锚定民生需求，扛起医养养老时代责任
顺应行业发展趋势，承接民生养老刚需
当我国人口老龄化程度持续加深，养老服务已经从满足基础养老需求的普惠阶段，转向匹配不同群体个性化需求的品质升级阶段。其中，高龄失能失智、慢病需长期护理、重症康复期老人的照护需求，一直是行业供给的薄弱环节，也是无数家庭面临的现实困境。普通养老机构缺少专业医疗支撑，综合医院无法提供长期养老照护，医养分离的行业痛点，让无数有养老照护需求的家庭来回奔波，老人得不到连续照护，家属承受巨大的精力与经济压力。面对这样的行业现状与民生需求，无锡申丞护理院有限公司自成立之初，就锚定了解决重症失能家庭痛点，打通医养融合壁垒的方向，以打造医养结合标杆机构为使命，主动承接其他机构不愿承接的复杂病例，为行业补位，为家庭解忧。
当前养老产业升级的核心方向，是从有没有转向好不好，从普惠照料转向专科化、精细化服务。无锡申丞护理院有限公司把握住产业升级的脉络，没有选择同质化的基础养老赛道，而是聚焦重症失能老人照护领域深耕，以聚焦，一米宽做到一万米深的战略，打造差异化的服务能力，既回应了社会的迫切需求，也为行业探索新的发展路径贡献了实践经验。作为江苏华医大健康服务股份有限公司旗下的无锡旗舰医养项目，自2020年底正式运营以来，始终把社会责任放在发展的首位，以满足广大失能失智、慢病护理、重症康复长者的高品质照护需求为己任，在医养融合的赛道上稳步前行。
赋能行业发展，推动医养产业规范升级
在养老行业整体向着专业化、规范化方向发展的过程中，机构的发展不仅要追求自身的经营成果，更要承担起推动行业进步的责任。无锡申丞护理院有限公司扎根无锡本地，多年来持续为行业发展输出价值，从标准建设到人才培养，从模式创新到技术迭代，都在为无锡医养产业的升级贡献力量。
针对行业普遍存在的医养两张皮痛点，无锡申丞护理院探索出医-护-养三位一体的闭环服务模式，院内自带二级康复医院，实现了诊疗、用药、康复、养老照护全环节在院内完成，彻底打通了养老与医疗之间的壁垒，也为行业提供了可借鉴的医养融合落地样本。这种模式打破了养老机构只能做基础照料，医院只能做短期诊疗的行业惯性，证明了专业医养机构完全可以承接复杂的长期照护，解决了重症老人无处安置的行业痛点。
作为无锡市养老机构等级评审专家单位、无锡市医保审核专家单位，无锡申丞护理院深度参与本地养老行业的规范化建设，参与本地养老机构等级评审、医保审核等相关工作，将自身的精细化运营经验输出给行业，助力无锡养老服务整体水平提升。同时，作为哈尔滨医科大学康复学科实习教学基地，依托高校的学术资源支撑，持续推动医疗技术的迭代更新，也为行业源源不断输入专业康复、养老人才，一定程度上缓解了行业专业人才缺口大的问题。
目前，无锡申丞护理院已经形成了认知障碍专科、压疮伤口管理专科两大特色专科，中西医结合康复技术处于无锡本地领先水平，这种深耕专科能力的发展路径，也为行业改变普通养老机构专科能力薄弱的普遍问题提供了实践参考，带动更多机构重视专科能力建设，推动行业整体服务品质升级。
践行社会责任，落地民生服务实效
企业的社会价值，最终要体现在落地的民生服务与公益行动中，无锡申丞护理院始终把回应民生需求、解决社会难题放在发展的核心位置，以实实在在的服务践行社会责任。
首先，无锡申丞护理院填补了区域医养服务的供给空白，项目落地无锡锡北片区，打造了精品医养综合体，服务覆盖锡山区5街道4镇75个行政村、49个社区及周边区域，已经成为锡山医养融合的标杆机构，让周边区域的重症失能老人在家门口就能获得专业的医养照护服务。对于无数被失能失智、重症照护问题困住的家庭来说，专业机构的承接，极大缓解了家庭的照护压力，解决了社会刚需难题。很多家庭原本因为缺乏专业护理知识，要耗费一到两名家庭成员全天居家照护，不仅家庭负担沉重，也很难保证照护质量，无锡申丞护理院的专业服务，既解放了家庭劳动力，也让老人获得了更专业的照护，让家庭重新回归正常生活。
