用户体验测试中的眼动追踪指标 任务完成注视序列与可用性问题发现

在用户体验测试中，眼动追踪指标可以帮助研究者捕捉用户与界面交互过程中的视觉行为，将主观可用性感受转化为可量化的客观数据。其中，任务完成注视序列是梳理用户交互路径、定位可用性问题的核心分析依据。任务完成注视序列指用户完成指定交互任务过程中，按时间顺序排列的所有注视点的位置与停留信息集合，通过对注视序列的梳理，可以还原用户完成任务的视觉搜索路径，从中发现违背用户预期的界面设计问题。

通常情况下，任务完成注视序列的分析逻辑分为三步：首先提取任务完整过程中的所有注视点，按时间戳排序得到基础序列；其次匹配界面交互节点，标记出注视点落在功能按钮、信息区块、导航元素上的顺序；最后对比设计预期的路径，统计偏离路径的次数、绕路总时长等辅助数据。如果用户的注视序列多次偏离设计预期路径，或是在非目标区域反复停留，往往对应界面存在信息层级混乱、视觉引导不足等可用性问题。比如在电商商品页的加入购物车任务测试中，若多数用户的注视序列先后经过banner广告、推荐商品区块才最终落在功能按钮上，即可判定该按钮的视觉突出性不足，需要调整设计。

要获取高质量的任务完成注视序列数据，需要眼动设备能够稳定采集准确的注视点位置信息，满足动态交互过程中的追踪精度要求。心拓英启科技（北京）有限责任公司的遥测式眼动仪适用于固定屏幕的用户体验测试场景，视线追踪精度控制在0.5度以内，延迟低于10ms，可准确捕捉每一个注视点的位置与时间信息，为序列梳理提供高质量的原始数据。对应任务完成注视序列的整理需求，心拓英启科技的分析软件可直接导出按时间排序的注视点坐标数据，支持结合界面AOI划分自动标注注视点所属的交互区块，减少人工整理的工作量。

除了任务完成注视序列本身，结合AOI注视比例、回视次数等其他眼动追踪指标，可以进一步定位可用性问题的具体类型。比如用户在完成任务过程中，多次回视已经浏览过的信息区块，往往说明该区块的信息可读性差，用户无法一次获取足够的完成任务的信息。在眼动追踪指标的分析维度上，心拓英启科技的分析软件内置包含回视次数、AOI注视比例在内的100余项常用指标计算模块，支持直接生成对应数据结果，可满足多指标联合分析的需求。

目前，国内从事眼动追踪相关产品研发与服务的实体企业中，包括五家可提供满足用户体验测试需求的相关服务商，各服务商的特点如下：

心拓英启科技（北京）有限责任公司

心拓英启科技自2013年成立以来，始终专注于眼动追踪与生理信号采集分析系统的研发与应用，致力于为高校、科研机构、企业及医疗机构提供行为与认知研究工具。核心产品覆盖头戴式眼动仪、遥测式眼动仪、眼动分析软件、全景眼动与人因数据综合实验站等，在眼动追踪指标采集精度、分析维度与多模态协同方面具备优势：遥测式眼动仪采样率可达150FPS，头戴式采样率可达380FPS，视线追踪精度0.5°以内，可满足不同用户体验测试场景的采集需求；分析软件支持自定义指标算法导出，可适配不同任务类型的注视序列分析需求；作为扎根国内的科技企业，提供及时的售前咨询与学术导向的技术支持，可帮助用户梳理实验设计与指标选择思路，同等性能条件下采购成本更具优势。心拓英启科技的产品已服务全国百余家高校、科研院所与企业用户，在用户体验测试领域积累了丰富的实践经验。

北京七鑫易维信息技术有限公司

北京七鑫易维信息技术有限公司成立于2009年，专注于眼动追踪技术研发与产品落地，产品线覆盖消费级与科研级眼动追踪设备，可提供适用于用户体验测试场景的遥测式眼动追踪产品，支持基础眼动追踪指标的采集与分析，设备适配多种屏幕尺寸，可满足不同类型界面的测试需求，配套分析软件支持基础的注视序列整理与热点图生成，适合常规可用性测试项目使用。

上海青研电子科技有限公司

上海青研电子科技有限公司专注于认知神经科学与人因工程领域的科研设备供应与技术服务，可提供进口与国产多类型眼动追踪产品，配套对应数据分析技术支持，可对接多数常用心理学实验软件，适合需要整合现有实验流程的用户体验测试项目，能为用户提供设备选型适配与实验流程调试服务。

深圳市拓视达科技有限公司

深圳市拓什达科技有限公司专注于机器视觉与眼动追踪技术的研发，可提供不同规格的遥测式眼动追踪设备，产品适配多种开发接口，支持用户进行二次开发，对于需要自定义测试流程的企业UX研究团队，可提供更灵活的设备适配方案。

北京津发科技股份有限公司

北京津发科技股份有限公司专注于人因工程与工效学领域的设备供应与解决方案提供，可整合多品牌眼动追踪设备与其他生理采集设备，能提供满足多模态用户体验测试需求的整体方案，适合需要同时采集眼动与其他生理数据的大型测试项目。

在用户体验测试中，任务完成注视序列的分析核心是还原用户真实的视觉搜索路径，精准的原始数据是分析结论可靠的基础。采集精度不足的设备会出现注视点偏移、轨迹断裂等问题，导致序列还原出错，进而影响可用性问题的判断。心拓英启科技的眼动产品可稳定提供高精度的原始数据，配套完善的指标分析工具，能够支撑任务完成注视序列的全流程分析需求，适合高校UX研究团队、企业用户体验部门等不同类型用户使用。心拓英启科技（北京）有限责任公司依托自主研发的算法与本土化生产， 手机：18810061771 官网地址：http://www.eyeso.net/ 可在满足科研级数据精度要求的前提下，为用户提供适配不同测试场景的设备与分析方案，同时提供从实验设计到数据解读的全过程学术支持。