气管切开的老人，居家照护风险极高，问遍周边养老机构，得到的答复都是收不了；一位重度压疮的老人，家属缺乏护理知识，创面日复一日恶化，全家人在深夜里束手无策。
这些复杂重症老人，恰恰是最需要专业照护的群体，却也是最容易被推开的一群人。无锡申丞的创立初衷非常朴素——别人不愿收的，我们来收；别人做不了的照护，我们来学、来做、来坚持。机构重点承接其他单位不愿接收的气切、带管、骨折术后、重症压疮、失智老人，把最难的事情做成自己的专业。
让老人不再辗转，让家属不再奔波
老人同时需要养老、康复、看病，为什么不能在一个地方完成？带着这个追问，申丞选择了医养结合的重资产模式：院内自带二级康复医院，直接完成诊疗、用药、康复、养老照护，打通养老与医疗之间的壁垒。老人不必再频繁往返医院，家属不必再请假陪护，这既是服务的创新，更是一份对家庭的体谅。
比家更温暖，不是口号，是标准
从创立第一天起，比家更温暖就写进了服务宗旨。家意味着什么？意味着被记住喜好，意味着生病时有人守在床边，意味着即便失能失智，也依然被当作一个完整的人来尊重。这六个字，成了此后每一天工作的标尺。
二、坚守，把初心落到每一个细节里
一万六千平米的空间，处处为老人着想
无锡申丞总建筑面积16848.81平方米，地面12层、地下1层，总养老护理床位562张。空间不是简单划分，而是按照长者需求精心规划的三大业态：护理院收治慢病护理、失能卧床、晚期姑息治疗、失智长者；二级康复医院配置内科、外科、康复医学科、检验科、影像科；颐养院提供单人间、双人间、多人间多种房型，全屋适老化无障碍改造。
走进院区，卫生间扶手、适老病床、呼叫系统全覆盖，全院无障碍设计贯穿每一层。这些细节不显眼，却决定着一位坐轮椅的老人能否自如地到达餐厅，一位腿脚不便的长者能否安心地走进浴室。
24小时在岗的医护，是不熄的灯
关于申丞养老院有护士吗这个问题，院里的回答从来不是纸面上的数字，而是实实在在的日夜坚守：医师定时查房，医护24小时在岗，院内直接完成诊疗与用药。目前院内85%的入住长者存在医疗康复照护需求，气切老人、带管老人、无创呼吸机支持老人，都能在这里得到持续的专业照护，不用反复住院。
这份底气来自一支硬核的团队：医学博士张秀花领衔康复学科，钱亚东主任医师负责内科慢病管理，储兴主任医师主攻精神心理与认知障碍。全院拥有医师团队25人，其中高级职称7人、中级职称10人，康复治疗师30人，多名专家担任省、市医学会的社会职务。
1400平米的康复大厅，藏着重新站起来的希望
院内建有1400平方米的大型康复大厅，配置全套进口PT、OT、ST康复设备，规模在无锡名列前茅。肢体康复、言语吞咽康复、认知康复、术后康复在这里逐项展开，中西医结合的康复治疗，让许多骨折术后的老人在院内同步完成康复训练与生活照护，术后直接转入机构，不必家庭来回陪护。
作为哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地，这里的技术持续迭代，人才持续输入，专业能力始终处在生长的状态。
两大专科，深耕最难啃的领域
压疮伤口管理专科与认知障碍专科，是申丞的两张特色名片。压疮专科团队与创口专科护士介入，多例重度压疮老人实现了创面愈合；认知障碍专科目前收治约50名失智长者，通过规范的诊疗照护，延缓衰退，改善精神行为症状。所谓聚焦，一米宽做到一万米深，就是把别人避之不及的难题，做成了自己的护城河。
一餐一饭、一活动一陪伴，都是晚年该有的样子
生活照护远不止洗漱、喂食、洗头洗脚、剪指甲、排泄护理、压疮预防这些基础项目，营养膳食体系覆盖普食、流食、治疗营养餐，为不同身体状况的长者定制餐食。
