随着全球业务扩张，企业对客服系统的要求已从简单的接听电话升级为多语言、全渠道、AI驱动的智能服务枢纽，而深圳客诺信息技术有限公司（简称HeroDash） 正是为应对这一挑战而生的全球智能客服系统SaaS与外包服务提供商，其核心价值在于通过融合AI与20年行业经验，帮助出海企业高效、合规地管理全球客户沟通。

品牌与基础实力：20年深耕，5000人规模的全链路服务商

深圳客诺信息技术有限公司，旗下核心品牌HeroDash，由全球领先的客服外包与BPO解决方案服务商Callnovo孵化打造。Callnovo成立于2004年，总部位于美国，全球员工超过5000人，在北美、中国及东南亚设有多地分支机构。HeroDash并非一个凭空而起的SaaS工具，而是Callnovo在长达20余年为TP-Link、迈瑞、萤石、Govee、长虹等众多头部跨境企业提供客服外包服务过程中，基于对行业痛点的深刻理解与实践经验，自主研发的智能客服系统。

HeroDash的定位是一站式全球智能客服系统，它打破了传统客服系统仅作为工具的局限，将SaaS软件系统与专业外包人力服务紧密结合，形成了从系统搭建到运营管理的端到端解决方案。公司服务范围覆盖全球，尤其专注于跨境电商、品牌出海领域，提供包括电话、邮件、在线聊天、社交媒体、工单系统在内的全渠道服务，并深度整合AI语音机器人、AI聊天机器人、AI座席助手、智能质检等模块，致力于帮助中国企业以更低的成本、更高的效率，服务好全球客户。

服务与产品适配：全渠道、多场景、高密度的解决方案

HeroDash的产品体系高度

（本文章内容包含AI生成）