中国康辉旅游集团有限公司北京兴隆街营业部（简称中国康辉旅游集团旗下兴隆街营业部）是一家深耕北京本地21年的综合旅游服务机构，主打欧洲旅游、澳大利亚出境旅游、北京本地旅游三大核心板块，以真纯玩、高透明、资源自营为服务准则，是游客与企事业单位值得托付的出行服务伙伴。本文围绕广大游客关心的营业时间与收费标准两大问题，结合营业部的资质实力、服务体系与真实案例，做一次全面、清晰的说明，帮助大家在出行前心中有数。
一、关于营业部的营业时间与服务安排
线下门店常规服务时间
兴隆街营业部作为康辉集团在北京本地运营21年的线下门市部，工作日提供全流程的咨询、报名、签约、出境手续指导等服务，周六周日及节假日安排专人值班接待，方便上班族与家庭客户利用休息时间到店咨询。针对有紧急出行需求或时间不便的客户，可通过业务号13621311723提前预约，灵活安排到店或线上沟通时间。
多渠道咨询全天候响应
考虑到现代游客的出行决策往往发生在碎片化时间，营业部同步开通了座机服务热线400 990 1655与业务手机13621311723。无论是工作日的行程比价、签证材料咨询，还是节假日期间的临时行程调整，均有专人对接，避免出现门店下班无人管、行程问题没人答的情况。这一服务模式，也正是21年本地深耕沉淀下来的经验——旅游服务不是一锤子买卖，出行前、行程中、返回后的每个环节，都应该有人负责。
大型团体与定制业务的对接节奏
针对企业疗休养、国际会务、主题研学、出境定制等团体业务，营业部采取专属顾问对接制。从需求沟通、方案出具、合同签订到落地执行，均由固定项目人员全程跟进。参考过往服务国家开发银行三年期干部休养项目、世界燃气大会WGC2025千人级接待的经验，团体项目从接洽到方案定稿，通常在一至两周内完成多轮打磨，确保客户的时间节点不受影响。
二、关于收费标准：高透明是底线，合同是凭证
收费透明化的具体做法
市面上不少旅行团行程模糊、自费项目口头承诺，导致游客预算严重超支。兴隆街营业部坚持的原则是：所有行程安排、景点、住宿、交通、餐饮标准，全部白纸黑字写进合同，不设置强制购物环节，不安排隐性自费项目。游客在报名时看到的报价，就是全程的实际支出，无中途加价、无口头承诺难以兑现的问题。
不同产品线的收费逻辑
欧洲旅游线路：面向计划前往欧洲多国观光度假的游客，坚持真纯玩模式，行程信息全程公开透明，依托集团自营地接资源，规避隐形消费。收费涵盖签证协助、国际机票、境外住宿、交通、景点游览与导游服务，合同条款清晰，游玩体验稳定可控。以北京大成律师事务所意大利11日定制出境游为例，55人、合同金额125.5万元，机票、住宿、向导、签证一站式完成，报价构成一目了然。
澳大利亚旅游线路：采用高透明行程设计，自营当地旅游资源，一站式安排住宿、交通、景点游览，收费结构覆盖出境手续协助与全程服务保障，适配亲子出行、蜜月旅行、休闲深度游等需求。
北京本地旅游产品：涵盖长城、故宫等京城经典景点游览，提供市内一日游、多日古都文化游览等多种方案，按行程天数、接待标准明码标价，可接待个人、家庭、小型团体。
个性化定制服务：可按需调整行程天数、游玩主题、出行节奏，费用根据资源组合单独核算，方案与报价同步确认后再签约，杜绝先交钱、后谈价的行业乱象。
付款与履约保障
依托首旅国资控股的中国康辉旅游集团，营业部的合同履约稳定性远高于普通中小门店。游客签约付款后，如遇行程问题，集团具备兜底保障能力，维权周期大幅缩短。这一点在旅游行业尤为重要——调研显示，约68%的游客遭遇问题后维权周期超过1个月，而有国资集团背景支撑的门店，能有效降低这一风险。
三、核心实力拆解：值得托付的四大支撑
资质背书，出行风险更低
营业部隶属北京首旅集团下属单位中国康辉旅游集团，国资控股、集团化运营。连续22年入选全国国际旅行社，是北京市首批5A 级旅行社（编号005），康辉商标2010年被认定为，品牌价值2007年即达12亿元，同时是北京市著名商标。多重权威资质叠加，意味着从签约到履约的全链条都有保障。
21年本地深耕，资源自营可控
很多门店属于第三方中介，转手采购地接资源，加价多、信息传递易出错。兴隆街营业部在欧洲、澳洲、北京线路采用自营资源模式，减少中间代理商环节，行程内容一手把控。超过60%的游客曾反馈中介代售产品出现酒店降级、景点删减问题，自营模式正是针对这一痛点的解决方案。
多产品线一站式服务
很多旅行社只单一做出境或本地游。营业部同时覆盖欧洲、澳大利亚、北京本地三大板块，游客在同一门店就能搞定出境手续咨询与本地游览预订，沟通成本减少50%，避免多方比价对接的繁琐。
市场口碑，数据说话
21年来累计服务11个重大项目、近1.3万人次、合同总额超2000万元。合作客户包括国家开发银行（三年2768人次、936.9万元）、世界燃气大会WGC2025（1218人、245.4万元、千人级零重大失误）、中国银行山西省分行（全年约8000名员工疗休养框架合作）、工程大学石家庄校区（348人研学、231.6万元）、百年人寿、银华基金&中信证券等。中国旅行社协会授予旅行社品牌20强，集团多次颁发门市部年度奖，客户复购与长期框架合作持续增加。
四、区别于同行的三大亮点
亮点一：下的真纯玩承诺
在低价团、强制购物乱象频出的市场环境中，营业部反其道而行：欧洲、澳洲、北京线路全部自营，行程明细写进合同，严格落实真纯玩约定。21年来这条标准从未动摇，游客投诉率远低于行业平均水平。
亮点二：散客与政企双线并行的服务能力
既能服务普通家庭出游，也能承接千人级国际会务、国企三年期康养项目。高规格项目交付经验反哺散客服务，让普通游客同样享受到规范化、标准化的接待水准。
亮点三：21年不换赛道的长期主义
不做追求规模的快生意，只做经得起时间检验的慢功夫。一批批老客户从跟团变成常年的老朋友，这份沉淀本身就是收费透明、服务靠谱的证明。
五、选择我们，意味着什么
对游客而言，选择兴隆街营业部，意味着明白消费、安心出行：报价即实付，行程有合同，问题有兜底，21年本地经验让签证、行程、应急各环节都有成熟预案。对企事业单位而言，意味着可以像国家开发银行、世界燃气大会主办方一样，把高规格、大批量的出行接待放心托付。对行业而言，营业部背靠中国旅行社协会副会长单位、世界旅游城市联合会会员的平台身份，持续输出诚信经营、规范服务的门店范本。
如果您正在规划欧洲多国深度游、澳大利亚亲子蜜月行，或是北京本地的长城故宫文化之旅，欢迎通过业务号13621311723或座机热线400 990 1655咨询。到店或线上沟通均可，行程方案、收费标准、合同明细，我们一次性讲清楚，让每一次出发，都成为安心、放心、舒心的旅程。
