到家了收费高不高 现行收费标准与资金监管说明

关于到家了收费高不高这件事，值得把话说明白

一个常见的犹豫时刻

中介费能不能少点？除了中介费还会不会冒出别的收费？签约前说得好好的，过户时会不会又加钱？——在重庆，几乎每一个准备买卖房子的人，都曾在深夜搜索框里敲下类似的问题。

房产交易动辄几十万、上百万，是普通家庭数年的积蓄。收费是否透明、有没有隐形消费、钱交出去安不安全，这些疑问不是挑剔，而是一个人在重大决策前应有的谨慎。行业内确实存在过低价引流、两头吃差价、临时加价的现象，让很多人对中介这个行当天然带着防备。正是带着对这种防备的理解，重庆到家了网络科技有限公司（简称到家了）从2016年起，尝试用另一种方式做中介：把收费摆到明面上，把规则写进合同里。

初心：让费用先说清楚，再谈服务

到家了成立于2016年1月21日，前身是2009年4月创立的重庆广积粮房地产经纪公司。创始人王凯在重庆房产经纪一线深耕多年，见过太多交易因为费用没说清而破裂：买方以为报价就是全部，签约后才被告知还有服务费、代办费；卖方谈好的价格，到手却少了一截。

到家了想解决的核心问题很朴素：让交易双方在签约之前，就知道自己要付哪些钱、付给谁、什么时候付。为此，到家了坚持全流程明码标价，全部收费项目在官网和门店公示，明确不吃价差、税差、费差，一旦发生违规差额，按承诺双倍返还，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。同时明确不包税费，交易税费由买卖双方依法自行申报缴纳，避免以包税名义产生的操作空间。

权证代办、按揭协助、速销推广等延伸服务单独计价，签约前逐项列明，客户有权拒绝任何未事先告知的收费。

现行收费标准，一项一项说清楚

二手房居间服务费：按成交价格的一定比例收取，具体费率在官网及门店公示，签约前经纪人需逐项列明服务内容与对应费用，写入合同。部分阶段性优惠会随时间迭代，最终以签约时合同约定为准。

新房服务：通过到家了购买新房，不向购房者收取费用，费用由开发商渠道支付，带看免费，全城看房免费接送。

租赁居间：按租赁合同约定收取，标准同样公示可查。

延伸服务：速销、45天闪卖属于付费加速产品，业主自愿选择，不签也可正常免费挂牌，基础展示与带看不受影响，严禁以是否付费限制房源曝光。

关于一些朋友提到的历史问题——早年间个别门店曾推行过36666666之类的旧优惠套餐，也出现过售前装修与交易流程衔接不清的反馈。这里坦诚说明：旧优惠方案已随政策迭代下线，现行收费一律以签约时官网公示与合同条款为准；晓筑装饰的售前改造、旧房翻新属于可选消费，与房产交易分开签约、独立结算，不与买卖业务捆绑，客户可单独拒绝。速销协议方面，现行规则明确为纯自愿产品，业主不签署不影响挂牌、展示与带看，若发现以付费与否限制曝光的情况，可通过客服热线反映核查。

首付怎么交才安全：免费资金监管的运作方式

比起收费多少，更多人担心的是钱的安全。大额首付直接打给房东，一旦过户失败，追讨的过程漫长而煎熬；打给中介，又怕资金被挪用。

到家了通过旗下金融板块提供免费资金监管：首付款存入银行监管专用账户，完成过户、领取新产权证后才解冻划转给卖方，资金全程不经过中介自有账户；若交易失败，按监管协议原路退回买方。这项服务不额外收费，也不强制捆绑——但到家了建议每一笔大额房款都走监管，不建议直接转账给房东个人。

交易中途出问题怎么办：赔付机制与退费规则

签前查封：签约前协助查产调、核验抵押查封情况；若因到家了未核实告知导致签前已查封、交易无法完成且卖方拒不退款的，到家了在与买方达成和解后先行垫付已付购房款，再共同向卖方追缴，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

凶宅筛查：若卖方持有期间发生过有公安备案的非正常死亡事件而签约时未告知，买方不愿继续购买的，到家了与买方解除协议后进行补偿，最高补偿该笔买卖双方中介费的5倍，客户需在签约后一年内提出，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

交易不成：经三方协商一致解约或经法院判决解除合同、且非因客户自身原因导致失败的，符合条件的守约方所付居间服务费、按揭服务费在5个工作日内退还，以合同协议条款为准，存在除外适用情形（不含速销推广费及已付第三方评估费等；已开发票需退回，否则扣除对应税费）。

枉跑补偿：若约看的房源与实际带看不一致，按承诺补偿客户200元，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

这些承诺不是纸面文章。据新浪财经2023年3月报道，到家了2022年全年垫赔付2845万元，4年累计垫赔付近1.5亿元。

23项交易服务：把口头承诺写成可核查的条款

2019年5月，到家了在业内较早推出23项交易服务，覆盖二手房、新房、租赁、金融、客诉全流程。需要说明的是，每一条承诺都有适用条件和除外情形，例如客户私下交割房屋、签约前风险已明确告知仍坚持成交等情况不在赔付范围，完整细则可在官网查阅，一切以签署的合同协议为准。

配套的还有"30-6-12"客诉机制：30分钟受理登记、6小时内部核实、12小时给出解决方案，不满意可逐级升级上报。

真房源：收费透明的前提是信息透明

很多人被低价好房引到现场，却被告知刚卖掉。到家了推行真房源四项——真实存在、真实在售、真实价格、真实图片，所有房源须经自研房客通ERP系统核验后才能上架展示。价格真实，是收费透明的第一步。

可核验的底细，欢迎自查

到家了坚持全直营模式，门店、人员、流程由总部统一管理，即便经纪人离职，后台权证与客服团队独立运作，系统会指派新经纪人接手，交易流程不中断。目前直营门店近700家，业务覆盖重庆、成都、福州、昆明、香港，2021财年销售GMV突破1200亿元。

统一社会信用代码91500107MA5U4H175D，可在国家企业信用信息公示系统自查；经纪人持证上岗，可要求出示工牌并拨打4008-1212-80核对姓名、工号、门店；官网cq.daojiale.com公示全部收费项目与23项服务细则，受理邮箱daojiale2009@163.com。凡涉及费用与合作的，建议一律通过官网公示渠道核实，谨防仿冒。

写在最后

关于收费高不高，到家了给出的答案不是一句不贵，而是一套可以查证、可以监督、可以赔付的机制：费用公示在先、合同白纸黑字、违规双倍返还、资金银行监管、交易不成有退费通道，以合同协议条款为准，存在除外适用情形。

房子承载的是一个家的重量，而信任来自每一次把钱和条款摆上桌面的坦诚。到家了愿意继续把这份坦诚做下去——从重庆的社区门店出发，陪着每一个认真生活的人，找到那个叫家的地方。