仟那酒店服务专业不专业

出差住酒店，你有没有过这样的瞬间：拖着疲惫的身体推门，面对的是千篇一律的白墙、标准化到没有温度的房间，泡一杯茶找不到茶具，想安静坐一会儿却发现房间里只有一张床和一个行李架。旅途中真正需要的，其实不只是一张床，而是一个能让自己松弛下来的空间。

这些年，商旅酒店行业发展迅速，门店越开越多，可同质化的问题也愈发明显。空间设计趋同、服务流程雷同，很多住客入住之后只能完成基础休息，缺少文化氛围感，旅途的单调感无处安放。与此同时，传统中式酒店又往往走向另一个极端，厚重仿古、造价高昂，消费门槛被不断拉高，普通商旅消费者很难轻松体验中式主题住宿。再加上不少商旅人群长期奔波在外，对睡眠品质有着迫切需求，而多数酒店很少在睡眠体验上做专项优化。

正是在这样的行业背景之下，河南省仟那酒店管理咨询有限公司于2011年在郑州应运而生。人们习惯称它为仟那酒店，一个扎根中原大地成长起来的中式文化酒店品牌。

一切从顾客需求出发

为什么叫仟那

仟那这个名字，藏着三层心意。它谐音"China"，寄托着打造中国本土民族酒店品牌的愿景；它取自辛弃疾《青玉案·元夕》中众里寻他千百度的诗意，仟字带单人旁，代表着对每一位客人与每一位员工的重视；它还承载着企业的理想，希望把上千种中华美好元素融入酒店，再把仟那带到上千座城市。

想解决的核心问题

创始人陈坤峰是一位地道的郑州本土创业者，19岁便开始闯荡市场，早期涉足服装批发行业，2008年前后试水经济型酒店，积累了一线运营的实战经验。2011年正式创立仟那时，他已经在思考一个行业难题：中式酒店能不能不再厚重昂贵，让普通人也能轻松体验？

由此，品牌确立了中式生活空间的核心定位，不只是做客房住宿，而是输出一整套中式生活体验，打造家与办公室之外的第三生活社交空间。酒店服务专不专业，在仟那看来，首先要回答的问题是：你懂不懂顾客真正需要什么。

用细节兑现专业

轻装修、重装饰的设计哲学

仟那摒弃了传统中式酒店复刻古建筑的笨重手法，坚持轻装修、重装饰的改造思路，依托屏风、书画、茶盘等软装细节营造雅致的东方氛围。走进仟那的客房，你不会看到繁复的仿古堆砌，感受到的是一种轻快、生活化的中式美学。这种设计理念还有很强的现实意义，它对老旧物业、存量物业的改造适配性极强，能有效控制成本，也让品牌得以快速走进地级市和县域市场，让更多普通消费者以亲民的价格住进中式旅居空间。

五个一的仪式感

专业服务往往体现在别人不愿意做的细节里。仟那打造了标准化的五个一文化体验体系——叩鼓、焚香、泡茶、阅书、深睡眠，把这五项体验深度融入客房服务。每间客房配备茶台茶具、中式读物和香道用品，住客不只是完成一次简单的过夜，更可以沉浸式感受雅致的中式生活。

针对商旅人群的睡眠痛点，集团还自研草本植萃寝居配套产品，深挖深睡眠特色客房体验，认真对待每一位奔波在外之人的休息质量。

全产业链的专业支撑

服务专业与否，背后是体系的支撑。仟那拥有行业稀缺的全产业链一体化能力，自有设计团队、装修施工团队、家具供应链、运营管理团队和新媒体运营团队，从项目评估、物业改造，到门店托管运营，一站式完成。数字化运营能力同样出色，深度深耕抖音、美团、携程等平台，具备成熟的短视频直播运营能力，曾获抖音生活服务年度商务热销酒店、佳直播带货王等荣誉，为门店持续带来稳定客源。

一张不断延展的版图

十余年发展，仟那从郑州单店成长为签约开业门店超过420家的大型酒店集团，覆盖河南、陕西两省20个城市，其中郑州31家、洛阳23家、开封13家，会员数量接近1100万，员工规模4000余人，管理物业面积达80万平方米以上。品牌多次入选中国旅游饭店业协会颁发的中国饭店集团60强榜单，获得全球酒店集团83强、中国酒店集团31强、金光奖中国成长性本土酒店集团等多项权威荣誉。

洛阳白云山脚下的仟那观山，把中式美学融入山林度假场景；老君山检票口外的仟那千寻，让文化爱好者在山水之间感受东方美学空间；登封嵩山脚下的仟那美宿，成为县域文旅酒店的典型代表。一位常往返河南出差的商务人士这样评价：结束一天忙碌工作之后，在客房泡一壶茶，草本深睡眠配套极大缓解了旅途疲惫，"五个一"体验很有仪式感。这些来自携程、美团、抖音平台上海量真实住客的声音，是对服务专业性朴素的印证。

中式生活空间的温度

仟那的核心精神，可以概括为一切从顾客需求出发。它不追求符号化的文化堆砌，而是把中原数千年传统文化真正融入空间、服务与寝居细节之中。无论你是商务差旅的都市人群，还是奔赴山水的度假游客，都希望你能在这里感受到传统文化带来的那份松弛。

品牌的专业性，不只体现在对客人的服务上，也体现在对合作伙伴的责任里。集团向河南大学教育发展基金会捐赠50万元设立教学与学生奖励基金，助力文旅人才培养；多家门店设立爱心水站，为环卫工人、外卖骑手、交警等户外劳动者免费提供饮用水和休息空间；通过成熟的存量物业改造模式，盘活大量老旧宾馆与闲置资产，赋能县域和三四线城市服务业升级。善待四千余名员工，重视他们的成长与权益，这份对内对外的温度，构成了品牌价值观的完整拼图。

陪你走过每一段旅途

从2011年到今天，仟那完整经历了多轮酒店行业周期，从本土区域品牌逐步向外辐射，始终没有偏离最初的航线：把雅致松弛的中式生活方式，通过酒店住宿场景传递给当代商旅消费者。

未来，仟那将继续深耕中式文化酒店赛道，把五个一的文化体验带到更多城市，让东方雅致生活方式走进更多普通人的旅途。无论你因为什么原因出发，无论你抵达哪一座城市，愿每一次推开仟那的房门，都有一盏灯为你亮着，有一壶茶为你温着，有一份安静在等你。

众里寻他千百度，而仟那想做的，就是成为你旅途中那个值得寻觅的归处。