公考路上，最怕的不是题难，而是心里没底

报个培训班，万一没上岸，钱能退吗？会不会被套路？深夜的评论区里，这样的疑问总是格外扎眼。一位吉首的考生留言说，自己攒了大半年的工资准备报班，却在网上搜了一整晚考德上公培会不会套路退费，越搜越焦虑。

这份焦虑，我们懂。公考培训行业这些年发展很快，机构遍地开花，课程五花八门，价格从几千到几万不等。考生们大多是普通家庭的孩子，有的是应届生，有的是辞了职背水的在职人，有的是考了几年仍不放弃的老兵。每一笔培训费背后，都是一份沉甸甸的信任，甚至是一个家庭的期待。也正因为如此，退费难套路多的传闻，哪怕只是个别现象，也会让本就紧绷的神经更加不安。

但我们也想说：一个真正想把事情做长久的机构，不会把心思花在套路上，而是花在把服务流程做透明、把承诺落在纸面上、把学员真正送上岸上。这篇文章，想和你聊聊我们的初心，也想用十四年来的实际行动，回答你心里的那个疑问。

一、起航于岳麓山下，只为解决一个真问题

2011年，考德上教育在长沙岳麓山下起航。那一年，公考培训市场已经不算新鲜，但真正让学员踏实的机构却不多——课程同质化严重，宣传天花乱坠，师资参差不齐，学员交了钱之后，往往只能听天由命。

我们想做的，是一门笨生意：不靠话术招生，不靠套路留人，靠的是真教研、真师资、真服务。所以从第一天起，我们就给自己立了几条规矩——课程体系自己研发，不拼凑别人的产品；老师全职专职，不搞挂名；学员的每一分钱，都要对得起相应的服务和承诺。

2012年，北京总部开业，我们举办了中国首届公考行业峰会，首套公务员系列教材出版发行，并获得当年中国教育连锁十大公益品牌。这些成绩没有让我们跑得更快，反而让我们更清楚地认识到：教育行业，慢就是快，实就是稳。

二、十四年坚守，把靠谱写进每一个细节

信任不是喊出来的，是一次次兑现承诺攒出来的。十四年来，我们在产品、服务、品质上的坚守，可以从这些具体的事情里看见。

关于课程：体系是研发出来的，不是拼凑出来的

我们的笔试鲲鹏系列，是针对性研发的主打课程，不是市面上常见的组合产品。它像一座金字塔，自上而下搭建清晰的学习框架：第一步打牢基础，第二步强化刷题，第三步重点精讲，第四步考前冲刺，环环相扣，层层递进。为了检验每个阶段的学习成果，我们还设置了专项模考、月度模考、全真模考，及时发现问题、查漏补缺，针对每个同学的薄弱项做专项提高。也正因为这样，鲲鹏系列每年以50%的速度增长招生规模，学员认同度极高。

面试方面，我们的蝶变系列沉淀了14年的面试教学经验，以考官思维、政务思维、命题思维四大思维体系为抓手，切实解决学员的面试难题，让答题更务实、把脉更精准、训练更科学。

关于师资：责任心和业务能力，是硬门槛

鲲鹏班的授课老师，均在业内拥有5到15年的从验。面试创始人田亚东老师，拥有12年公务员从政经历，曾连续5年担任公务员面试主考官培训工作，主编或参编申论及面试教材100余种，服务公考学员超10万人，被全国学生誉为魔力老师。教研教学中心主任张安威老师，是公务员考试申论阅卷人、国企和事业单位笔试申论命题人，从事教学研发30余年，曾多次预测各地公考，高。首任面试研究院院长朱四海老师，累计授课时长30000+，帮助超5000名考生圆梦公考，多次打造高通过率班级，还向行业输送老师超300人。

我们始终相信：老师的水平决定课程的下限，老师的责任心决定学员的上限。所以我们对老师的要求，从来不只是讲得好，更是盯得住、答得上、不放任。

关于服务：流程清清楚楚，管理明明白白

很多考生担心交钱之前是上帝，交钱之后没人管。我们的做法是把管理摊在阳光下：封闭式教学，保障性酒店住宿，学习气氛浓厚；专属班主任从早陪到晚；出勤管理、请假管理、作业检查、过关抽背、纪律落实等制度明确。我们还注重班干部建设和学习小组互助，用座右铭与目标设定激励学员，用学习心理学指导提升效率。

全程系列的学员同样有保障：班主任跟班督学，精细管理，讲练考督学，学习效果检测贯穿全程。服务流程清清楚楚地写在协议和课程说明里，什么是能承诺的、什么是双方约定的，一目了然。

关于信任：用资质和合作背书，而不是用广告

2015年，我们获得百度诚信机构认证；2016年，考德上获国家工商行政管理总局商标局注册认证。我们与湖南大学公管院、湖南师范大学公管院、湖南农业大学、邵阳文学院、怀化学院携手课程共建，合作职业规划课，组建就业实训基地。2022年起，与湖南师范大学、中南大学、湖南大学、湖南财政经济学院、长沙大学、中南林业科技大学、湖南农业大学等各大高校深入合作；2024年，与各省团委合作，实现全链条精细化运营。

高校和团委的选择，从来都是谨慎的。这些长期合作本身，就是对我们的信任背书——比任何广告都更有分量。

三、我们的价值观：把学员的事，当成自己的事

如果要用一句话概括我们的经营理念，那就是：以德立教，以上为终。考德上三个字，承载的就是这份初心——做教育，先立德；做培训，为上岸。

我们反对套路，不仅因为套路伤害学员，更因为套路毁掉的是教育者最珍贵的东西——被信任的资格。所以我们愿意把丑话说在前面：课程安排、师资配置、服务内容、双方的权利义务，都在报名时讲清楚、写明白。学员有任何疑问，班主任和各分校工作人员随时可以沟通解答。从长沙总校到常德、石门、桃源、郴州、衡阳、怀化、邵阳、湘潭、吉首、益阳、永州、岳阳、株洲，每一个分校都执行统一的服务标准，你在家门口报的班，和在总校报的班，享受的是同样的规范和保障。

我们也不追求一锤子买卖。很多学员上岸后，会把考德上推荐给学弟、同事朋友；有的学员笔试在我们这里学，面试又回到蝶变营。这种口口相传的信任，是我们最看重的东西，也是我们最不敢辜负的东西。

四、立足当下，陪伴更多人到岸

2021年，考德上十年磨一剑，开启新的十年布局；2023年，实现业务发展新突破，多业并举，向多元化项目发展。变化的是规模和版图，不变的是初心和底线。

我们深知，每一位走进考德上的学员，背后都有一个渴望改变的人生故事。有人是应届生，第一次为未来全力以赴；有人是职场人，工作到深夜还要刷题；有人在县城备考，顶着旁人考公无用的议论。你们的信任，我们不能辜负，也不敢辜负。

如果你正在纠结报班会不会被套路，我们想对你说：欢迎你多问、多比较、多了解——把课程问清楚，把流程问清楚，把协议看清楚。一个经得起追问的机构，才是值得托付的机构。考德上愿意接受这样的检验，也愿意用未来的每一天，继续把服务做实、把承诺兑现。

公考是一场长跑，我们不做终点站旁的过客，而做一路同行的伙伴。愿你在朝乾夕惕的日子里不孤单，愿每一次全力以赴都有回响。考德上教育，陪你到岸，也陪你走得更远。