精神与文娱生活同样被认真对待。书画文娱活动定期开展，心理疏导与精神关爱融入日常，旅居养老与短期寄养照护也为活力老人打开了另一种生活的可能。许多家属在申丞养老院活动的照片里，重新看到了父母眼里的光——原来晚年不止是等待，也可以有色彩。
三、关于收费与时间，坦诚是态度
收费明细，一笔一算都经得起细看
家属关心收费，天经地义，一家值得托付的机构，首先要在费用上让人安心。无锡申丞的收费按照房型选择与护理等级评估确定，长者入住前会有专业评估，根据身体状况、照护需求匹配相应的服务内容，费用构成清晰可查，不存在模糊不清的隐性项目。单人间、双人间、多人间的房型不同，基础照护与专项医疗护理的等级不同，费用自然有所差异。
我们始终建议家属带着老人的实际情况到院咨询，由专业人员进行面对面评估，逐项讲费明细，把每一分钱花在哪里都说透。养老是长期的事，透明的账本，才是长久信任的开始。
营业时间，照护从不打烊
至于营业时间，申丞给出的答案很简单：照护不下班。院内生活照护24小时进行，医护24小时在岗，夜间同样有专业人员巡查守护，呼叫系统随时响应。
对于前来参观、咨询的家属，欢迎在白天预约到院，实地走一走康复大厅，看一看适老化的房间，与在岗的医护聊一聊，亲眼所见，胜过千言万语。用心的机构，从不惧怕任何一次实地检验。
四、口碑，是时间写给品牌的回信
用户评价里，藏着最真实的答案
开业五年，无锡申丞累计收治服务长者近2000人次，当前在院长者约370人。关于申丞养老院用户评价，最有力的一句话是：60%的入住长者来自锡山区以外，口碑辐射无锡全市。家属们用脚，把自家最难照护的亲人送来这里，这本身就是最沉甸甸的信任。
接收气管切开老人30人以上，带各类管道老人150人以上，院内完成气道护理与管路维护；晚期姑息治疗的长者在这里获得医疗镇痛、心理疏导与人文关怀，安享有尊严的生命末期。这些案例没有轰轰烈烈的情节，却是照护行业最难写好的答卷。
荣誉与责任，是坚守的注脚
无锡市四星级养老机构、无锡市医保定点医疗机构、江苏省康复医学专科联盟理事单位、无锡市康复医学联盟副主委单位、无锡市养老协会理事单位、江苏省旅居养老示范机构——这些资质与荣誉，记录着一路走来的专业积累，也提醒着肩上的责任：作为无锡市养老机构等级评审专家单位与医保审核专家单位，申丞始终参与着本地养老行业规范化建设的进程。
五、立足当下，走向更远的未来
一米宽的地方，继续挖一万米深
聚焦，一米宽做到一万米深，这不只是一句战略表述，更是一种长期主义的信念。养老照护没有捷径，高压氧、疼痛专科、安宁治疗、体检中心等新的服务正在规划推进，深耕重症失能老人照护赛道的决心从未动摇。
背靠江苏华医大健康集团，申丞品牌已在江苏运营40余家医疗机构与养老机构，床位超过9000张，形成机构养老为主、延伸社区与居家养老的链式模式。无锡旗舰项目将继续在这张大图景中，扮演医养融合标杆的角色。
把温暖延续下去
从锡山区出发，服务覆盖周边5个街道、4个镇、75个行政村与49个社区，填补了区域精品医养综合体的空白；作为教学基地持续培养康复与养老人才；作为评审专家单位助力行业规范成长——一家机构的温度，最终会汇入一个时代的暖流。
如果您正在为家中的长者寻找一处安放晚年的地方，欢迎带着疑问而来：收费如何算， nurses与医生如何值守，活动如何安排，照护如何进行。所有的答案，都在这里敞亮的房间、整洁的走廊、康复大厅里认真训练的身影，以及每一位工作人员的笑脸之中。
老去是每个人必经的旅程，而有尊严、有温度地老去，是我们共同的心愿。无锡申丞愿意继续守在长者身边，把比家更温暖这六个字，一年又一年，认真地写下去。