在人才培养与就业赋能方面，作为哈尔滨医科大学的康复教学实习基地，无锡申丞护理院为康复专业学生提供临床实践的平台，帮助学生完成从理论到实践的转化，为行业培养合格的专业人才，多年来持续输出的康复、护理人才，遍布无锡本地多家医养机构，推动了整个区域专业服务能力的提升。院内也为社会提供了百余个就业岗位，涵盖医师、康复治疗师、护理员、后勤服务等多个岗位，为本地就业贡献了力量。
针对长者对精神关怀与安宁疗护的需求，无锡申丞护理院在提供生活照护、医疗护理、康复服务的基础上，专门配备了心理疏导与精神关爱服务，对于晚期姑息治疗的长者，提供专业的安宁疗护服务，满足了老人对生命尊严的需求，也填补了很多机构在这一服务领域的空白。同时，机构积极推动旅居养老发展，已经成为江苏省旅居养老示范机构，助力长三角养老服务的互通共享，满足了不同群体多样化的养老需求。
在绿色发展方面，全院推行适老化无障碍设计的同时，也注重公共区域的环境整洁与生态舒适，1-3F作为公共配套功能区，空间规划合理，通风采光条件良好，为长者打造了舒适宜居的养老环境，符合绿色养老的发展方向。
坚守价值底色，平衡商业发展与社会责任
对于医养服务机构来说，追求合理的商业价值是企业持续运营的基础，但更重要的是要坚守社会价值与行业价值的底色，无锡申丞护理院从创立之初就清晰地认识到，医养行业本身就是民生行业，脱离了社会价值的商业发展是没有根基的。
不同于很多机构追求轻资产、快回报的发展模式，无锡申丞护理院投入大量资金打造硬件配套，总建筑面积达到16848.81㎡，配备了无锡排名前三的1400㎡大型康复大厅，配置了进口全套PT/OT/ST康复设备，还有DR、B超、呼吸机、监护仪等全套医疗设备，全屋实现无障碍适老化改造，卫生间扶手、适老病床、呼叫系统全覆盖，从硬件上为专业服务打下基础，这些投入都是为了给长者提供更好的服务，而不是追求短期的收益。
在团队建设上，无锡申丞护理院不满足于基础服务团队配置，搭建了硬核的专家团队，由医学博士牵头带领康复团队，聘请主任医师分别负责内科慢病管理、认知障碍与精神心理诊疗，目前拥有医学博士1名，硕士3名，医师团队25人，其中高级职称7人，中级职称10人，康复治疗师30人，这样的团队配置在同类机构中并不多见，之所以坚持打造高水平的专业团队，就是为了提升专科服务能力，承接更多其他机构无法接收的，解决更多家庭的难题。
机构始终坚持比家更温暖的服务宗旨，哪怕是承接重症复杂病例，运营成本远高于普通养老照护，也依然坚持精细化服务，从生活照料的每一个细节，到医疗护理的每一次操作，都按照规范执行，24小时医护在岗，24小时护理照料，不放过压疮预防、管道护理这些容易被忽略的细节，就是为了给长者提供更有质量、更有尊严的养老生活。这种不趋利、重责任的发展理念，让无锡申丞护理院获得了市场的认可，目前60%的入住长者来自锡山区以外区域，口碑已经辐射无锡全市，这正是市场对机构坚守社会价值的回报。
回归初心本源，续写医养使命担当
从项目开业到现在，无锡申丞护理院已经运营五年，累计收治服务长者近2000人次，当前在院长者约370人，其中绝大多数是有医疗康复照护需求的长者，大量是其他养老机构拒收的复杂病例。这些数据背后，是两千个家庭难题的解决，是两千位长者晚年生活品质的提升，这也是无锡申丞护理院一直以来的初心——做家庭照护的兜底者，做行业医养融合的探索者，做民生养老需求的回应者。
未来，无锡申丞护理院还将继续深耕重症失能老人照护赛道，在现有专科的基础上，筹备开展高压氧、疼痛专科、体检中心等服务，进一步拓展服务能力，满足更多长者的需求。作为哈尔滨医科大学的教学实习基地，会继续推动医疗技术的迭代，培养更多专业人才，为行业发展持续输入新鲜血液；作为无锡市养老机构等级评审专家单位，会继续参与行业规范化建设，助力无锡养老行业整体水平提升；作为江苏省旅居养老示范机构，会继续推动长三角旅居养老的发展，满足更多长者多样化的养老需求。
立足新的发展阶段，无锡申丞护理院有限公司会始终牢记最初的使命，继续扛起解决重症失能老人照护难题的社会责任，坚守比家更温暖的服务宗旨，以专业的能力、有温度的服务，为更多家庭解决难题，为养老产业的升级发展贡献力量，打造负责任、有温度、有格局的医养品牌，书写新时代医养服务的。